Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Website: https://flowexam.com

Kontakt: [email protected]

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Website FlowExam.com und der zugehörigen Online-Lernplattform (nachfolgend „Dienst“) zur Vorbereitung auf den Test TOEIC®.

Mit dem Zugriff auf unseren Dienst akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen vollständig und vorbehaltlos. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

2. Begriffsbestimmungen

• „Dienst“ : die Plattform Flow Exam, die Website, die mobile Anwendung und alle angebotenen damit verbundenen Dienste.
• „Nutzer“ : jede natürliche oder juristische Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.
• „Inhalt“ : sämtliche von Flow Exam bereitgestellten Texte, Bilder, Videos, Audiodateien, Fragen, Tests und Lehrmaterialien.
• „Konto“ : das persönliche Konto, das ein Nutzer für den Zugriff auf den Dienst erstellt.
• „Abonnement“ : der kostenpflichtige Zugang zum Dienst gemäß den festgelegten Preisbedingungen.
• „Verantwortlicher für die Datenverarbeitung“ : SAS Elite Education, eine in Frankreich eingetragene vereinfachte Aktiengesellschaft.

3. Voraussetzungen für den Zugang zum Dienst

3.1 Berechtigung

• Sie müssen mindestens 15 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen.
• Wenn Sie jünger als 15 Jahre sind, müssen Sie die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters (Elternteil oder Vormund) einholen.
• Sie versichern, dass alle bei der Registrierung angegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.

3.2 Erstellung eines Kontos

• Um auf den Dienst zuzugreifen, müssen Sie ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse erstellen.
• Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
• Begrenzung auf 2 Geräte pro Konto : Sie können sich mit jedem Flow Exam-Konto auf höchstens 2 Geräten anmelden (1 Computer + 1 Telefon). Darüber hinaus erscheint eine Fehlermeldung und es wird keine weitere Anmeldung zugelassen.
• Sie sind allein für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden.

3.3 Authentifizierung

• Die Authentifizierung kann erfolgen über:
  • E-Mail und Passwort
  • Google-Konto
  • Andere Authentifizierungsanbieter
• Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren.
• Sie verpflichten sich, FlowExam unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren.

4. Angebote und Preise

4.1 Abonnementangebote

Flow Exam bietet mehrere kommerzielle Angebote an:

• Angebot für 1 Monat : monatliches Abonnement mit stillschweigender Verlängerung (wiederkehrende Zahlung jeden Monat, keine Einmalzahlung), vollständiger Zugang zu den Grundfunktionen.
• Angebot für 3 Monate : Einmalzahlung, vollständiger Zugang zu den Grundfunktionen für 3 Monate.
• Angebot für 12 Monate : Einmalzahlung, vollständiger Zugang zu den Grundfunktionen für 12 Monate.

Jedes Angebot umfasst insbesondere:

• Zugang zur Fragendatenbank (Hör- und Leseverständnis)

4.2 Preise und Zahlungsbedingungen

• Die angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltenden Steuern.
• Die Preise können jederzeit nach vorheriger Mitteilung geändert werden.
• Die Zahlung erfolgt über sichere Anbieter: Stripe, PayPlug oder eine andere zugelassene Zahlungslösung.
• Zahlungsinformationen werden sicher und gemäß den PCI-DSS-Standards verarbeitet.
• Auf unseren Servern werden keine Bankkartendaten gespeichert.

4.3 Wiederkehrendes Abonnement: Angebot für 1 Monat

• Das Angebot für 1 Monat ist ein Abonnement mit stillschweigender Verlängerung. Es handelt sich nicht um eine Einmalzahlung.
• Am Ende jedes Zeitraums von einem Monat verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Monat, jeweils an dem Tag des Monats, der dem Tag des Abschlusses entspricht.
• Der jeweils gültige Abonnementpreis wird bei jeder Verlängerung automatisch über das beim Abschluss hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen, bis das Abonnement gekündigt wird.
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter den in Artikel 5.1 vorgesehenen Bedingungen kündigen.
• Die Angebote für 3 Monate und 12 Monate sind keine wiederkehrenden Abonnements und verlängern sich nicht automatisch (siehe Artikel 4.5).

4.4 Rechnungsstellung

• Rechnungen werden per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse gesendet.
• Sie können Ihren Zahlungsverlauf in Ihrem persönlichen Bereich einsehen.
• Rechnungen werden gemäß den buchhalterischen Pflichten aufbewahrt (10 Jahre in Frankreich).

4.5 Zugangsdauer: Angebote für 3 Monate und 12 Monate (Einmalzahlung)

• Die Angebote für 3 Monate und 12 Monate werden in einer einzigen Zahlung beglichen und gewähren Zugang zur Plattform für die in ihrem Namen angegebene Dauer (der Tarif für 3 Monate gewährt Zugang für 3 Monate und der Tarif für 12 Monate gewährt einen Zugang für 12 Monate).
• Es gibt keine automatische Verlängerung bei diesen Angeboten mit Einmalzahlung: Nach Ablauf des Zeitraums endet der Zugang ohne weitere Abbuchung.

5. Kündigung und Erstattung

5.1 Kündigung des Abonnements

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie eine einfache E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected].
• Um die nächste Verlängerung des Angebots für 1 Monat zu verhindern, muss die Kündigung vor dem Verlängerungsdatum erfolgen.
• Die Kündigung wird zum Ende des Monats wirksam, der der zuletzt geleisteten Zahlung entspricht.
• Jeder begonnene Monat bleibt vollständig zahlungspflichtig, auch bei einer Kündigung vor Monatsende.

5.2 Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Recht und der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie:

• Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, soweit dieses Recht anwendbar ist.
• Diese Frist gilt nur für einmalige Käufe (Einmalzahlung) und für den ersten Abonnementzeitraum bei wiederkehrenden Angeboten, sofern Sie keinen sofortigen Zugang zu den digitalen Inhalten beantragt haben.
• Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Hinweis „Widerruf“.
• Soweit anwendbar, erfolgt eine vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Widerrufs.

Verzicht auf das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten:

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erkennt der Nutzer an, dass allein die Beantragung des sofortigen Zugangs zu digitalen Inhalten dazu führt, dass automatisch und kraft Gesetzes auf sein Widerrufsrecht verzichtet wird.

Dieser Verzicht wird standardmäßig bei der Zahlung eingeholt.

Mit der Bestätigung seines Kaufs stimmt der Nutzer dem sofortigen Beginn der Erbringung des Dienstes zu und verzichtet standardmäßig auf sein Widerrufsrecht gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

5.3 Erstattung

• Vorbehaltlich der Flow Exam-Garantie (Artikel 19) wird bei Kündigungen während eines laufenden Zeitraums keine anteilige Erstattung gewährt.
• Erstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das beim Kauf verwendet wurde.
• Bearbeitungszeit: 5 bis 10 Werktage.

6. Haftung und Beschränkungen der Gewährleistung

6.1 Dienst „wie besehen“

Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Unbeschadet der in Artikel 19 vorgesehenen Flow Exam-Garantie gewährleistet FlowExam nicht:

• Dass der Dienst frei von Fehlern oder Unterbrechungen sein wird.
• Dass der Dienst Ihren Erwartungen oder Lernzielen entsprechen wird.
• Dass die auf der Plattform erzielten Ergebnisse Ihre Leistung beim offiziellen TOEIC®-Test vorhersagen.

6.2 Verfügbarkeit und Wartung

• Flow Exam bemüht sich, eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten.
• Wartungsbedingte Unterbrechungen können ohne Vorankündigung auftreten.
• Flow Exam haftet nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen des Dienstes entstehen.

6.3 Haftungsbeschränkung

• Flow Exam kann nicht haftbar gemacht werden für unmittelbare oder mittelbare Schäden (Datenverlust, Einkommensverlust, immaterielle Schäden usw.), die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen.
• Maximale Haftung : in keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Flow Exam den vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag.

6.4 Keine professionelle Beratung

• Der Dienst dient ausschließlich Informations- und Bildungszwecken.
• Flow Exam bietet keine professionelle, rechtliche oder finanzielle Beratung.
• Geschätzte Ergebnisse sind Prognosen auf Grundlage statistischer Daten und stellen keine Garantie dar, vorbehaltlich der in Artikel 19 vorgesehenen Flow Exam-Garantie.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Inhalte von Flow Exam

• Alle Inhalte (Fragen, Videos, Artikel, Lernkarten, Erklärungen) sind ausschließliches Eigentum von Flow Exam oder seinen Partnern.
• Sie dürfen diese Inhalte ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch nutzen.
• Ausdrücklich untersagt ist :
  • Die Inhalte zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren oder zu verkaufen.
  • Die Inhalte ohne Genehmigung zu ändern oder anzupassen.
  • Die Inhalte mit Dritten zu teilen oder öffentlich zu verbreiten.
  • Abgeleitete Werke auf Grundlage unserer Inhalte zu erstellen.

7.2 Marke TOEIC®

• TOEIC® ist eine eingetragene Marke von ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam ist weder mit ETS verbunden noch wird es von ETS gesponsert.
• Flow Exam ist keine offizielle TOEIC®-Prüfungsorganisation.
• Alle angebotenen Tests und Materialien sind Simulationen ausschließlich zu Bildungszwecken.

7.3 Ihre Inhalte

• Wenn Sie Inhalte auf der Plattform erstellen (personalisierte Lernkarten, Notizen), behalten Sie das Eigentum daran.
• Durch die Nutzung der Plattform erteilen Sie FlowExam eine nicht ausschließliche Nutzungslizenz zur Verbesserung des Dienstes.

8. Zulässige Nutzung

8.1 Allgemeine Verbote

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für rechtswidrige oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen.
• Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten mit Dritten zu teilen.
• Zu versuchen, Sicherheits- oder Schutzmaßnahmen des Dienstes zu umgehen.
• Auf nicht autorisierte Daten oder Inhalte zuzugreifen.
• Den Dienst für Scraping, Hacking oder Cyberangriffe zu nutzen.
• Mehrere Konten zu erstellen, um die Grenzen des Dienstes zu umgehen.
• Dritten Zugang zur Plattform zu vermitteln oder zu verkaufen.

8.2 Begrenzung auf 2 Geräte

• Sie können sich nur auf höchstens 2 Geräten anmelden.
• Ein Anmeldeversuch auf einem 3. Gerät führt zu einer Fehlermeldung.
• Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn die Anmeldungen nicht gleichzeitig erfolgen.

8.3 Kopieren/Einfügen und Drucken gesperrt

• Die Textextraktion durch Kopieren/Einfügen ist zum Schutz der Inhalte deaktiviert.
• Das Drucken von Webseiten (Ctrl+P oder Menü) ist gesperrt.
• Die Inhalte sind gegen unbefugtes Kopieren geschützt.

8.4 Elterliche Aufsicht und Minderjährige

• Eltern/Vormünder sind für die Nutzung des Dienstes durch Minderjährige verantwortlich.
• Flow Exam kann den Zugang bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen einschränken oder aussetzen.

9. Sanktionen bei Verstößen

9.1 Kontosperrung

Bei schweren Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen behält sich Flow Exam das Recht vor:

• Den Zugang zum Konto vorübergehend zu sperren.
• Das Konto endgültig und ohne Erstattung zu kündigen.
• Verstöße bei Bedarf den zuständigen Behörden zu melden.

9.2 Missbrauch von Inhalten

• Unbefugtes Teilen von Inhalten = sofortige Sperrung.
• Versuch, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen = endgültige Sperrung.
• Belästigung oder missbräuchliches Verhalten = Meldung an die Behörden.

10. Personenbezogene Daten und Datenschutz

10.1 Datenerhebung

Flow Exam erhebt folgende Daten:

• Identifikationsdaten (Name, E-Mail, Telefon).
• Zahlungsdaten (über sichere Anbieter verarbeitet).
• Nutzungsdaten (Testergebnisse, Fortschritt, verbrachte Zeit).
• Ungefähre Standortdaten (IP-Adresse).

10.2 Verwendung der Daten

Die Daten werden verwendet, um:

• Den Dienst bereitzustellen und zu verbessern.
• Transaktionsbezogene E-Mails und E-Mails zur Nachverfolgung zu versenden.
• Nutzungsstatistiken auszuwerten.
• Gesetzliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.

10.3 Einhaltung der DSGVO

• FlowExam hält die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ein.
• Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten.
• Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie [email protected].
• Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.4 Cookies

• Flow Exam verwendet Cookies, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes sicherzustellen.
• Für nicht erforderliche Cookies wird eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten.

11. Benachrichtigungen und Mitteilungen

11.1 Transaktionsbezogene E-Mails

Flow Exam sendet Ihnen E-Mails zu folgenden Zwecken:

• Zahlungsbestätigungen und Rechnungen.
• Benachrichtigungen über Fortschritte und Erinnerungen.
• Sicherheits- oder Wartungswarnungen.
• Informationen zu Ihrem Konto.

11.2 Marketing-E-Mails

• Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden.
• Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink.

11.3 Benachrichtigungen innerhalb der App

• Auf der Plattform können Benachrichtigungen erscheinen, um Sie über Aktualisierungen oder Angebote zu informieren.

12. Partnerprogramm

12.1 Zugangsvoraussetzungen

• Das Partnerprogramm steht allen Nutzern offen.
• Sie müssen die Bedingungen des Partnerprogramms akzeptieren, bevor Sie einen Link generieren.
• Provisionen werden ab einem Schwellenwert von 50 € ausgezahlt (änderbar).

12.2 Provisionssätze

• Nicht zahlende Besucher : standardmäßig 10 % Provision.
• Zahlende Nutzer : standardmäßig 40 % Provision.
• Die Sätze können in der Administratoroberfläche eingestellt werden.

12.3 Verbote für Partner

• Verbot der Nutzung bezahlter Werbung (Google Ads, Facebook Ads usw.) zur Bewerbung Ihres Links.
• Verbot der Selbstdarstellung als offizieller Vertreter von Flow Exam.
• Sie müssen stets angeben, dass Sie ein unabhängiger Partner sind.
• Nichteinhaltung = Aussetzung der Teilnahme am Partnerprogramm.

12.4 Auszahlung der Provisionen

• Provisionen werden monatlich ausgezahlt, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Zahlung per Banküberweisung (IBAN/RIB).
• Bearbeitungszeit: 5 bis 10 Werktage nach der Anfrage.

13. Gesetzliche Gewährleistungen

13.1 Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

• Der Dienst entspricht der auf der Landingpage bereitgestellten Beschreibung.
• Wir gewährleisten die Qualität und Zugänglichkeit des Dienstes.

13.2 Sicherheitsgarantie

• Flow Exam verpflichtet sich, Ihre Daten durch HTTPS/TLS-Verschlüsselung zu schützen.
• Wir führen regelmäßig Sicherheitsprüfungen durch.
• Bei einer Datenschutzverletzung informieren wir Sie gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

13.3 Verfügbarkeitsgarantie

• Wir bemühen uns, eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % aufrechtzuerhalten.
• Wartungsbedingte Unterbrechungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

14. Änderungen der Nutzungsbedingungen

14.1 Änderungsrecht

• Flow Exam behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.
• Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch ein Banner auf der Website mitgeteilt.
• Eine Frist von 30 Tagen wird vor dem Inkrafttreten der Änderungen gewährt.

14.2 Annahme der Änderungen

• Wenn Sie den Dienst nach den Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.
• Wenn Sie diese nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement ohne Vertragsstrafe kündigen.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Vollständige Vereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Flow Exam über die Nutzung des Dienstes.

15.2 Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung für ungültig oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

15.3 Anwendbares Recht

• Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
• Alle Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichte.

15.4 Sprache

• Die französische Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist maßgeblich.
• Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information.

16. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

SAS Elite Education

Vereinfachte Aktiengesellschaft

Eingetragen im französischen Handels- und Gesellschaftsregister (RCS)

SIRET-Nr.: 953 987 609
Adresse: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Gesellschaftskapital: 100 €

Postanschrift:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-Mail: [email protected]

🌐 Website: flowexam.com

Verantwortlicher für die Veröffentlichung:

Antoine Jeanneau

Hosting-Anbieter:

Ionos

17. Kontakt

Für Fragen, Beschwerden oder Anfragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

📧 E-Mail : [email protected]

🌐 Website : flowexam.com

📱 Kontaktformular : auf der Plattform verfügbar (Bereich „Ein Problem?“)

18. Verpflichtende rechtliche Hinweise

18.1 TOEIC®-Konformität

⚠️ Wichtiger Hinweis:

• FlowExam.com ist weder verbunden mit noch gesponsert von ETS (Educational Testing Service), der offiziellen Organisation, die den TOEIC®-Test entwickelt hat und verwaltet.
• TOEIC® ist eine eingetragene Marke von ETS.
• FlowExam.com unterhält keine offizielle Verbindung zu ETS.
• Die angebotenen Tests und Materialien sind Simulationen ausschließlich zu Bildungszwecken und keine offiziellen Tests.

18.2 Einhaltung der Rechtsvorschriften

• Diese Nutzungsbedingungen entsprechen dem französischen Recht und der europäischen Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.
• FlowExam hält die DSGVO und die geltenden Datenschutzgesetze ein.

19. Flow Exam-Garantie

Bis zu +300 Punkte im TOEIC® garantiert.

Andernfalls erstatten wir dir dein Abonnement vollständig und erstatten dir die Prüfungsgebühr für deinen TOEIC®.

Dass wir eine solche Garantie anbieten können und als Einzige anbieten, ist kein Zufall. Wir haben bereits mehr als 1.500 Kandidaten begleitet und unsere Methode über die Jahre perfektioniert: Wir wissen genau, was es braucht, damit du dich verbesserst.

Was die Flow Exam-Garantie abdeckt (beide Erstattungen werden kumuliert):

• Die vollständige Erstattung deines Flow Exam-Abonnements.
• Die Erstattung deiner Prüfungsgebühr für den offiziellen TOEIC®: die Anmeldegebühr für den offiziellen TOEIC®, den du nach Abschluss deiner Vorbereitung bei Flow Exam ablegst (also den Test, mit dem dein Punktezuwachs gemessen wird), bis zu einem Höchstbetrag von 250 € inkl. MwSt.

Beispiel: Du hast 117 € für das Angebot für 3 Monate und 250 € für deinen TOEIC® bezahlt. Wenn du den erwarteten Mindestzuwachs nicht erreichst, erstatten wir dir 117 € + 250 €, also 367 €.

Um für die Flow Exam-Garantie berechtigt zu sein, musst du:

• Den Großteil des Flow Exam-Programms absolvieren, einschließlich:
  • 100% der Tipps
  • 80 % der Lernkarten
  • 10 Übungsserien für jeden Teil (1 bis 7)
  • 20 TOEIC®-Probeprüfungen
  • Insgesamt 60h auf der Plattform
• Den offiziellen TOEIC® innerhalb eines Monats nach Ablauf deines Abonnements ablegen.
• Die ETS-Bescheinigung über deinen früheren TOEIC®-Punktestand übermitteln. Dieser erste Test darf höchstens 6 Monate vor deinem Abschluss eines Abonnements bei Flow Exam stattgefunden haben.
• Die ETS-Bescheinigung über deinen neuen TOEIC®-Punktestand innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ergebnisse übermitteln.
• Für die Erstattung der Prüfungsgebühr: gleichzeitig den Zahlungsnachweis für deine Anmeldung zu diesem offiziellen TOEIC® (Rechnung oder Quittung von ETS Global oder dem zugelassenen Testzentrum) auf deinen Namen übermitteln. Erstattet werden nur Gebühren, die du selbst bezahlt hast (nicht solche, die von deiner Schule, deinem Arbeitgeber oder einem anderen Kostenträger übernommen wurden).

Wenn sich dein Punktestand nicht mindestens um den erwarteten Wert verbessert hat, erhältst du innerhalb von 7 Tagen die vollständige Erstattung deines Flow Exam-Abonnements sowie die Erstattung deiner Prüfungsgebühr für den offiziellen TOEIC® bis zu einem Höchstbetrag von 250 € inkl. MwSt.

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026