일반 이용약관

최종 업데이트: 2026년 10월 27일

웹사이트: https://flowexam.com

문의: [email protected]

1. 소개

본 일반 이용약관(이하 “본 약관”)은 다음 웹사이트에 대한 접근 및 이용을 규정합니다: FlowExam.com. 또한 관련 온라인 교육 플랫폼(이하 “서비스”)에도 적용됩니다. 서비스는 다음 시험 준비를 목적으로 합니다: TOEIC®.

서비스에 접근하면 본 약관 전체에 조건 없이 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않으면 플랫폼을 이용하지 마십시오.

2. 정의

• “서비스”: Flow Exam 플랫폼, 웹사이트, 모바일 앱 및 제공되는 모든 관련 서비스.
• “이용자”: 서비스에 접근하거나 이를 이용하는 모든 자연인 또는 법인.
• “콘텐츠”: Flow Exam이 제공하는 모든 텍스트, 이미지, 동영상, 오디오, 문제, 시험 및 교육 자료.
• “계정”: 서비스에 접근하기 위해 이용자가 생성하는 개인 계정.
• “구독”: 정해진 요금 조건에 따른 서비스 유료 이용.
• “개인정보처리자”: 프랑스에 등록된 간이 주식회사 SAS Elite Education.

3. 서비스 이용 조건

3.1 이용 자격

• 서비스를 이용하려면 만 15세 이상이어야 합니다.
• 만 15세 미만인 경우 법정대리인(부모 또는 보호자)의 동의를 받아야 합니다.
• 가입 시 제공한 모든 정보가 정확하고 완전하며 최신 정보임을 보장해야 합니다.

3.2 계정 생성

• 서비스에 접근하려면 유효한 이메일 주소로 계정을 생성해야 합니다.
• 로그인 정보의 기밀 유지에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 계정당 기기 2대 제한: Flow Exam 계정마다 최대 2대의 기기(컴퓨터 1대 + 전화기 1대)에서 로그인할 수 있습니다. 이를 초과하면 오류 알림이 표시되며 추가 로그인은 허용되지 않습니다.
• 본인 계정으로 이루어지는 모든 활동에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

3.3 인증

• 인증은 다음 방식으로 진행할 수 있습니다:
  • 이메일 및 비밀번호
  • Google 계정
  • 기타 인증 서비스 제공업체
• 인증 정보의 기밀을 유지할 책임은 이용자에게 있습니다.
• 계정에 대한 무단 접근이 발생하면 즉시 FlowExam에 알리는 데 동의합니다.

4. 상품 및 요금

4.1 구독 상품

Flow Exam은 여러 상품을 제공합니다:

• 1개월 상품: 자동 갱신되는 월 구독(일시불이 아닌 매월 정기 결제), 기본 기능 전체 이용.
• 3개월 상품: 일시불 결제, 3개월간 기본 기능 전체 이용.
• 12개월 상품: 일시불 결제, 12개월간 기본 기능 전체 이용.

각 상품에는 특히 다음 사항이 포함됩니다:

• 문제 데이터베이스 이용(듣기 및 읽기)

4.2 가격 및 결제 조건

• 표시된 가격은 유로화 기준이며 적용되는 세금을 포함합니다.
• 가격은 사전 통지 후 언제든지 변경될 수 있습니다.
• 결제는 다음과 같은 안전한 결제 제공업체를 통해 이루어집니다: Stripe, PayPlug 또는 기타 승인된 결제 수단.
• 결제 정보는 PCI-DSS 기준을 준수하여 안전하게 처리됩니다.
• 은행 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

4.3 정기 구독: 1개월 상품

• 1개월 상품은 자동 갱신되는 구독입니다. 일시불 결제가 아닙니다.
• 각 1개월 기간이 끝나면 구독은 가입일에 해당하는 날짜에 새로운 1개월 기간으로 자동 갱신됩니다.
• 구독이 해지될 때까지 갱신 시마다 그 시점에 적용되는 구독 요금이 가입 시 등록한 결제 수단에서 자동으로 결제됩니다.
• 제5.1조에 규정된 조건에 따라 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 3개월 및 12개월 상품은 정기 구독이 아니며 자동으로 갱신되지 않습니다(제4.5조 참조).

4.4 청구

• 청구서는 계정에 연결된 주소로 이메일 발송됩니다.
• 개인 페이지에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
• 청구서는 회계상 의무에 따라 보관됩니다(프랑스에서는 10년).

4.5 이용 기간: 3개월 및 12개월 상품(일시불)

• 3개월 및 12개월 상품은 일시불로 결제되며 명칭에 해당하는 기간 동안 플랫폼 이용권을 제공합니다(3개월 상품은 3개월 이용할 수 있으며 12개월 상품은 12개월 이용권을 제공합니다).
• 이러한 일시불 상품에는 자동 갱신이 전혀 없습니다. 기간이 끝나면 추가 결제 없이 이용이 종료됩니다.

5. 해지 및 환불

5.1 구독 해지

• 다음 주소로 이메일을 보내 언제든지 간단히 구독을 해지할 수 있습니다: [email protected].
• 1개월 상품의 다음 갱신을 막으려면 갱신일 이전에 해지해야 합니다.
• 해지는 마지막 결제에 해당하는 달의 말일에 효력이 발생합니다.
• 월말 전에 해지하더라도 이미 시작된 달의 요금은 전액 지불해야 합니다.

5.2 철회권

프랑스 법률 및 소비자 보호에 관한 유럽 지침에 따라:

• 철회권이 적용되는 경우 구매일부터 14일(달력일 기준) 이내에 철회권을 행사할 수 있습니다.
• 이 기간은 일회성 구매(일시불) 및 정기 구독 상품의 최초 구독 기간에만 적용되며, 디지털 콘텐츠에 대한 즉시 접근을 요청하지 않았어야 합니다.
• 이 권리를 행사하려면 다음 주소로 연락하십시오: [email protected]. “철회”라고 명시해 주십시오.
• 철회권이 적용되는 경우 철회 확인 후 14일 이내에 전액 환불됩니다.

디지털 콘텐츠에 대한 철회권 포기:

프랑스 소비자법 L221-28조에 따라 이용자는 다음 사항을 인정합니다: 디지털 콘텐츠에 대한 즉시 접근을 요청하는 행위만으로 다음 결과가 발생합니다: 철회권을 자동으로 그리고 법률상 당연히 포기하게 됩니다.

이 포기 의사는 결제 시 기본적으로 수집됩니다.

구매를 확정하면 이용자는 서비스의 즉시 제공 개시에 동의하고 또한 철회권을 기본적으로 포기합니다. 이는 적용 법률에 따른 것입니다.

5.3 환불

• Flow Exam 보증(제19조)이 적용되는 경우를 제외하고, 이용 기간 중 해지하는 경우 비례 계산에 따른 환불은 제공되지 않습니다.
• 환불은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.
• 처리 기간: 영업일 기준 5~10일.

6. 책임 및 보증 제한

6.1 “있는 그대로” 제공되는 서비스

서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 범위 내에서” 제공됩니다. 제19조에 규정된 Flow Exam 보증에 영향을 미치지 않는 범위에서, FlowExam은 다음을 보장하지 않습니다:

• 서비스에 오류나 중단이 없다는 점.
• 서비스가 이용자의 기대나 학습 목표를 충족한다는 점.
• 플랫폼에서 얻은 결과가 공식 TOEIC® 시험 성적을 예측한다는 점.

6.2 가용성 및 유지보수

• Flow Exam은 서비스의 가용성을 최대한 유지하기 위해 노력합니다.
• 유지보수를 위한 중단은 사전 통지 없이 발생할 수 있습니다.
• Flow Exam은 서비스 중단으로 발생한 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.

6.3 책임 제한

• Flow Exam은 다음 손해에 대한 책임을 지지 않습니다: 서비스의 이용 또는 이용 불가능으로 인한 직접적 또는 간접적 손해(데이터 손실, 수입 손실, 정신적 손해 등).
• 책임의 상한: 어떠한 경우에도 Flow Exam의 총책임은 이용자가 최근 12개월 동안 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

6.4 전문적인 조언의 부재

• 서비스는 정보 제공 및 교육 목적으로만 제공됩니다.
• Flow Exam은 전문적, 법률적 또는 재무적 조언을 제공하지 않습니다.
• 예상 결과는 통계 데이터에 근거한 추정치이며 보증을 구성하지 않습니다. 단, 제19조에 규정된 Flow Exam 보증은 예외로 합니다.

7. 지식재산권

7.1 Flow Exam 콘텐츠

• 모든 콘텐츠(문제, 동영상, 기사, 학습 카드, 해설)는 Flow Exam 또는 그 협력업체의 독점적 자산입니다.
• 콘텐츠는 개인적이고 비상업적인 목적으로만 이용할 수 있습니다.
• 명시적 금지 사항 :
  • 콘텐츠를 복제, 중복 제작, 복사 또는 판매하는 행위.
  • 허가 없이 콘텐츠를 수정하거나 각색하는 행위.
  • 콘텐츠를 제삼자와 공유하거나 공개적으로 배포하는 행위.
  • 당사 콘텐츠를 바탕으로 파생 저작물을 만드는 행위.

7.2 TOEIC® 상표

• TOEIC®는 ETS (Educational Testing Service)의 등록 상표입니다.
• Flow Exam은 ETS와 제휴 관계가 없으며 ETS의 후원을 받지 않습니다.
• Flow Exam은 공식 TOEIC® 시험 기관이 아닙니다.
• 제공되는 모든 시험과 자료는 교육 목적으로만 제공되는 모의 자료입니다.

7.3 이용자의 콘텐츠

• 플랫폼에서 콘텐츠(맞춤형 학습 카드, 메모)를 생성하는 경우 해당 콘텐츠의 소유권은 이용자에게 있습니다.
• 플랫폼을 이용하면 서비스 개선을 위한 비독점적 이용권을 FlowExam에 부여하게 됩니다.

8. 허용되는 이용

8.1 일반적인 금지 사항

이용자는 다음 행위를 하지 않을 것을 약속합니다:

• 불법적이거나 허가되지 않은 목적으로 서비스를 이용하는 행위.
• 계정 또는 인증 정보를 제삼자와 공유하는 행위.
• 서비스의 보안 또는 보호 조치를 우회하려는 행위.
• 허가되지 않은 데이터나 콘텐츠에 접근하는 행위.
• 스크래핑, 해킹 또는 사이버 공격을 위해 서비스를 이용하는 행위.
• 서비스의 제한을 우회하기 위해 여러 계정을 만드는 행위.
• 플랫폼 접근 권한을 제삼자에게 배포하거나 판매하는 행위.

8.2 기기 2대 제한

• 로그인할 수 있는 기기는 최대 2대입니다.
• 3번째 기기에서 로그인을 시도하면 오류가 발생합니다.
• 이 제한은 동시 로그인이 아닌 경우에도 적용됩니다.

8.3 복사/붙여넣기 및 인쇄 차단

• 콘텐츠 보호를 위해 복사/붙여넣기로 텍스트를 추출하는 기능이 비활성화되어 있습니다.
• 웹페이지 인쇄(Ctrl+P 또는 메뉴)는 차단됩니다.
• 콘텐츠는 무단 복사로부터 보호됩니다.

8.4 보호자 관리 및 미성년자

• 부모 또는 보호자는 미성년자의 서비스 이용에 대한 책임을 집니다.
• Flow Exam은 본 약관 위반 시 접근을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

9. 위반 시 제재

9.1 계정 정지

본 약관을 중대하게 위반하는 경우 Flow Exam은 다음 권리를 보유합니다:

• 계정 접근을 일시적으로 정지할 권리.
• 환불 없이 계정을 영구적으로 해지할 권리.
• 필요시 관할 당국에 위반 사실을 신고할 권리.

9.2 콘텐츠 남용

• 콘텐츠 무단 공유 = 즉시 정지.
• 보안 조치 우회 시도 = 영구 정지.
• 괴롭힘 또는 가학적 행위 = 당국에 신고.

10. 개인정보 및 기밀 유지

10.1 데이터 수집

Flow Exam은 다음 데이터를 수집합니다:

• 식별 정보(이름, 이메일, 전화번호).
• 결제 데이터(안전한 제공업체를 통해 처리).
• 이용 데이터(시험 결과, 진도, 이용 시간).
• 대략적인 위치 데이터(IP 주소).

10.2 데이터 이용

데이터는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 서비스 제공 및 개선.
• 거래 관련 및 후속 안내 이메일 발송.
• 이용 통계 분석.
• 법률상 및 회계상 의무 준수.

10.3 RGPD 준수

• FlowExam은 다음을 준수합니다: 규정(EU) 2016/679 (RGPD).
• 이용자에게는 데이터 접근, 정정, 삭제 및 이동권이 있습니다.
• 권리를 행사하려면 다음 주소로 연락하십시오: [email protected].
• 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

10.4 쿠키

• Flow Exam은 서비스가 정상적으로 작동하도록 쿠키를 사용합니다.
• 필수적이지 않은 쿠키에 대해서는 명시적인 동의를 요청합니다.
• 언제든지 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다.

11. 알림 및 연락

11.1 거래 관련 이메일

Flow Exam은 다음 사항에 대해 이메일을 발송합니다:

• 결제 확인 및 청구서.
• 진도 알림 및 미리 알림.
• 보안 또는 유지보수 경고.
• 계정 관련 정보.

11.2 마케팅 이메일

• 언제든지 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
• 각 마케팅 이메일에는 수신 거부 링크가 포함됩니다.

11.3 앱 내 알림

• 업데이트나 상품을 안내하기 위해 플랫폼 내에 알림이 표시될 수 있습니다.

12. 제휴 프로그램

12.1 참여 조건

• 제휴 프로그램은 모든 이용자에게 개방되어 있습니다.
• 링크를 생성하기 전에 제휴 조건에 동의해야 합니다.
• 수수료는 다음 지급 기준액부터 지급됩니다: 50 € (변경 가능).

12.2 수수료율

• 비유료 방문자: 기본 수수료율은 10 %입니다.
• 유료 이용자: 기본 수수료율은 40 %입니다.
• 수수료율은 관리자 화면에서 설정할 수 있습니다.

12.3 제휴 참여자 금지 사항

• 유료 광고 사용 금지: 링크를 홍보하기 위해 Google Ads, Facebook Ads 등의 광고를 사용할 수 없습니다.
• 공식 대표자를 자처하는 행위 금지: Flow Exam의 공식 대표자를 자처할 수 없습니다.
• 항상 독립적인 제휴 참여자임을 명시해야 합니다.
• 미준수 = 제휴 프로그램 정지.

12.4 수수료 지급

• 기준액에 도달하면 수수료가 매월 지급됩니다.
• 은행 송금(IBAN/RIB)으로 지급됩니다.
• 처리 기간: 신청 후 영업일 기준 5~10일.

13. 법적 보증

13.1 적합성 보증

• 서비스는 소개 페이지에 제공된 설명에 부합합니다.
• 당사는 서비스의 품질과 접근성을 보장합니다.

13.2 보안 보증

• Flow Exam은 HTTPS/TLS 암호화를 통해 이용자의 데이터를 보호할 것을 약속합니다.
• 당사는 정기적인 보안 감사를 실시합니다.
• 데이터 침해가 발생하면 법률에 따라 이용자에게 알립니다.

13.3 가용성 보증

• 당사는 서비스 가용성을 99 %로 유지하기 위해 노력합니다.
• 가능한 경우 유지보수 중단을 사전에 알립니다.

14. 약관 변경

14.1 변경 권리

• Flow Exam은 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
• 중대한 변경 사항은 이메일 또는 웹사이트 배너로 통지됩니다.
• 변경 사항이 발효되기 전에 30일의 기간이 주어집니다.

14.2 변경 사항에 대한 동의

• 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 동의하지 않으면 위약금 없이 구독을 해지할 수 있습니다.

15. 최종 조항

15.1 완전한 합의

본 약관은 서비스 이용에 관한 이용자와 Flow Exam 간의 완전한 합의를 구성합니다.

15.2 분리 가능성

어떤 조항이 무효이거나 적용 불가능하다고 판단되더라도 다른 조항은 계속 유효합니다.

15.3 준거법

• 본 약관의 준거법은 다음과 같습니다: 프랑스 법률.
• 모든 분쟁은 프랑스 법원의 관할에 따릅니다.

15.4 언어

• 본 약관의 프랑스어 버전이 정본입니다.
• 다른 언어의 번역은 정보 제공 목적으로만 제공됩니다.

16. 개인정보처리자

SAS Elite Education

간이 주식회사

프랑스 상업 및 회사 등기부(RCS)에 등록

SIRET 번호: 953 987 609
주소: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

자본금: 100 €

우편 주소:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

문의:

📧 이메일: [email protected]

🌐 웹사이트: flowexam.com

발행 책임자:

Antoine Jeanneau

호스팅 제공업체:

Ionos

17. 문의하기

본 일반 이용약관에 관한 질문, 불만 또는 요청이 있는 경우:

📧 이메일 : [email protected]

🌐 웹사이트 : flowexam.com

📱 문의 양식: 플랫폼에서 이용할 수 있습니다(“문제가 있나요?” 섹션).

18. 의무적인 법적 고지

18.1 TOEIC® 관련 준수 사항

⚠️ 중요 안내:

• FlowExam.com은 다음 기관과 제휴 관계가 없으며 후원도 받지 않습니다: ETS (Educational Testing Service). 해당 기관은 TOEIC® 시험의 공식 개발 및 운영 기관입니다.
• TOEIC®는 ETS의 등록 상표입니다.
• FlowExam.com은 ETS와 어떠한 공식 관계도 없습니다.
• 제공되는 시험 및 자료는 교육 목적으로만 제공되는 모의 자료이며 공식 시험이 아닙니다.

18.2 법률 준수

• 본 약관은 프랑스 법률 및 소비자 권리에 관한 유럽 지침 2011/83/UE를 준수합니다.
• FlowExam은 RGPD 및 적용되는 데이터 보호 법률을 준수합니다.

19. Flow Exam 보증

TOEIC®에서 최대 +300점 향상을 보장합니다.

그렇지 않으면 구독료를 전액 환불해 드립니다. 그리고 TOEIC® 응시료도 환불해 드립니다.

저희가 이런 보증을 제공할 수 있고, 이런 보증을 제공하는 곳이 저희뿐인 데에는 이유가 있습니다. 저희는 이미 1,500명이 넘는 수험생을 지도했고, 수년에 걸쳐 학습법을 다듬어 왔습니다. 점수를 올리려면 무엇이 필요한지 정확히 알고 있습니다.

Flow Exam 보증의 보장 범위(두 가지 환불은 함께 적용됩니다):

• Flow Exam 구독 요금 전액 환불.
• TOEIC® 공식 시험 응시료 환불: Flow Exam에서 학습을 마친 후 응시하는 TOEIC® 공식 시험(점수 향상을 측정하는 시험)의 응시료로, 부가세 포함 180 €를 한도로 합니다.

예: 3개월 상품에 117 €, TOEIC® 응시에 180 €를 지불했다고 가정합니다. 기대되는 최소 향상 점수에 도달하지 못하면 117 € + 180 €, 즉 297 €를 환불해 드립니다.

Flow Exam 보증 대상이 되려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 다음을 포함하여 Flow Exam 프로그램의 대부분을 완료해야 합니다:
  • 학습 팁의 100%
  • 학습 카드의 80 %
  • 10회분의 연습을 각 파트(1~7)마다 수행
  • 20회 TOEIC® 모의시험
  • 플랫폼에서 총 60시간
• TOEIC® 공식 시험에 구독 만료 후 한 달 이내에 응시해야 합니다.
• 이전 TOEIC® 점수의 ETS 증명서를 제출해야 합니다. 이 최초 응시일은 Flow Exam 구독 신청일 이전 6개월 이내여야 합니다.
• 새로운 TOEIC® 점수의 ETS 증명서를 결과 수령 후 15일 이내에 제출해야 합니다.
• 응시료 환불을 받으려면, 본인 명의로 발급된 해당 TOEIC® 공식 시험 접수료 결제 증빙(ETS Global 또는 공인 시험 센터가 발행한 청구서 또는 영수증)을 함께 제출해야 합니다. 본인이 직접 지불한 비용만 환불됩니다(학교, 고용주 또는 기타 비용 지원 기관이 부담한 비용은 제외).

점수가 기대되는 향상치 이상으로 오르지 않았다면, 7일 이내에 Flow Exam 구독 요금 전액 환불과 함께 부가세 포함 180 €를 한도로 TOEIC® 공식 시험 응시료 환불을 받게 됩니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 27일