Általános feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 27.

Webhely: https://flowexam.com

Kapcsolat: [email protected]

1. Bevezetés

A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: « Feltételek ») szabályozzák az alábbi webhely és a kapcsolódó online oktatási platform elérését és használatát: FlowExam.com. A platform (a továbbiakban: « Szolgáltatás ») az alábbi tesztre való felkészülést szolgálja: TOEIC®.

Szolgáltatásunk elérésével Ön fenntartás nélkül elfogadja a jelen Feltételek egészét. Ha nem fogadja el ezeket a feltételeket, kérjük, ne használja platformunkat.

2. Fogalommeghatározások

• « Szolgáltatás » : a Flow Exam platform, a webhely, a mobilalkalmazás és minden kínált kapcsolódó szolgáltatás.
• « Felhasználó » : minden természetes vagy jogi személy, aki hozzáfér a Szolgáltatáshoz vagy használja azt.
• « Tartalom » : a Flow Exam által biztosított összes szöveg, kép, videó, hanganyag, kérdés, teszt és oktatási anyag.
• « Fiók » : a Felhasználó által a Szolgáltatáshoz való hozzáférés érdekében létrehozott személyes fiók.
• « Előfizetés » : a Szolgáltatáshoz való fizetős hozzáférés a meghatározott díjszabási feltételek szerint.
• « Adatkezelő » : SAS Elite Education, Franciaországban bejegyzett egyszerűsített részvénytársaság.

3. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés feltételei

3.1 Jogosultság

• A Szolgáltatás használatához legalább 15 évesnek kell lennie.
• Ha Ön 15 év alatti, be kell szereznie törvényes képviselője (szülő vagy gyám) hozzájárulását.
• Ön szavatolja, hogy a regisztrációkor megadott valamennyi adat pontos, teljes és naprakész.

3.2 Fiók létrehozása

• A Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez érvényes e-mail-címmel kell fiókot létrehoznia.
• Ön felelős bejelentkezési adatainak bizalmas kezeléséért.
• Fiókonként legfeljebb 2 eszköz : egy Flow Exam fiókkal legfeljebb 2 eszközön jelentkezhet be (1 számítógép + 1 telefon). Ezen túl hibaüzenet jelenik meg, és további bejelentkezés nem engedélyezett.
• A fiókjában végzett minden tevékenységért kizárólag Ön felel.

3.3 Hitelesítés

• A hitelesítés a következőkkel végezhető el:
  • E-mail és jelszó
  • Google-fiók
  • Más hitelesítési szolgáltatók
• Ön felelős bejelentkezési adatainak bizalmasan tartásáért.
• Ön vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a FlowExam szolgáltatót a fiókjához való bármilyen jogosulatlan hozzáférésről.

4. Ajánlatok és díjszabás

4.1 Előfizetési ajánlatok

A Flow Exam több kereskedelmi ajánlatot kínál:

• 1 hónapos ajánlat: automatikusan megújuló havi előfizetés (havonta ismétlődő fizetés, nem egyszeri fizetés), teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz.
• 3 hónapos ajánlat: egyszeri fizetés, teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz 3 hónapig.
• 12 hónapos ajánlat: egyszeri fizetés, teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz 12 hónapig.

Minden ajánlat többek között a következőket tartalmazza:

• Hozzáférés a kérdésadatbázishoz (hallás utáni és olvasott szöveg értése)

4.2 Árak és fizetési feltételek

• A feltüntetett árak euróban értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó adókat.
• Az árak előzetes értesítéssel bármikor módosíthatók.
• A fizetés biztonságos szolgáltatókon keresztül történik: Stripe, PayPlug vagy más engedélyezett fizetési megoldás útján.
• A fizetési adatokat biztonságosan, a PCI-DSS szabványoknak megfelelően kezeljük.
• Szervereinken nem tárolunk bankkártyaadatokat.

4.3 Ismétlődő előfizetés: 1 hónapos ajánlat

• Az 1 hónapos ajánlat automatikusan megújuló előfizetés. Nem egyszeri fizetésről van szó.
• Minden egyhónapos időszak végén az előfizetés automatikusan megújul egy újabb egyhónapos időszakra, az előfizetés megkötésének napjával megegyező napon.
• Az előfizetés mindenkor érvényes díját minden megújuláskor automatikusan levonjuk az előfizetéskor megadott fizetési eszközről, egészen az előfizetés lemondásáig.
• Előfizetését bármikor lemondhatja az 5.1. cikkben meghatározott feltételek szerint.
• A 3 hónapos és a 12 hónapos ajánlat nem ismétlődő előfizetés, és nem újul meg automatikusan (lásd a 4.5. cikket).

4.4 Számlázás

• A számlákat e-mailben küldjük el a fiókjához kapcsolt címre.
• Fizetési előzményeit személyes felületén érheti el.
• A számlákat a számviteli kötelezettségeknek megfelelően őrizzük meg (Franciaországban 10 évig).

4.5 A hozzáférés időtartama: 3 hónapos és 12 hónapos ajánlat (egyszeri fizetés)

• A 3 hónapos és a 12 hónapos ajánlat díját egy összegben kell kifizetni, és ezek a nevükben szereplő időtartamra biztosítanak hozzáférést a platformhoz (a 3 hónapos csomag 3 hónapra, a 12 hónapos csomag pedig 12 hónapra biztosít hozzáférést).
• Ezeknél az egyszeri fizetésű ajánlatoknál nincs automatikus megújítás: az időszak végén a hozzáférés megszűnik, további terhelés nélkül.

5. Lemondás és visszatérítés

5.1 Előfizetés lemondása

• Előfizetését bármikor lemondhatja egy egyszerű e-maillel az alábbi címen: [email protected].
• Az 1 hónapos ajánlat következő megújulásának elkerülése érdekében a lemondásnak a megújulás dátuma előtt kell megtörténnie.
• A lemondás az utolsó teljesített fizetésnek megfelelő hónap végén lép hatályba.
• Minden megkezdett hónap teljes egészében fizetendő akkor is, ha a lemondás a hónap vége előtt történik.

5.2 Elállási jog

A francia jog és az európai fogyasztóvédelmi irányelv értelmében:

• Az elállási jog gyakorlására 14 naptári nap áll rendelkezésére a vásárlás dátumától számítva, amikor ez a jog alkalmazandó.
• Ez a határidő csak az egyszeri vásárlásokra (egyszeri fizetés), valamint az ismétlődő ajánlatok első előfizetési időszakára vonatkozik, feltéve, hogy Ön nem kért azonnali hozzáférést a digitális tartalomhoz.
• E jog gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen: [email protected] az « Elállás » megjelöléssel.
• Amikor ez a jog alkalmazandó, az elállás visszaigazolását követő 14 napon belül teljes visszatérítés történik.

Lemondás a digitális tartalomhoz kapcsolódó elállási jogról:

A francia Fogyasztói Törvénykönyv L221-28 cikkével összhangban a felhasználó tudomásul veszi, hogy már a digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférés kérése is maga után vonja az elállási jogról való automatikus, a jog erejénél fogva történő lemondást.

Ezt a lemondást alapértelmezés szerint a fizetés során fogadjuk el.

Vásárlásának jóváhagyásával a felhasználó elfogadja a szolgáltatás nyújtásának azonnali megkezdését és alapesetben lemond elállási jogáról az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

5.3 Visszatérítés

• A Flow Exam garancia (19. cikk) fenntartásával az időszak közbeni lemondások esetén nem jár időarányos visszatérítés.
• A visszatérítéseket a vásárláskor használt fizetési móddal dolgozzuk fel.
• Feldolgozási idő: 5–10 munkanap.

6. Felelősségek és a garanciák korlátozása

6.1 Szolgáltatás « adott állapotban »

A Szolgáltatást « adott állapotban » és « rendelkezésre állás szerint » nyújtjuk. A 19. cikkben meghatározott Flow Exam garancia sérelme nélkül a FlowExam nem garantálja:

• Hogy a Szolgáltatás hibáktól és megszakításoktól mentes lesz.
• Hogy a Szolgáltatás megfelel az Ön elvárásainak vagy oktatási céljainak.
• Hogy a platformon elért eredmények előrejelzik a hivatalos TOEIC® teszten nyújtott teljesítményét.

6.2 Rendelkezésre állás és karbantartás

• A Flow Exam igyekszik a Szolgáltatás lehető legmagasabb rendelkezésre állását fenntartani.
• Karbantartási megszakítások előzetes értesítés nélkül is előfordulhatnak.
• A Flow Exam nem felel a szolgáltatás megszakításából eredő károkért.

6.3 A felelősség korlátozása

• A Flow Exam nem vonható felelősségre a Szolgáltatás használatából vagy használhatatlanságából eredő közvetlen vagy közvetett károkért (adatvesztés, bevételkiesés, nem vagyoni sérelem stb.).
• Maximális felelősség : a Flow Exam teljes felelőssége semmilyen esetben sem haladja meg a Felhasználó által az utolsó 12 hónap során fizetett összeget.

6.4 Szakmai tanácsadás hiánya

• A Szolgáltatás kizárólag tájékoztatási és oktatási célokat szolgál.
• A Flow Exam nem nyújt szakmai, jogi vagy pénzügyi tanácsot.
• A becsült eredmények statisztikai adatokon alapuló előrejelzések, és nem jelentenek garanciát, a 19. cikkben meghatározott Flow Exam garancia fenntartásával.

7. Szellemi tulajdon

7.1 A Flow Exam tartalma

• Minden tartalom (kérdések, videók, cikkek, tanulókártyák, magyarázatok) a Flow Exam vagy partnerei kizárólagos tulajdona.
• Ezt a tartalmat kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatja.
• Kifejezetten tilos :
  • A tartalmat reprodukálni, sokszorosítani, másolni vagy értékesíteni.
  • A tartalmat engedély nélkül módosítani vagy átdolgozni.
  • A tartalmat harmadik féllel megosztani vagy nyilvánosan terjeszteni.
  • A tartalmunkon alapuló származékos műveket létrehozni.

7.2 A TOEIC® védjegy

• TOEIC® az ETS (Educational Testing Service) bejegyzett védjegye.
• A Flow Exam nem áll kapcsolatban az ETS szervezettel, és az ETS nem szponzorálja.
• A Flow Exam nem hivatalos TOEIC® vizsgaszervezet.
• Minden kínált teszt és anyag kizárólag oktatási célú szimuláció.

7.3 Az Ön tartalmai

• Ha a platformon tartalmat hoz létre (egyéni tanulókártyák, jegyzetek), annak tulajdonjogát megtartja.
• A platform használatával Ön nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a FlowExam részére a Szolgáltatás javítása céljából.

8. Elfogadható használat

8.1 Általános tilalmak

Ön vállalja, hogy nem fogja:

• A Szolgáltatást jogellenes vagy nem engedélyezett célokra használni.
• Fiókját vagy bejelentkezési adatait harmadik féllel megosztani.
• Megkísérelni a Szolgáltatás biztonsági vagy védelmi intézkedéseinek megkerülését.
• Jogosulatlanul elérni adatokat vagy tartalmakat.
• A Szolgáltatást automatizált adatgyűjtésre, rendszerek feltörésére vagy kibertámadásokra használni.
• Több fiókot létrehozni a Szolgáltatás korlátainak megkerülésére.
• A platformhoz való hozzáférést harmadik félnek terjeszteni vagy értékesíteni.

8.2 Legfeljebb 2 eszköz

• Bejelentkezéshez legfeljebb 2 eszköz használható.
• A 3. eszközön történő bejelentkezési kísérlet hibát eredményez.
• Ez a korlátozás akkor is érvényes, ha a bejelentkezések nem egyidejűek.

8.3 Másolás/beillesztés és nyomtatás blokkolása

• A tartalom védelme érdekében a szöveg másolással/beillesztéssel történő kinyerése le van tiltva.
• A weboldalak nyomtatása (Ctrl+P vagy menü) blokkolva van.
• A tartalom védett a jogosulatlan másolással szemben.

8.4 Szülői felügyelet és kiskorúak

• A szülők/gyámok felelősek azért, ahogyan a kiskorúak a Szolgáltatást használják.
• A Flow Exam a Feltételek megsértése esetén korlátozhatja vagy felfüggesztheti a hozzáférést.

9. Szankciók szabálysértés esetén

9.1 Fiók felfüggesztése

A Feltételek súlyos megsértése esetén a Flow Exam fenntartja a jogot arra, hogy:

• Ideiglenesen felfüggessze a fiókhoz való hozzáférést.
• Véglegesen megszüntesse a fiókot visszatérítés nélkül.
• Szükség esetén bejelentse a jogsértéseket az illetékes hatóságoknak.

9.2 Visszaélés a tartalommal

• A tartalom jogosulatlan megosztása = azonnali felfüggesztés.
• A biztonsági intézkedések megkerülésének kísérlete = végleges felfüggesztés.
• Zaklatás vagy visszaélésszerű viselkedés = bejelentés a hatóságoknak.

10. Személyes adatok és adatvédelem

10.1 Adatgyűjtés

A Flow Exam a következő adatokat gyűjti:

• Azonosító adatok (név, e-mail, telefon).
• Fizetési adatok (biztonságos szolgáltatókon keresztül kezelve).
• Használati adatok (teszteredmények, előrehaladás, eltöltött idő).
• Hozzávetőleges helyadatok (IP-cím).

10.2 Az adatok felhasználása

Az adatokat a következő célokra használjuk:

• A Szolgáltatás nyújtása és javítása.
• Tranzakciós és nyomon követési e-mailek küldése.
• Használati statisztikák elemzése.
• Jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.

10.3 GDPR-megfelelőség

• A FlowExam megfelel a 2016/679 (EU) rendeletnek (GDPR).
• Önt megilleti az adataihoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés és adathordozhatóság joga.
• Jogainak gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot itt: [email protected].
• További részletekért tekintse meg az Adatvédelmi szabályzatot.

10.4 Sütik

• A Flow Exam sütiket használ a Szolgáltatás megfelelő működéséhez.
• A nem nélkülözhetetlen sütikhez kifejezett hozzájárulást kérünk.
• Sütibeállításait bármikor kezelheti.

11. Értesítések és kommunikáció

11.1 Tranzakciós e-mailek

A Flow Exam a következőkről küld Önnek e-mailt:

• Fizetési visszaigazolások és számlák.
• Előrehaladási értesítések és emlékeztetők.
• Biztonsági vagy karbantartási figyelmeztetések.
• A fiókjával kapcsolatos információk.

11.2 Marketingcélú e-mailek

• A marketingcélú e-mailekről bármikor leiratkozhat.
• Minden marketingcélú e-mail tartalmaz leiratkozási hivatkozást.

11.3 Alkalmazáson belüli értesítések

• A platformon értesítések jelenhetnek meg, amelyek frissítésekről vagy ajánlatokról tájékoztatják.

12. Partnerprogram

12.1 Csatlakozási feltételek

• A partnerprogram minden felhasználó számára nyitott.
• Hivatkozás létrehozása előtt el kell fogadnia a partnerprogram feltételeit.
• A jutalékokat az alábbi küszöbérték elérésétől fizetjük ki: 50 € (módosítható).

12.2 Jutalékmértékek

• Nem fizető látogatók : alapértelmezés szerint 10 % jutalék.
• Fizető felhasználók : alapértelmezés szerint 40 % jutalék.
• A mértékek az adminisztrátori felületen állíthatók be.

12.3 Partnerekre vonatkozó tilalmak

• Tilos fizetett hirdetéseket használni (Google Ads, Facebook Ads stb.) a hivatkozása népszerűsítésére.
• Tilos hivatalos képviselőként fellépni a Flow Exam nevében.
• Mindig jeleznie kell, hogy független partner.
• A feltételek megsértése = felfüggesztés a partnerprogramból.

12.4 Jutalékok kifizetése

• A jutalékokat havonta fizetjük ki a küszöbérték elérése után.
• Fizetés banki átutalással (IBAN/RIB).
• Feldolgozási idő: 5–10 munkanap a kérelem után.

13. Törvényes garanciák

13.1 Megfelelőségi garancia

• A Szolgáltatás megfelel a céloldalon megadott leírásnak.
• Garantáljuk a Szolgáltatás minőségét és hozzáférhetőségét.

13.2 Biztonsági garancia

• A Flow Exam vállalja, hogy HTTPS/TLS titkosítással védi az Ön adatait.
• Rendszeres biztonsági auditokat végzünk.
• Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk Önt.

13.3 Rendelkezésre állási garancia

• Arra törekszünk, hogy a Szolgáltatás rendelkezésre állását 99 % szinten tartsuk.
• A karbantartási megszakításokat lehetőség szerint előre bejelentjük.

14. A Feltételek módosítása

14.1 A módosítás joga

• A Flow Exam fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa.
• A lényeges módosításokról e-mailben vagy a webhelyen megjelenő szalagon értesítjük Önt.
• A módosítások hatálybalépése előtt 30 napos határidőt biztosítunk.

14.2 A módosítások elfogadása

• Ha a módosítások után tovább használja a Szolgáltatást, elfogadja az új feltételeket.
• Ha nem fogadja el őket, szankció nélkül lemondhatja előfizetését.

15. Záró rendelkezések

15.1 A teljes megállapodás

A jelen Feltételek képezik az Ön és a Flow Exam közötti teljes megállapodást a Szolgáltatás használatára vonatkozóan.

15.2 Elválaszthatóság

Ha valamely rendelkezést érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítélnek, a többi rendelkezés hatályban marad.

15.3 Alkalmazandó jog

• A jelen Feltételekre irányadó a francia jog.
• Minden jogvita a francia bíróságok joghatósága alá tartozik.

15.4 Nyelv

• A jelen Feltételek francia nyelvű változata az irányadó.
• A más nyelvekre készült fordítások kizárólag tájékoztató jellegűek.

16. Adatkezelő

SAS Elite Education

Egyszerűsített részvénytársaság

Bejegyezve a francia Kereskedelmi és Társasági Nyilvántartásba (RCS)

SIRET-szám: 953 987 609
Cím: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Jegyzett tőke: 100 €

Postacím:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kapcsolat:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Webhely: flowexam.com

A kiadvány igazgatója:

Antoine Jeanneau

Tárhelyszolgáltató:

Ionos

17. Kapcsolatfelvétel

A jelen Általános Feltételekkel kapcsolatos bármilyen kérdés, panasz vagy kérelem esetén:

📧 E-mail : [email protected]

🌐 Webhely : flowexam.com

📱 Kapcsolatfelvételi űrlap : elérhető a platformon (« Probléma? » szakasz)

18. Kötelező jogi tájékoztatás

18.1 TOEIC®-megfelelőség

⚠️ Fontos tájékoztatás:

• FlowExam.com nem áll kapcsolatban az alábbi szervezettel, és az nem szponzorálja: ETS (Educational Testing Service), a TOEIC® teszt hivatalos kidolgozója és lebonyolítója.
• TOEIC® az ETS bejegyzett védjegye.
• FlowExam.com semmilyen hivatalos kapcsolatban nem áll az ETS szervezettel.
• A kínált tesztek és anyagok kizárólag oktatási célú szimulációk, és nem hivatalos tesztek.

18.2 Jogi megfelelőség

• A jelen Feltételek összhangban állnak az alábbiakkal: francia jog és a 2011/83/UE európai irányelv a fogyasztók jogairól.
• A FlowExam betartja a GDPR rendelkezéseit és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat.

19. Flow Exam garancia

Akár +300 pontos javulás garantált a TOEIC® teszten.

Ellenkező esetben visszatérítjük az előfizetésed teljes árát, és a TOEIC® vizsgád díját is visszatérítjük.

Nem véletlen, hogy ilyen garanciát vállalhatunk, és hogy egyedüliként kínáljuk. Már több mint 1500 vizsgázót kísértünk végig, és az évek során tökéletesítettük a módszerünket: pontosan tudjuk, mi kell ahhoz, hogy fejlődj.

Mit fedez a Flow Exam garancia (a két visszatérítés összeadódik):

• A Flow Exam előfizetésed teljes árának visszatérítése.
• A hivatalos TOEIC® vizsgadíjad visszatérítése: annak a hivatalos TOEIC® vizsgának a jelentkezési díja, amelyet a Flow Exam-en végzett felkészülésed végén teszel le (ez alapján mérjük a pontszámod javulását), legfeljebb bruttó 250 € összegig.

Példa: 117 €-t fizettél a 3 hónapos ajánlatért és 250 €-t a TOEIC® vizsgádért. Ha nem éred el a minimálisan elvárt javulást, visszatérítünk 117 € + 250 €-t, azaz 367 €-t.

A Flow Exam garanciára való jogosultsághoz a következőket kell teljesítened:

• Elvégezni a Flow Exam program nagyobb részét, ezen belül:
  • A tippek 100%-át
  • A tanulókártyák 80 %-át
  • 10 gyakorlósorozatot minden részhez (1–7)
  • 20 TOEIC® próbatesztet
  • Összesen 60 órát a platformon
• Letenni a TOEIC® hivatalos vizsgáját az előfizetésed lejártát követő egy hónapon belül.
• Beküldeni az ETS igazolását a korábbi TOEIC® pontszámodról. Az első vizsga dátuma legfeljebb 6 hónappal előzheti meg a Flow Exam előfizetésed kezdetét.
• Beküldeni az ETS igazolását az új TOEIC® pontszámodról az eredmények kézhezvételétől számított 15 napon belül.
• A vizsgadíj visszatérítéséhez: ezzel egy időben beküldeni a hivatalos TOEIC® vizsgára történt jelentkezésed befizetési igazolását (az ETS Global vagy a hivatalos vizsgaközpont által kiállított számlát vagy nyugtát), a saját nevedre kiállítva. Csak a saját magad által kifizetett díjakat térítjük vissza (az iskolád, a munkáltatód vagy más finanszírozó által fizetett díjakat nem).

Ha a pontszámod nem javult legalább az elvárt mértékben, akkor 7 napon belül visszakapod a Flow Exam előfizetésed teljes árát, valamint a hivatalos TOEIC® vizsgadíjadat legfeljebb bruttó 250 € összegig.

Utolsó frissítés: 2026. október 27.