Genel Koşullar

Son güncelleme: 27 Ekim 2026

İnternet sitesi: https://flowexam.com

İletişim: [email protected]

1. Giriş

İşbu Genel Kullanım Koşulları (bundan böyle « Koşullar »), FlowExam.com internet sitesine ve aşağıdaki sınava hazırlık amacıyla tasarlanmış bağlantılı çevrim içi eğitim platformuna (bundan böyle « Hizmet ») erişimi ve bunların kullanımını düzenler: TOEIC®.

Hizmetimize erişerek bu Koşulların tamamını çekincesiz kabul edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen platformumuzu kullanmayın.

2. Tanımlar

• « Hizmet » : Flow Exam platformu, internet sitesi, mobil uygulama ve sunulan tüm ilgili hizmetler.
• « Kullanıcı » : Hizmete erişen veya Hizmeti kullanan her gerçek veya tüzel kişi.
• « İçerik » : Flow Exam tarafından sağlanan tüm metinler, görseller, videolar, ses kayıtları, sorular, testler ve eğitim materyalleri.
• « Hesap » : Kullanıcının Hizmete erişmek için oluşturduğu kişisel hesap.
• « Abonelik » : belirlenen fiyatlandırma koşullarına göre Hizmete ücretli erişim.
• « Veri Sorumlusu » : Fransa'da kayıtlı basitleştirilmiş anonim şirket SAS Elite Education.

3. Hizmete Erişim Koşulları

3.1 Uygunluk

• Hizmeti kullanmak için en az 15 yaşında olmalısınız.
• 15 yaşından küçükseniz yasal temsilcinizin (ebeveyn veya vasi) onayını almalısınız.
• Kayıt sırasında sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti edersiniz.

3.2 Hesap Oluşturma

• Hizmete erişmek için geçerli bir e-posta adresiyle hesap oluşturmalısınız.
• Giriş bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesap başına 2 cihaz sınırı : her Flow Exam hesabıyla en fazla 2 cihazda oturum açabilirsiniz (1 bilgisayar + 1 telefon). Bu sınır aşıldığında bir hata bildirimi görünür ve ilave oturum açılmasına izin verilmez.
• Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz.

3.3 Kimlik Doğrulama

• Kimlik doğrulama şu yollarla yapılabilir:
  • E-posta ve şifre
  • Google hesabı
  • Diğer kimlik doğrulama sağlayıcıları
• Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz.
• Hesabınıza yapılan her türlü yetkisiz erişimi derhal FlowExam'e bildirmeyi kabul edersiniz.

4. Paketler ve Fiyatlandırma

4.1 Abonelik Paketleri

Flow Exam çeşitli ticari paketler sunar:

• 1 aylık paket : otomatik olarak yenilenen aylık abonelik (tek seferlik ödeme değil, her ay yinelenen ödeme), temel özelliklere tam erişim.
• 3 aylık paket : tek seferlik ödeme, 3 ay boyunca temel özelliklere tam erişim.
• 12 aylık paket : tek seferlik ödeme, 12 ay boyunca temel özelliklere tam erişim.

Her paket özellikle şunları içerir:

• Soru bankasına erişim (Dinleme ve Okuma)

4.2 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

• Gösterilen fiyatlar avro cinsindendir ve geçerli vergileri içerir.
• Önceden bildirimde bulunularak fiyatlar her zaman değiştirilebilir.
• Ödeme güvenli sağlayıcılar üzerinden yapılır: Stripe, PayPlug veya onaylı başka bir ödeme çözümü.
• Ödeme bilgileri güvenli şekilde ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
• Sunucularımızda banka kartı verileri saklanmaz.

4.3 Yinelenen Abonelik: 1 Aylık Paket

• 1 aylık paket, otomatik olarak yenilenen bir aboneliktir. Tek seferlik bir ödeme değildir.
• Her bir aylık dönemin sonunda abonelik, abonelik başlangıç gününe denk gelen tarihte bir aylık yeni bir dönem için otomatik olarak yenilenir.
• Geçerli abonelik ücreti, abonelik iptal edilene kadar her yenilemede, abonelik sırasında kaydedilen ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir.
• Aboneliğinizi, 5.1 maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• 3 aylık ve 12 aylık paketler yinelenen abonelik değildir ve otomatik olarak yenilenmez (bkz. madde 4.5).

4.4 Faturalandırma

• Faturalar hesabınıza bağlı adrese e-posta ile gönderilir.
• Kişisel alanınızdan ödeme geçmişinize erişebilirsiniz.
• Faturalar muhasebe yükümlülüklerine uygun olarak saklanır (Fransa'da 10 yıl).

4.5 Erişim Süresi: 3 Aylık ve 12 Aylık Paketler (Tek Seferlik Ödeme)

• 3 aylık ve 12 aylık paketlerin ücreti tek seferde ödenir ve bu paketler, adlarında belirtilen süre boyunca platforma erişim sağlar (3 aylık paket 3 ay erişim ve 12 aylık paket 12 ay erişim sağlar).
• Bu tek seferlik ödeme paketlerinde otomatik yenileme yapılmaz: dönemin sonunda erişim, herhangi bir ek tahsilat yapılmaksızın sona erer.

5. İptal ve Geri Ödeme

5.1 Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman şu adrese basit bir e-posta göndererek iptal edebilirsiniz: [email protected].
• 1 aylık paketin bir sonraki yenilenmesini önlemek için iptalin yenileme tarihinden önce yapılması gerekir.
• İptal, yapılan son ödemeye karşılık gelen ayın sonunda yürürlüğe girer.
• Ay sonundan önce iptal edilse bile başlamış olan her ayın ücretinin tamamı ödenir.

5.2 Cayma Hakkı

Fransız hukukuna ve tüketicilerin korunmasına ilişkin Avrupa direktifine uygun olarak:

• Bu hakkın geçerli olduğu durumlarda cayma hakkınızı kullanmanız için 14 takvim günü süreniz vardır; bu süre satın alma tarihinden itibaren başlar.
• Bu süre yalnızca tek seferlik satın alımlara (tek seferlik ödeme) ve yinelenen paketlerin ilk abonelik dönemine uygulanır; dijital içeriğe anında erişim talep etmemiş olmanız şartıyla.
• Bu hakkı kullanmak için şu adresten bizimle iletişime geçin: [email protected] ve « Cayma » ifadesini belirtin.
• Bu hakkın geçerli olduğu durumlarda, caymanın onaylanmasını takip eden 14 gün içinde tam geri ödeme yapılır.

Dijital içerikler için cayma hakkından feragat:

İlgili düzenleme olan Tüketici Kanunu'nun L221-28 maddesi uyarınca kullanıcı, dijital içeriğe anında erişim talep etmenin tek başına şu sonucu doğurduğunu kabul eder: cayma hakkından otomatik olarak ve kanun gereği feragat.

Bu feragat ödeme sırasında varsayılan olarak alınır.

Kullanıcı satın alımını onaylayarak hizmetin sunulmasına derhal başlanmasını kabul eder ve varsayılan olarak cayma hakkından feragat eder; bu, geçerli mevzuata uygundur.

5.3 Geri Ödeme

• Flow Exam Garantisi (madde 19) saklı kalmak kaydıyla, dönem içindeki iptaller için orantılı geri ödeme yapılmaz.
• Geri ödemeler, satın alımda kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
• İşlem süresi: 5 ila 10 iş günü.

6. Sorumluluklar ve Garanti Sınırlamaları

6.1 « Olduğu Gibi » Hizmet

Hizmet « olduğu gibi » ve « mevcut olduğu ölçüde » sunulur. 19. maddede öngörülen Flow Exam Garantisi saklı kalmak kaydıyla, FlowExam şunları garanti etmez:

• Hizmetin hatasız veya kesintisiz olacağını.
• Hizmetin beklentilerinizi veya eğitim hedeflerinizi karşılayacağını.
• Platformda elde edilen sonuçların resmi TOEIC® sınavındaki performansınızı öngöreceğini.

6.2 Kullanılabilirlik ve Bakım

• Flow Exam, Hizmetin mümkün olan en yüksek düzeyde kullanılabilirliğini korumaya çalışır.
• Bakım kesintileri önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleşebilir.
• Flow Exam, hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

6.3 Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Flow Exam sorumlu tutulamaz; bu, Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından doğan doğrudan ya da dolaylı zararları (veri kaybı, gelir kaybı, manevi zarar vb.) kapsar.
• Azami sorumluluk : Flow Exam'in toplam sorumluluğu hiçbir durumda Kullanıcının son 12 ay içinde ödediği tutarı aşmaz.

6.4 Profesyonel Danışmanlık Sunulmaması

• Hizmet yalnızca bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır.
• Flow Exam profesyonel, hukuki veya mali danışmanlık sunmaz.
• Tahmini sonuçlar, istatistiksel verilere dayanan öngörülerdir ve 19. maddede öngörülen Flow Exam Garantisi saklı kalmak kaydıyla garanti oluşturmaz.

7. Fikri Mülkiyet

7.1 Flow Exam İçeriği

• Tüm içerikler (sorular, videolar, makaleler, bilgi kartları, açıklamalar) münhasıran Flow Exam'e veya ortaklarına aittir.
• Bu içeriği yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için kullanma yetkiniz vardır.
• Açıkça yasaktır :
  • İçeriği çoğaltmak, kopyalarını oluşturmak, kopyalamak veya satmak.
  • İçeriği izinsiz değiştirmek veya uyarlamak.
  • İçeriği üçüncü kişilerle paylaşmak veya kamuya açık şekilde dağıtmak.
  • İçeriğimize dayanan türev eserler oluşturmak.

7.2 TOEIC® Markası

• TOEIC®, ETS'nin (Educational Testing Service) tescilli markasıdır.
• Flow Exam, ETS ile bağlantılı değildir ve ETS sponsorluğunda değildir.
• Flow Exam, resmi bir TOEIC® sınav kuruluşu değildir.
• Sunulan tüm testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır.

7.3 İçerikleriniz

• Platformda içerik (kişiselleştirilmiş bilgi kartları, notlar) oluşturursanız mülkiyeti sizde kalır.
• Platformu kullanarak FlowExam'e Hizmeti iyileştirmek amacıyla münhasır olmayan bir kullanım lisansı verirsiniz.

8. Kabul Edilebilir Kullanım

8.1 Genel Yasaklar

Şunları yapmamayı taahhüt edersiniz:

• Hizmeti yasa dışı veya yetkisiz amaçlarla kullanmak.
• Hesabınızı veya giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmak.
• Hizmetin güvenlik veya koruma önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Yetkisiz verilere veya içeriklere erişmek.
• Hizmeti otomatik veri kazıma, sistemlere izinsiz girme veya siber saldırılar için kullanmak.
• Hizmetin sınırlarını aşmak için birden fazla hesap oluşturmak.
• Platforma erişimi üçüncü kişilere dağıtmak veya satmak.

8.2 2 Cihaz Sınırı

• Oturum açabileceğiniz cihaz sayısı en fazla 2 cihazdır.
• 3. bir cihazda oturum açma girişimi hataya neden olur.
• Bu kısıtlama, oturumlar eş zamanlı olmasa da geçerlidir.

8.3 Kopyalama/Yapıştırma ve Yazdırma Engeli

• İçeriği korumak için kopyalama/yapıştırma yoluyla metin çıkarma devre dışı bırakılmıştır.
• İnternet sayfalarının yazdırılması (Ctrl+P veya menü) engellenmiştir.
• İçerik yetkisiz kopyalamaya karşı korunur.

8.4 Ebeveyn Denetimi ve Küçükler

• Ebeveynler/vasiler, küçüklerin Hizmeti kullanımından sorumludur.
• Flow Exam, Koşulların ihlali halinde erişimi sınırlandırabilir veya askıya alabilir.

9. İhlal Halinde Yaptırımlar

9.1 Hesabın Askıya Alınması

Koşulların ciddi şekilde ihlal edilmesi halinde Flow Exam şu hakları saklı tutar:

• Hesaba erişimi geçici olarak askıya almak.
• Geri ödeme yapmadan hesabı kalıcı olarak sonlandırmak.
• Gerekirse ihlalleri yetkili makamlara bildirmek.

9.2 İçeriğin Kötüye Kullanılması

• İçeriğin izinsiz paylaşılması = derhal askıya alma.
• Güvenlik önlemlerini aşma girişimi = kalıcı askıya alma.
• Taciz veya kötüye kullanım içeren davranış = yetkili makamlara bildirim.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

10.1 Veri Toplama

Flow Exam şu verileri toplar:

• Kimlik bilgileri (ad, e-posta, telefon).
• Ödeme verileri (güvenli sağlayıcılar üzerinden işlenir).
• Kullanım verileri (test sonuçları, ilerleme, harcanan süre).
• Yaklaşık konum verileri (IP adresi).

10.2 Verilerin Kullanımı

Veriler şu amaçlarla kullanılır:

• Hizmeti sunmak ve iyileştirmek.
• İşlem ve takip e-postaları göndermek.
• Kullanım istatistiklerini analiz etmek.
• Hukuki ve muhasebesel yükümlülükleri yerine getirmek.

10.3 RGPD Uyumluluğu

• FlowExam, 2016/679 sayılı (AB) Tüzüğüne (RGPD) uygundur.
• Verilerinize erişim, düzeltme, silme ve veri taşınabilirliği haklarınız vardır.
• Haklarınızı kullanmak için şu adresle iletişime geçin: [email protected].
• Daha fazla ayrıntı için Gizlilik Politikamızı inceleyin.

10.4 Çerezler

• Flow Exam, Hizmetin düzgün çalışması için çerezler kullanır.
• Zorunlu olmayan çerezler için açık onay istenir.
• Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

11. Bildirimler ve İletişim

11.1 İşlem E-postaları

Flow Exam şu amaçlarla size e-posta gönderir:

• Ödeme onayları ve faturalar.
• İlerleme bildirimleri ve hatırlatmalar.
• Güvenlik veya bakım uyarıları.
• Hesabınızla ilgili bilgiler.

11.2 Pazarlama E-postaları

• Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
• Her pazarlama e-postasında abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

11.3 Uygulama İçi Bildirimler

• Güncellemeler veya paketler hakkında sizi bilgilendirmek için platformda bildirimler görünebilir.

12. Satış Ortaklığı Programı

12.1 Katılım Koşulları

• Satış ortaklığı programı tüm kullanıcılara açıktır.
• Bağlantı oluşturmadan önce satış ortaklığı koşullarını kabul etmelisiniz.
• Komisyon ödemeleri şu eşikten itibaren yapılır: 50 € (değiştirilebilir).

12.2 Komisyon Oranları

• Ücret ödemeyen ziyaretçiler : varsayılan komisyon oranı % 10.
• Ücret ödeyen kullanıcılar : varsayılan komisyon oranı % 40.
• Oranlar yönetici arayüzünden yapılandırılabilir.

12.3 Satış Ortaklarına Yönelik Yasaklar

• Ücretli reklam kullanarak bağlantınızı tanıtmanız yasaktır (Google Ads, Facebook Ads vb.).
• Kendinizi şu kuruluşun resmi temsilcisi olarak tanıtmanız yasaktır: Flow Exam.
• Her zaman bağımsız bir satış ortağı olduğunuzu belirtmelisiniz.
• Uyumsuzluk = satış ortaklığı programının askıya alınması.

12.4 Komisyonların Ödenmesi

• Eşiğe ulaşıldıktan sonra komisyonlar aylık olarak ödenir.
• Ödeme banka havalesiyle yapılır (IBAN/RIB).
• İşlem süresi: talepten sonra 5 ila 10 iş günü.

13. Yasal Garantiler

13.1 Uygunluk Garantisi

• Hizmet, tanıtım sayfasında verilen açıklamaya uygundur.
• Hizmetin kalitesini ve erişilebilirliğini garanti ederiz.

13.2 Güvenlik Garantisi

• Flow Exam, HTTPS/TLS şifrelemesiyle verilerinizi korumayı taahhüt eder.
• Düzenli güvenlik denetimleri yaparız.
• Veri ihlali halinde sizi kanuna uygun şekilde bilgilendiririz.

13.3 Kullanılabilirlik Garantisi

• Hizmetin % 99 kullanılabilirliğini korumaya çalışırız.
• Bakım kesintileri mümkünse önceden duyurulur.

14. Koşulların Değiştirilmesi

14.1 Değişiklik Hakkı

• Flow Exam bu Koşulları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
• Esaslı değişiklikler e-posta veya internet sitesindeki bir bildirim bandıyla duyurulur.
• Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce 30 günlük bir süre tanınır.

14.2 Değişikliklerin Kabulü

• Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam ederek yeni koşulları kabul edersiniz.
• Kabul etmiyorsanız aboneliğinizi ceza ödemeden iptal edebilirsiniz.

15. Son Hükümler

15.1 Anlaşmanın Bütünü

Bu Koşullar, Hizmetin kullanımı konusunda sizinle Flow Exam arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

15.2 Ayrılabilirlik

Bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz kabul edilirse diğer hükümler yürürlükte kalır.

15.3 Uygulanacak Hukuk

• Bu Koşulları düzenleyen hukuk: Fransız hukuku.
• Her türlü uyuşmazlık Fransız mahkemelerinin yetkisine tabidir.

15.4 Dil

• Bu Koşulların Fransızca sürümü esas alınır.
• Diğer dillere yapılan çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

16. Veri Sorumlusu

SAS Elite Education

Basitleştirilmiş Anonim Şirket

Fransa Ticaret ve Şirketler Siciline (RCS) kayıtlıdır

SIRET No: 953 987 609
Adres: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Şirket sermayesi: 100 €

Posta adresi:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

İletişim:

📧 E-posta: [email protected]

🌐 İnternet sitesi: flowexam.com

Yayın direktörü:

Antoine Jeanneau

Barındırma sağlayıcısı:

Ionos

17. Bize Ulaşın

Bu Genel Koşullarla ilgili her türlü soru, şikâyet veya talep için:

📧 E-posta : [email protected]

🌐 İnternet sitesi : flowexam.com

📱 İletişim formu : platformda mevcuttur (« Bir sorun mu var? » bölümü)

18. Zorunlu Yasal Bildirimler

18.1 TOEIC® Uyumluluğu

⚠️ Önemli Bildirim:

• FlowExam.com şu kuruluşla bağlantılı değildir ve sponsorluğunda değildir: ETS (Educational Testing Service); bu kuruluş, TOEIC® sınavının resmi geliştiricisi ve yöneticisidir.
• TOEIC®, ETS'nin tescilli markasıdır.
• FlowExam.com ile ETS arasında hiçbir resmi bağlantı yoktur.
• Sunulan testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır ve resmi testler değildir.

18.2 Yasal Uyumluluk

• Bu Koşullar şu düzenlemelere uygundur: Fransız hukuku ve 2011/83/UE sayılı Avrupa direktifi (tüketici haklarına ilişkin).
• FlowExam, Genel Veri Koruma Tüzüğüne (RGPD) ve geçerli veri koruma yasalarına uyar.

19. Flow Exam Garantisi

TOEIC®'te +300 puana kadar artış garantisi.

Aksi halde abonelik ücretinizi tamamen iade ederiz ve TOEIC® sınav ücretinizi de geri öderiz.

Böyle bir garanti sunabiliyor ve bunu sunan tek kurum olabiliyorsak, bunun bir nedeni var. Bugüne kadar 1.500'den fazla adaya eşlik ettik ve yöntemimizi yıllar içinde mükemmelleştirdik: Gelişmeniz için tam olarak neyin gerektiğini biliyoruz.

Flow Exam garantisinin kapsamı (iki geri ödeme birlikte uygulanır):

• Flow Exam aboneliğinizin ücretinin tamamının iadesi.
• Resmi TOEIC® sınav ücretinizin iadesi: Flow Exam'deki hazırlığınızın sonunda girdiğiniz resmi TOEIC® sınavının (puan artışınızı ölçmeye yarayan sınav) kayıt ücreti, KDV dahil 250 € ile sınırlı olmak üzere.

Örnek: 3 aylık paket için 117 € ve TOEIC® sınavınız için 250 € ödediniz. Beklenen asgari artışa ulaşamazsanız size 117 € + 250 €, yani 367 € iade ederiz.

Flow Exam garantisinden yararlanabilmek için şunları yapmalısınız:

• Flow Exam programının büyük bölümünü tamamlamak; buna şunlar dahildir:
  • İpuçlarının %100'ü
  • Bilgi kartlarının % 80'i
  • Her bölüm için 10 alıştırma serisi (1 ila 7)
  • 20 TOEIC ® deneme sınavı
  • Platformda toplam 60 saat
• TOEIC® resmi sınavına, aboneliğinizin bitmesinden sonraki bir ay içinde girmek.
• Önceki TOEIC® puanınızın ETS belgesini iletmek. Bu ilk sınavın tarihi Flow Exam aboneliğinizin başlangıcından en fazla 6 ay önce olmalıdır.
• Yeni TOEIC® puanınızın ETS belgesini sonuçların alınmasını takip eden 15 gün içinde iletmek.
• Sınav ücretinin iadesi için: aynı anda, bu resmi TOEIC® sınavına kaydınızın ödeme belgesini (ETS Global'den veya yetkili merkezden alınmış fatura ya da makbuz), adınıza düzenlenmiş olarak iletmek. Yalnızca kendiniz ödediğiniz ücretler iade edilir (okulunuz, işvereniniz veya başka bir finansman sağlayıcı tarafından karşılananlar iade edilmez).

Puanınız en az beklenen artış kadar yükselmediyse, 7 gün içinde Flow Exam aboneliğinizin ücretinin tamamı ile resmi TOEIC® sınav ücretiniz (KDV dahil 250 € ile sınırlı olmak üzere) iade edilir.

Son güncelleme: 27 Ekim 2026