Ogólne warunki

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026

Witryna: https://flowexam.com

Kontakt: [email protected]

1. Wprowadzenie

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania (dalej «OWK») regulują dostęp do witryny FlowExam.com i korzystanie z niej oraz powiązanej platformy szkoleniowej online (dalej «Usługa»), przeznaczonej do przygotowania do testu TOEIC®.

Uzyskując dostęp do naszej Usługi, akceptujesz bez zastrzeżeń całość niniejszych Warunków. Jeśli nie akceptujesz tych postanowień, nie korzystaj z naszej platformy.

2. Definicje

• «Usługa» : platforma Flow Exam, witryna internetowa, aplikacja mobilna oraz wszystkie oferowane usługi powiązane.
• «Użytkownik» : każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Usługi lub z niej korzysta.
• «Treści» : wszystkie teksty, obrazy, filmy, nagrania dźwiękowe, pytania, testy i materiały dydaktyczne dostarczane przez Flow Exam.
• «Konto» : konto osobiste utworzone przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Usługi.
• «Subskrypcja» : płatny dostęp do Usługi na określonych warunkach cenowych.
• «Administrator danych» : SAS Elite Education, uproszczona spółka akcyjna zarejestrowana we Francji.

3. Warunki dostępu do Usługi

3.1 Wymagania

• Aby korzystać z Usługi, musisz mieć co najmniej 15 lat.
• Jeśli masz mniej niż 15 lat, musisz uzyskać zgodę swojego przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna).
• Gwarantujesz, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są prawdziwe, kompletne i aktualne.

3.2 Tworzenie konta

• Aby uzyskać dostęp do Usługi, musisz utworzyć konto z ważnym adresem email.
• Odpowiadasz za poufność swoich danych logowania.
• Limit 2 urządzeń na konto : możesz logować się na maksymalnie 2 urządzeniach na jedno konto Flow Exam (1 komputer + 1 telefon). Po przekroczeniu tego limitu pojawi się powiadomienie o błędzie i żadne dodatkowe logowanie nie będzie dozwolone.
• Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie.

3.3 Uwierzytelnianie

• Uwierzytelnianie może odbywać się za pomocą:
  • Adresu email i hasła
  • Konta Google
  • Innych dostawców uwierzytelniania
• Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Zgadzasz się niezwłocznie powiadomić FlowExam o każdym nieuprawnionym dostępie do Twojego konta.

4. Oferty i ceny

4.1 Oferty subskrypcji

Flow Exam oferuje kilka ofert handlowych:

• Oferta na 1 miesiąc: miesięczna subskrypcja automatycznie odnawiana (płatność cykliczna co miesiąc, a nie płatność jednorazowa), pełny dostęp do podstawowych funkcji.
• Oferta na 3 miesiące: płatność jednorazowa, pełny dostęp do podstawowych funkcji przez 3 miesiące.
• Oferta na 12 miesięcy: płatność jednorazowa, pełny dostęp do podstawowych funkcji przez 12 miesięcy.

Każda oferta obejmuje w szczególności:

• Dostęp do bazy pytań (rozumienie ze słuchu i czytanie)

4.2 Ceny i warunki płatności

• Podane ceny są wyrażone w euro i obejmują obowiązujące podatki.
• Ceny mogą zostać zmienione w dowolnym momencie po uprzednim powiadomieniu.
• Płatność odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych dostawców: Stripe, PayPlug lub innego zatwierdzonego rozwiązania płatniczego.
• Informacje dotyczące płatności są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z normami PCI-DSS.
• Na naszych serwerach nie są przechowywane dane kart płatniczych.

4.3 Subskrypcja odnawialna: Oferta na 1 miesiąc

• Oferta na 1 miesiąc jest subskrypcją automatycznie odnawianą. Nie jest to płatność jednorazowa.
• Po zakończeniu każdego jednomiesięcznego okresu subskrypcja jest automatycznie przedłużana na kolejny okres jednego miesiąca, w dniu odpowiadającym dacie jej wykupienia.
• Przy każdym przedłużeniu obowiązująca cena subskrypcji jest automatycznie pobierana z metody płatności zapisanej podczas wykupienia subskrypcji, aż do jej anulowania.
• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, na warunkach określonych w artykule 5.1.
• Oferty na 3 miesiące i na 12 miesięcy nie są subskrypcjami odnawialnymi i nie odnawiają się automatycznie (zob. artykuł 4.5).

4.4 Fakturowanie

• Faktury są wysyłane emailem na adres powiązany z Twoim kontem.
• Możesz uzyskać dostęp do historii płatności w swoim panelu osobistym.
• Faktury są przechowywane zgodnie z obowiązkami księgowymi (10 lat we Francji).

4.5 Czas dostępu: Oferty na 3 miesiące i na 12 miesięcy (płatność jednorazowa)

• Oferty na 3 miesiące i na 12 miesięcy są opłacane jednorazowo i zapewniają dostęp do platformy przez okres odpowiadający ich nazwie (Plan na 3 miesiące zapewnia dostęp przez 3 miesiące, a Plan na 12 miesięcy zapewnia dostęp przez 12 miesięcy).
• Nie ma żadnego automatycznego odnowienia w przypadku tych ofert z płatnością jednorazową: po zakończeniu okresu dostęp wygasa bez żadnych dodatkowych obciążeń.

5. Anulowanie i zwrot środków

5.1 Anulowanie subskrypcji

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, wysyłając zwykły email na adres [email protected].
• Aby uniknąć kolejnego przedłużenia Oferty na 1 miesiąc, anulowanie musi nastąpić przed datą przedłużenia.
• Anulowanie staje się skuteczne z końcem miesiąca odpowiadającego ostatniej dokonanej płatności.
• Każdy rozpoczęty miesiąc jest płatny w całości, nawet jeśli subskrypcja zostanie anulowana przed końcem miesiąca.

5.2 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem francuskim i europejską dyrektywą dotyczącą ochrony konsumentów:

• Przysługuje Ci okres wynoszący 14 dni kalendarzowych od daty zakupu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to ma zastosowanie.
• Termin ten dotyczy wyłącznie zakupów jednorazowych (płatność jednorazowa) oraz pierwszego okresu subskrypcji w przypadku ofert odnawialnych, pod warunkiem że nie wystąpiło z Twojej strony żądanie natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych.
• Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] z dopiskiem «Odstąpienie od umowy».
• Jeżeli prawo to ma zastosowanie, pełny zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od potwierdzenia odstąpienia od umowy.

Zrzeczenie się prawa odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych:

Zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu konsumenckiego, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że samo zażądanie natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych powoduje automatyczne i z mocy prawa zrzeczenie się prawa odstąpienia od umowy.

Zrzeczenie to jest uzyskiwane domyślnie podczas płatności.

Potwierdzając zakup, użytkownik zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i domyślnie zrzeka się prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5.3 Zwrot środków

• Z zastrzeżeniem Gwarancji Flow Exam (artykuł 19), w przypadku anulowania w trakcie danego okresu nie przysługuje proporcjonalny zwrot środków.
• Zwroty środków są realizowane za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
• Czas realizacji: od 5 do 10 dni roboczych.

6. Odpowiedzialność i ograniczenia gwarancji

6.1 Usługa «w stanie, w jakim jest»

Usługa jest świadczona «w stanie, w jakim jest» i «w miarę dostępności». Bez uszczerbku dla Gwarancji Flow Exam przewidzianej w artykule 19, FlowExam nie gwarantuje:

• Że Usługa będzie wolna od błędów lub przerw.
• Że Usługa spełni Twoje oczekiwania lub cele edukacyjne.
• Że wyniki uzyskane na platformie pozwolą przewidzieć Twoje osiągnięcia w oficjalnym teście TOEIC®.

6.2 Dostępność i konserwacja

• Flow Exam dokłada starań, aby zapewnić maksymalną dostępność Usługi.
• Przerwy związane z konserwacją mogą wystąpić bez uprzedzenia.
• Flow Exam nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w działaniu usługi.

6.3 Ograniczenie odpowiedzialności

• Flow Exam nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie (utratę danych, utratę przychodów, szkody niemajątkowe itp.) wynikające z korzystania z Usługi lub niemożności korzystania z niej.
• Maksymalna odpowiedzialność : w żadnym przypadku łączna odpowiedzialność Flow Exam nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

6.4 Brak profesjonalnego doradztwa

• Usługa służy wyłącznie celom informacyjnym i edukacyjnym.
• Flow Exam nie udziela porad zawodowych, prawnych ani finansowych.
• Szacowane wyniki są prognozami opartymi na danych statystycznych i nie stanowią gwarancji, z zastrzeżeniem Gwarancji Flow Exam przewidzianej w artykule 19.

7. Własność intelektualna

7.1 Treści Flow Exam

• Wszystkie treści (pytania, filmy, artykuły, fiszki, wyjaśnienia) są wyłączną własnością Flow Exam lub jej partnerów.
• Możesz korzystać z tych treści wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego.
• Wyraźny zakaz :
  • Powielania, duplikowania, kopiowania lub sprzedaży treści.
  • Modyfikowania lub dostosowywania treści bez zezwolenia.
  • Udostępniania treści osobom trzecim lub rozpowszechniania ich publicznie.
  • Tworzenia utworów zależnych opartych na naszych treściach.

7.2 Znak towarowy TOEIC®

• TOEIC® jest zastrzeżonym znakiem towarowym ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam nie jest powiązana z ETS ani sponsorowana przez ETS.
• Flow Exam nie jest oficjalną instytucją przeprowadzającą testy TOEIC®.
• Wszystkie oferowane testy i materiały są symulacjami służącymi wyłącznie celom edukacyjnym.

7.3 Twoje treści

• Jeśli tworzysz treści na platformie (własne fiszki, notatki), zachowujesz ich własność.
• Korzystając z platformy, udzielasz FlowExam niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w celu ulepszania Usługi.

8. Dopuszczalne korzystanie

8.1 Ogólne zakazy

Zobowiązujesz się nie:

• Korzystać z Usługi do celów niezgodnych z prawem lub nieuprawnionych.
• Udostępniać swojego konta lub danych logowania osobom trzecim.
• Próbować obchodzić zabezpieczeń ani środków ochrony Usługi.
• Uzyskiwać dostępu do danych lub treści, do których nie masz uprawnienia.
• Korzystać z Usługi do automatycznego pozyskiwania danych, włamań lub ataków informatycznych.
• Tworzyć wielu kont w celu obejścia limitów Usługi.
• Udostępniać lub sprzedawać dostępu do platformy osobom trzecim.

8.2 Limit 2 urządzeń

• Możesz logować się tylko na maksymalnie 2 urządzeniach.
• Próba zalogowania się na 3. urządzeniu powoduje błąd.
• Ograniczenie to obowiązuje również wtedy, gdy logowania nie odbywają się jednocześnie.

8.3 Kopiowanie/wklejanie i drukowanie zablokowane

• Wyodrębnianie tekstu przez kopiowanie/wklejanie jest wyłączone w celu ochrony treści.
• Drukowanie stron internetowych (Ctrl+P lub menu) jest zablokowane.
• Treści są chronione przed nieuprawnionym kopiowaniem.

8.4 Kontrola rodzicielska i osoby małoletnie

• Rodzice lub opiekunowie odpowiadają za korzystanie z Usługi przez osoby małoletnie.
• Flow Exam może ograniczyć lub zawiesić dostęp w przypadku naruszenia OWK.

9. Sankcje w przypadku naruszeń

9.1 Zawieszenie konta

W przypadku poważnego naruszenia OWK Flow Exam zastrzega sobie prawo do:

• Tymczasowego zawieszenia dostępu do konta.
• Trwałego zamknięcia konta bez zwrotu środków.
• Zgłoszenia naruszeń właściwym organom, jeżeli będzie to konieczne.

9.2 Nadużycia dotyczące treści

• Nieuprawnione udostępnianie treści = natychmiastowe zawieszenie.
• Próba obejścia zabezpieczeń = trwałe zawieszenie.
• Nękanie lub zachowanie o charakterze nadużycia = zgłoszenie właściwym organom.

10. Dane osobowe i prywatność

10.1 Zbieranie danych

Flow Exam zbiera następujące dane:

• Dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, email, telefon).
• Dane płatnicze (przetwarzane przez bezpiecznych dostawców).
• Dane dotyczące korzystania (wyniki testów, postępy, poświęcony czas).
• Dane przybliżonej lokalizacji (adres IP).

10.2 Wykorzystywanie danych

Dane są wykorzystywane do:

• Świadczenia i ulepszania Usługi.
• Wysyłania emaili transakcyjnych i związanych z dalszą obsługą.
• Analizowania statystyk korzystania.
• Wypełniania obowiązków prawnych i księgowych.

10.3 Zgodność z RODO

• FlowExam działa zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
• Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia i przenoszenia.
• Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z [email protected].
• Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności w celu uzyskania dodatkowych informacji.

10.4 Pliki cookie

• Flow Exam używa plików cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi.
• Na pliki cookie, które nie są niezbędne, wymagana jest wyraźna zgoda.
• Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie w dowolnym momencie.

11. Powiadomienia i komunikacja

11.1 Emaile transakcyjne

Flow Exam wysyła Ci emaile dotyczące:

• Potwierdzeń płatności i faktur.
• Powiadomień o postępach i przypomnień.
• Alertów bezpieczeństwa lub konserwacji.
• Informacji o Twoim koncie.

11.2 Emaile marketingowe

• Możesz zrezygnować z emaili marketingowych w dowolnym momencie.
• Każdy email marketingowy zawiera link do rezygnacji z subskrypcji.

11.3 Powiadomienia w aplikacji

• Na platformie mogą pojawiać się powiadomienia informujące o aktualizacjach lub ofertach.

12. Program partnerski

12.1 Warunki dostępu

• Program partnerski jest dostępny dla wszystkich użytkowników.
• Przed wygenerowaniem linku musisz zaakceptować warunki programu partnerskiego.
• Prowizje są wypłacane po osiągnięciu progu 50 € (może ulec zmianie).

12.2 Stawki prowizji

• Odwiedzający niepłacący : domyślna prowizja wynosi 10 %.
• Płacący użytkownicy : domyślna prowizja wynosi 40 %.
• Stawki można konfigurować w interfejsie administratora.

12.3 Zakazy dla partnerów

• Zakaz korzystania z płatnych reklam (Google Ads, Facebook Ads itp.) w celu promowania swojego linku.
• Zakaz przedstawiania się jako oficjalny przedstawiciel Flow Exam.
• Musisz zawsze zaznaczać, że jesteś niezależnym partnerem.
• Nieprzestrzeganie zasad = zawieszenie udziału w programie partnerskim.

12.4 Wypłata prowizji

• Prowizje są wypłacane co miesiąc po osiągnięciu progu.
• Płatność przelewem bankowym (IBAN/RIB).
• Czas realizacji: od 5 do 10 dni roboczych od złożenia wniosku.

13. Gwarancje prawne

13.1 Gwarancja zgodności

• Usługa jest zgodna z opisem zamieszczonym na stronie prezentacyjnej.
• Gwarantujemy jakość i dostępność Usługi.

13.2 Gwarancja bezpieczeństwa

• Flow Exam zobowiązuje się chronić Twoje dane za pomocą szyfrowania HTTPS/TLS.
• Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa.
• W przypadku naruszenia ochrony danych poinformujemy Cię o tym zgodnie z prawem.

13.3 Gwarancja dostępności

• Dokładamy starań, aby utrzymać dostępność Usługi na poziomie 99 %.
• Przerwy związane z konserwacją będą, w miarę możliwości, zapowiadane z wyprzedzeniem.

14. Zmiany OWK

14.1 Prawo do zmiany

• Flow Exam zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWK w dowolnym momencie.
• Istotne zmiany będą zgłaszane emailem lub za pomocą banera na stronie.
• Przewidziany jest termin wynoszący 30 dni przed wejściem zmian w życie.

14.2 Akceptacja zmian

• Kontynuując korzystanie z Usługi po zmianach, akceptujesz nowe warunki.
• Jeśli ich nie akceptujesz, możesz anulować subskrypcję bez kary.

15. Postanowienia końcowe

15.1 Całość umowy

Niniejsze OWK stanowią całość umowy między Tobą a Flow Exam dotyczącej korzystania z Usługi.

15.2 Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakieś postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.3 Prawo właściwe

• Niniejsze OWK reguluje prawo francuskie.
• Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów francuskich.

15.4 Język

• Wersja francuska niniejszych OWK jest rozstrzygająca.
• Tłumaczenia na inne języki są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych.

16. Administrator danych

SAS Elite Education

Uproszczona spółka akcyjna

Zarejestrowana we francuskim Rejestrze Handlu i Spółek (RCS)

Nr SIRET: 953 987 609
Adres: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Kapitał zakładowy: 100 €

Adres pocztowy:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 Email: [email protected]

🌐 Witryna: flowexam.com

Dyrektor publikacji:

Antoine Jeanneau

Dostawca hostingu:

Ionos

17. Kontakt z nami

W przypadku pytań, reklamacji lub wniosków dotyczących niniejszych Ogólnych Warunków:

📧 Email : [email protected]

🌐 Witryna : flowexam.com

📱 Formularz kontaktowy : dostępny na platformie (sekcja «Masz problem?»)

18. Obowiązkowe informacje prawne

18.1 Zgodność dotycząca TOEIC®

⚠️ Ważna informacja:

• FlowExam.com nie jest powiązana ani sponsorowana przez ETS (Educational Testing Service), oficjalną instytucję będącą twórcą i administratorem testu TOEIC®.
• TOEIC® jest zastrzeżonym znakiem towarowym ETS.
• FlowExam.com nie utrzymuje żadnych oficjalnych powiązań z ETS.
• Oferowane testy i materiały są symulacjami służącymi wyłącznie celom edukacyjnym i nie są oficjalnymi testami.

18.2 Zgodność z prawem

• Niniejsze OWK spełniają wymogi, które określają prawo francuskie oraz dyrektywa europejska 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
• FlowExam przestrzega RODO oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

19. Gwarancja Flow Exam

Do +300 gwarantowanych punktów w TOEIC®.

W przeciwnym razie zwrócimy Ci w całości koszt subskrypcji oraz zwrócimy Ci opłatę za egzamin TOEIC®.

To, że możemy pozwolić sobie na taką gwarancję i że jako jedyni ją oferujemy, nie jest przypadkiem. Towarzyszyliśmy już ponad 1500 kandydatom i przez lata dopracowywaliśmy naszą metodę: dokładnie wiemy, czego potrzeba, by Twój wynik rósł.

Co obejmuje gwarancja Flow Exam (oba zwroty sumują się):

• Pełny zwrot kosztu Twojej subskrypcji Flow Exam.
• Zwrot opłaty za oficjalny egzamin TOEIC®: opłata rejestracyjna za oficjalny egzamin TOEIC®, do którego przystępujesz po zakończeniu przygotowań na Flow Exam (ten, który służy do zmierzenia przyrostu Twoich punktów), do kwoty 250 € brutto.

Przykład: płacisz 117 € za Ofertę na 3 miesiące i 250 € za egzamin TOEIC®. Jeśli nie osiągniesz minimalnego oczekiwanego przyrostu punktów, zwrócimy Ci 117 € + 250 €, czyli 367 €.

Aby skorzystać z gwarancji Flow Exam, musisz:

• Ukończyć większość programu Flow Exam, w tym:
  • 100% Wskazówek
  • 80 % Fiszek
  • 10 serii ćwiczeń z każdej części (od 1 do 7)
  • 20 testów TOEIC® w wersji próbnej
  • Łącznie 60h na platformie
• Przystąpić do testu TOEIC® w oficjalnej wersji w ciągu miesiąca od wygaśnięcia Twojej subskrypcji.
• Przesłać zaświadczenie ETS dotyczące Twojego poprzedniego wyniku TOEIC®. Data tego pierwszego egzaminu nie może być wcześniejsza niż 6 miesięcy przed wykupieniem subskrypcji Flow Exam.
• Przesłać zaświadczenie ETS dotyczące Twojego nowego wyniku TOEIC® w ciągu 15 dni od otrzymania wyników.
• W celu zwrotu opłaty za egzamin: przesłać jednocześnie dowód zapłaty za rejestrację na ten oficjalny egzamin TOEIC® (fakturę lub potwierdzenie od ETS Global lub autoryzowanego centrum egzaminacyjnego), wystawiony na Twoje imię i nazwisko. Zwracane są wyłącznie opłaty uiszczone przez Ciebie osobiście (nie te pokryte przez Twoją szkołę, pracodawcę lub inny podmiot finansujący).

Jeśli Twój wynik nie poprawi się co najmniej o oczekiwaną wartość, w ciągu 7 dni otrzymasz pełny zwrot kosztu Twojej subskrypcji Flow Exam, a także zwrot opłaty za oficjalny egzamin TOEIC® do kwoty 250 € brutto.

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026