利用規約

最終更新日：2026年10月27日

ウェブサイト： https://flowexam.com

お問い合わせ： [email protected]

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」）は、次のウェブサイトへのアクセスと利用を規定します：FlowExam.com。また、関連するオンライン学習プラットフォーム（以下「本サービス」）も対象です。本サービスは、次の試験の対策を目的としています：TOEIC®.

本サービスへのアクセスにより、お客様は本規約のすべてに無条件で同意します。同意しない場合は、当プラットフォームを利用しないでください。

2. 定義

• 「本サービス」：Flow Examのプラットフォーム、ウェブサイト、モバイルアプリおよび提供されるすべての関連サービス。
• 「利用者」：本サービスにアクセスし、または利用するすべての自然人または法人。
• 「コンテンツ」：Flow Examが提供するすべての文章、画像、動画、音声、問題、テストおよび教材。
• 「アカウント」：本サービスにアクセスするために利用者が作成する個人用アカウント。
• 「サブスクリプション」：所定の料金条件に基づく本サービスへの有料アクセス。
• 「データ管理者」：フランスで登記された簡易株式会社SAS Elite Education。

3. 本サービスへのアクセス条件

3.1 利用資格

• 本サービスの利用には、15歳以上であることが必要です。
• 15歳未満の場合は、法定代理人（親または後見人）の同意を得る必要があります。
• 登録時に提供するすべての情報が正確、完全かつ最新であることを保証するものとします。

3.2 アカウントの作成

• 本サービスにアクセスするには、有効なメールアドレスでアカウントを作成する必要があります。
• ログイン情報の秘密保持については、お客様が責任を負います。
• アカウントごとの端末数は2台まで：Flow Examの各アカウントでログインできるのは最大2台（1台のコンピューター＋1台の電話）です。これを超えるとエラー通知が表示され、追加のログインは認められません。
• お客様のアカウントで行われるすべての活動について、お客様のみが責任を負います。

3.3 認証

• 次の方法で認証できます：
  • メールアドレスとパスワード
  • Googleアカウント
  • その他の認証サービス提供者
• 認証情報の秘密保持については、お客様が責任を負います。
• アカウントへの不正アクセスがあった場合、直ちにFlowExamへ通知することに同意するものとします。

4. プランと料金

4.1 サブスクリプションプラン

Flow Examは、複数のプランを提供しています：

• 1か月プラン：自動更新される月額サブスクリプション（一括払いではなく毎月の継続課金）、基本機能のすべてへのアクセス。
• 3か月プラン：一括払い、3か月間、基本機能のすべてへのアクセス。
• 12か月プラン：一括払い、12か月間、基本機能のすべてへのアクセス。

各プランには、特に次の内容が含まれます：

• 問題データベースへのアクセス（リスニングとリーディング）

4.2 価格と支払方法

• 表示価格はユーロ建てで、適用される税金を含みます。
• 価格は、事前通知のうえ、いつでも変更される場合があります。
• お支払いは、安全な決済サービスを通じて行われます：Stripe, PayPlug、またはその他の認可された決済手段。
• 決済情報は安全に、PCI-DSS基準に準拠して処理されます。
• 当社のサーバーに銀行カード情報を保存することはありません。

4.3 継続型サブスクリプション：1か月プラン

• 1か月プランは自動更新型のサブスクリプションです。一括払いではありません。
• 1か月の各期間の終了時に、サブスクリプションは申込日の応当日に、新たな1か月の期間について自動的に更新されます。
• サブスクリプションが解約されるまで、更新のたびに、その時点で適用されるサブスクリプション料金が、申込時に登録された支払手段から自動的に引き落とされます。
• 第5.1条に定める条件に従い、サブスクリプションはいつでも解約できます。
• 3か月プランおよび12か月プランは継続型サブスクリプションではなく、自動更新されません（第4.5条参照）。

4.4 請求

• 請求書は、アカウントに紐付けられたメールアドレスに送信されます。
• 個人ページで支払履歴を確認できます。
• 請求書は、会計上の義務に従って保管されます（フランスでは10年間）。

4.5 利用期間：3か月プランおよび12か月プラン（一括払い）

• 3か月プランおよび12か月プランは一括でお支払いいただき、その名称に対応する期間プラットフォームを利用できます（3か月プランは3か月間利用でき、12か月プランは12か月の利用権を提供します）。
• これらの一括払いプランでは、自動更新は一切ありません。期間の終了時に利用権は終了し、追加の引き落としは一切行われません。

5. 解約と返金

5.1 サブスクリプションの解約

• 次の宛先にメールを送るだけで、いつでもサブスクリプションを解約できます：[email protected].
• 1か月プランの次回の更新を避けるには、更新日より前に解約する必要があります。
• 解約は、最後の支払いに対応する月の末日に有効になります。
• 月の途中で解約した場合でも、開始した月の料金は全額支払う必要があります。

5.2 撤回権

フランス法および消費者保護に関する欧州指令に従い、次の条件が適用されます：

• 撤回権が適用される場合、購入日から暦日で14日間以内に撤回権を行使できます。
• この期間は、一括払いの購入および継続型プランの初回契約期間にのみ適用されます。ただし、デジタルコンテンツへの即時アクセスを請求していないことが条件です.
• この権利を行使するには、次の宛先にご連絡ください：[email protected]。その際、「撤回」と明記してください。
• 適用される場合、撤回の確認後14日以内に全額を返金します。

デジタルコンテンツに関する撤回権の放棄：

フランス消費法典のL221-28条に従い、利用者は次のことを認めます：デジタルコンテンツへの即時アクセスを請求するだけで、自動的かつ法律上当然に撤回権の放棄が生じます.

この放棄への同意は、決済時に標準で取得されます。

購入の確定により、利用者は、サービス提供の即時開始に同意し、また、撤回権を標準で放棄します。これは適用法令に従うものです。

5.3 返金

• Flow Exam保証（第19条）に基づく場合を除き、利用期間中に解約した場合、日割りまたは比例計算による返金はありません。
• 返金は、購入時に使用したものと同じ支払方法で処理されます。
• 処理期間：5〜10営業日。

6. 責任と保証の制限

6.1 「現状有姿」でのサービス

本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。第19条に定めるFlow Exam保証を妨げることなく、FlowExamは次の事項を保証しません：

• 本サービスにエラーや中断がないこと。
• 本サービスがお客様の期待や学習目標を満たすこと。
• プラットフォームで得られた結果が、公式TOEIC®試験での成績を予測すること。

6.2 可用性と保守

• Flow Examは、本サービスの可用性を最大限に維持するよう努めます。
• 保守のため、事前の通知なく中断する場合があります。
• Flow Examは、サービスの中断によって生じた損害について責任を負いません。

6.3 責任の制限

• Flow Examは、次の損害について責任を負いません：本サービスの利用または利用不能に起因する直接または間接の損害（データの消失、収入の喪失、精神的損害など）。
• 責任の上限：いかなる場合も、Flow Examの責任総額は、利用者が直近12か月間に支払った金額を超えません。

6.4 専門的助言の不提供

• 本サービスは、情報提供および教育のみを目的としています。
• Flow Examは、専門的、法的または財務上の助言を提供しません。
• 推定結果は統計データに基づく予測であり、保証を構成しません。ただし、第19条に定めるFlow Exam保証の適用を妨げるものではありません。

7. 知的財産

7.1 Flow Examのコンテンツ

• すべてのコンテンツ（問題、動画、記事、学習カード、解説）は、Flow Examまたはその提携先の独占的所有物です。
• コンテンツの利用は、個人的かつ非商業的な用途に限り認められます。
• 明示的な禁止事項 :
  • コンテンツの複製、重複作成、コピーまたは販売。
  • 無許可でのコンテンツの変更または翻案。
  • 第三者とのコンテンツの共有または一般への配布。
  • 当社コンテンツに基づく二次的著作物の作成。

7.2 TOEIC®商標

• TOEIC®はETS (Educational Testing Service)の登録商標です。
• Flow Examは、ETSと提携関係になく、ETSの後援も受けていません。
• Flow Examは、TOEIC®の公式試験実施機関ではありません。
• 提供されるすべてのテストと教材は、教育目的のみの模擬教材です。

7.3 お客様のコンテンツ

• プラットフォームでコンテンツ（個人用学習カード、ノート）を作成した場合、その所有権はお客様に帰属します。
• プラットフォームの利用により、本サービスの改善を目的とする非独占的な利用許諾をFlowExamに付与するものとします。

8. 適切な利用

8.1 一般的な禁止事項

お客様は、次の行為を行わないことを約束するものとします：

• 違法または許可されていない目的で本サービスを利用すること。
• アカウントまたは認証情報を第三者と共有すること。
• 本サービスのセキュリティ対策または保護措置を回避しようとすること。
• アクセスが許可されていないデータやコンテンツにアクセスすること。
• スクレイピング、ハッキングまたはサイバー攻撃に本サービスを利用すること。
• 本サービスの制限を回避するため、複数のアカウントを作成すること。
• プラットフォームへのアクセスを第三者に配布または販売すること。

8.2 端末数は2台まで

• ログインできる端末数は、最大2台です.
• 3台目の端末からログインしようとすると、エラーになります。
• 同時にログインしていない場合でも、この制限が適用されます。

8.3 コピー・貼り付けと印刷の禁止

• コンテンツを保護するため、コピー・貼り付けによるテキストの抽出は無効になっています。
• ウェブページの印刷（Ctrl+Pまたはメニュー）はブロックされています。
• コンテンツは、無許可のコピーから保護されています。

8.4 保護者による管理と未成年者

• 親または後見人は、未成年者による本サービスの利用について責任を負います。
• Flow Examは、本規約に違反した場合、アクセスを制限または停止できます。

9. 違反に対する措置

9.1 アカウントの停止

本規約への重大な違反があった場合、Flow Examは次の権利を留保します：

• アカウントへのアクセスを一時的に停止すること。
• 返金せずにアカウントを永久に解約すること。
• 必要に応じて、管轄当局に違反を報告すること。

9.2 コンテンツの不正利用

• コンテンツの無許可の共有＝即時停止。
• セキュリティ対策の回避の試み＝永久停止。
• 嫌がらせまたは虐待的な行為＝当局への通報。

10. 個人データとプライバシー

10.1 データの収集

Flow Examは、次のデータを収集します：

• 本人識別情報（氏名、メールアドレス、電話番号）。
• 決済データ（安全なサービス提供者を通じて処理）。
• 利用データ（テスト結果、進捗、利用時間）。
• おおよその位置情報（IPアドレス）。

10.2 データの利用

データは、次の目的で使用されます：

• 本サービスの提供と改善。
• 取引関連およびフォローアップのメール送信。
• 利用統計の分析。
• 法律上および会計上の義務の遵守。

10.3 RGPDへの準拠

• FlowExamは、次の規則に準拠しています：規則（EU）2016/679（RGPD）。
• お客様には、データへのアクセス、訂正、削除およびデータポータビリティの権利があります。
• 権利を行使するには、次の宛先にご連絡ください：[email protected].
• 詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

10.4 クッキー

• Flow Examは、本サービスの適切な動作のためにクッキーを使用します。
• 必須ではないクッキーについては、明示的な同意を求めます。
• クッキーの設定はいつでも管理できます。

11. 通知と連絡

11.1 取引関連メール

Flow Examは、次の目的でメールを送信します：

• 支払確認と請求書。
• 進捗通知とリマインダー。
• セキュリティまたは保守に関する警告。
• アカウントに関する情報。

11.2 マーケティングメール

• マーケティングメールはいつでも配信停止できます。
• 各マーケティングメールには、配信停止用リンクが含まれます。

11.3 アプリ内通知

• 更新やプランをお知らせするため、プラットフォーム内に通知が表示される場合があります。

12. アフィリエイトプログラム

12.1 参加条件

• アフィリエイトプログラムは、すべての利用者が参加できます。
• リンクを生成する前に、アフィリエイトの条件に同意する必要があります。
• 報酬は、次の最低支払額に達すると支払われます：50 €（変更可能）。

12.2 報酬率

• 有料利用者ではない訪問者：標準の報酬率は10 %です。
• 有料利用者：標準の報酬率は40 %です。
• 報酬率は、管理画面で設定できます。

12.3 アフィリエイト参加者の禁止事項

• 有料広告の使用禁止（Google Ads、Facebook Adsなど）によるリンクの宣伝は認められません。
• 公式代表者を名乗ることの禁止：Flow Examの公式代表者を名乗ってはいけません。
• 常に、独立したアフィリエイト参加者であることを明示しなければなりません。
• 違反＝アフィリエイトプログラムの停止。

12.4 報酬の支払

• 最低支払額に達した後、報酬は毎月支払われます。
• 支払は銀行振込（IBAN/RIB）で行われます。
• 処理期間：申請後5〜10営業日。

13. 法律上の保証

13.1 適合性の保証

• 本サービスは、案内ページに掲載された説明に適合しています。
• 当社は、本サービスの品質とアクセス可能性を保証します。

13.2 セキュリティの保証

• Flow Examは、HTTPS/TLS暗号化を通じてお客様のデータを保護することを約束します。
• 当社は、定期的にセキュリティ監査を行います。
• データ侵害が発生した場合は、法律に従ってお知らせします。

13.3 可用性の保証

• 当社は、本サービスの可用性を99 %に維持するよう努めます。
• 保守のための中断は、可能な場合、事前にお知らせします。

14. 本規約の変更

14.1 変更権

• Flow Examは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。
• 重要な変更は、メールまたはウェブサイトのバナーで通知されます。
• 変更の発効前に、30日間の期間が設けられます。

14.2 変更への同意

• 変更後も本サービスの利用を継続することで、新しい規約に同意するものとします。
• 同意しない場合は、違約金なしでサブスクリプションを解約できます。

15. 最終条項

15.1 完全合意

本規約は、本サービスの利用に関するお客様とFlow Examの間の完全な合意を構成します。

15.2 可分性

ある条項が無効または適用不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効です。

15.3 準拠法

• 本規約に適用される法律：フランス法.
• すべての紛争は、フランスの裁判所の管轄に服します。

15.4 言語

• 本規約のフランス語版が正文です。
• 他の言語への翻訳は、情報提供のみを目的としています。

16. データ管理者

SAS Elite Education

簡易株式会社

フランスの商業・会社登記簿（RCS）に登記

SIRET番号：953 987 609
住所：57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

資本金：100 €

郵送先住所：

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

お問い合わせ：

📧 メール：[email protected]

🌐 ウェブサイト：flowexam.com

発行責任者：

Antoine Jeanneau

ホスティング事業者：

Ionos

17. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問、苦情またはご要望については、次の窓口をご利用ください：

📧 メール : [email protected]

🌐 ウェブサイト : flowexam.com

📱 お問い合わせフォーム：プラットフォーム内で利用できます（「問題がありますか？」のセクション）。

18. 必須の法的表示

18.1 TOEIC®に関する遵守事項

⚠️ 重要なお知らせ：

• FlowExam.comは、次の機関と提携関係になく、後援も受けていません：ETS (Educational Testing Service)。ETSは、TOEIC®試験を作成し、運営する公式機関です。
• TOEIC®はETSの登録商標です。
• FlowExam.comは、ETSと公式な関係を一切有していません。
• 提供されるテストと教材は、教育目的のみの模擬教材であり、公式試験ではありません。

18.2 法令遵守

• 本規約は、次の法令に準拠しています：フランス法、および欧州指令2011/83/UE（消費者の権利に関するもの）。
• FlowExamが遵守するのは、RGPDおよび適用されるデータ保護法令です。

19. Flow Exam保証

TOEIC®で最大+300点の向上を保証。

達成できなければ、サブスクリプション料金を全額返金し、さらにTOEIC®の受験料も返金します。

このような保証をご提供できること、そして他社にはない保証であることには理由があります。私たちはこれまでに1,500人以上の受験者をサポートし、長年にわたってメソッドを磨き上げてきました。スコアアップに何が必要かを、私たちは正確に把握しています。

Flow Exam保証の対象（2つの返金は併せて受けられます）：

• Flow Examのサブスクリプション料金の全額返金。
• TOEIC®公式試験の受験料の返金：Flow Examでの学習を終えた後に受験するTOEIC®公式試験（スコアの向上を測定するための試験）の受験料。上限は180 €（税込）です。

例：3か月プランに117 €、TOEIC®の受験に180 €を支払ったとします。期待される最低向上点数に達しなかった場合、117 € + 180 €、合計297 €を返金します。

Flow Exam保証の対象となるには、次の条件を満たす必要があります：

• 次を含むFlow Examプログラムの大部分を完了すること：
  • 学習のコツの100%
  • 学習カードの80 %
  • 10回分の演習を各パート（1〜7）で実施
  • 20回のTOEIC®模擬試験
  • プラットフォーム上で合計60時間
• TOEIC®の公式試験を、サブスクリプションの終了後一か月以内に受験すること。
• 以前のTOEIC®スコアのETS証明書を提出すること。この初回受験日は、Flow Examのサブスクリプション申込日前6か月以内でなければなりません。
• 新しいTOEIC®スコアのETS証明書を、結果の受領後15日以内に提出すること。
• 受験料の返金を受けるには、あわせて、本人名義で発行された当該TOEIC®公式試験の申込料金の支払証明書（ETS Globalまたは認定試験センターが発行した請求書または領収書）を提出すること。本人が自ら支払った費用のみが返金の対象となります（学校、勤務先、その他の費用負担者が負担した費用は対象外です）。

スコアが期待される向上点数以上に上がらなかった場合、7日以内に、Flow Examのサブスクリプション料金の全額返金に加え、180 €（税込）を上限としてTOEIC®公式試験の受験料の返金を受けられます。

最終更新日：2026年10月27日