Yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: 27. lokakuuta 2026

Sivusto: https://flowexam.com

Yhteystiedot: [email protected]

1. Johdanto

Nämä yleiset käyttöehdot (jäljempänä « käyttöehdot ») koskevat sivuston FlowExam.com ja siihen liittyvän verkko-oppimisalustan (jäljempänä « Palvelu ») käyttöä sekä pääsyä niihin. Alusta on tarkoitettu valmistautumiseen testiin TOEIC®.

Käyttämällä Palveluamme hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan ja varauksetta. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä alustaamme.

2. Määritelmät

• « Palvelu » : Flow Exam -alusta, verkkosivusto, mobiilisovellus ja kaikki tarjotut niihin liittyvät palvelut.
• « Käyttäjä » : luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka käyttää Palvelua tai siirtyy siihen.
• « Sisältö » : kaikki Flow Examin tarjoamat tekstit, kuvat, videot, äänitteet, kysymykset, testit ja opetusmateriaalit.
• « Tili » : Käyttäjän luoma henkilökohtainen tili Palvelun käyttöä varten.
• « Tilaus » : maksullinen pääsy Palveluun määriteltyjen hintaehtojen mukaisesti.
• « Rekisterinpitäjä » : SAS Elite Education, Ranskassa rekisteröity yksinkertaistettu osakeyhtiö.

3. Palvelun käyttöehdot

3.1 Kelpoisuus

• Sinun on oltava vähintään 15-vuotias käyttääksesi Palvelua.
• Jos olet alle 15-vuotias, sinun on saatava laillisen edustajasi (vanhemman tai huoltajan) suostumus.
• Vakuutat, että kaikki rekisteröitymisen yhteydessä antamasi tiedot ovat paikkansapitäviä, täydellisiä ja ajan tasalla.

3.2 Tilin luominen

• Palvelun käyttöä varten sinun on luotava tili voimassa olevalla sähköpostiosoitteella.
• Vastaat kirjautumistunnustesi salassapidosta.
• Enintään 2 laitetta tiliä kohden : voit kirjautua enintään 2 laitteella Flow Exam -tiliä kohden (1 tietokone + 1 puhelin). Tämän rajan ylittyessä näyttöön tulee virheilmoitus, eikä uusia kirjautumisia sallita.
• Vastaat yksin kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta.

3.3 Tunnistautuminen

• Voit tunnistautua seuraavilla tavoilla:
  • Sähköposti ja salasana
  • Google-tili
  • Muut tunnistautumispalvelujen tarjoajat
• Vastaat tunnustesi salassapidon varmistamisesta.
• Sitoudut ilmoittamaan FlowExamille välittömästi kaikesta tilisi luvattomasta käytöstä.

4. Vaihtoehdot ja hinnoittelu

4.1 Tilausvaihtoehdot

Flow Exam tarjoaa useita kaupallisia vaihtoehtoja:

• 1 kuukauden vaihtoehto: kuukausitilaus, joka jatkuu automaattisesti (toistuva maksu joka kuukausi, ei kertamaksu), täysi pääsy perustoimintoihin.
• 3 kuukauden vaihtoehto: kertamaksu, täysi pääsy perustoimintoihin 3 kuukauden ajan.
• 12 kuukauden vaihtoehto: kertamaksu, täysi pääsy perustoimintoihin 12 kuukauden ajan.

Kuhunkin vaihtoehtoon sisältyvät muun muassa:

• Pääsy kysymystietokantaan (kuullun ja luetun ymmärtäminen)

4.2 Hinnat ja maksuehdot

• Ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät sovellettavat verot.
• Hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa ennakkoilmoituksella.
• Maksu suoritetaan suojattujen palveluntarjoajien kautta: Stripe, PayPlug tai muun hyväksytyn maksuratkaisun kautta.
• Maksutiedot käsitellään turvallisesti ja PCI-DSS-standardien mukaisesti.
• Maksukorttitietoja ei tallenneta palvelimillemme.

4.3 Toistuva tilaus: 1 kuukauden vaihtoehto

• 1 kuukauden vaihtoehto on automaattisesti jatkuva tilaus. Kyseessä ei ole kertamaksu.
• Kunkin yhden kuukauden jakson päättyessä tilaus jatkuu automaattisesti uudella yhden kuukauden jaksolla tilauksen tekopäivää vastaavana päivänä.
• Voimassa oleva tilaushinta veloitetaan automaattisesti jokaisen jatkumisen yhteydessä tilausta tehtäessä tallennetulta maksuvälineeltä, kunnes tilaus irtisanotaan.
• Voit irtisanoa tilauksesi milloin tahansa kohdassa 5.1 määrätyin ehdoin.
• 3 kuukauden ja 12 kuukauden vaihtoehdot eivät ole toistuvia tilauksia, eivätkä ne uusiudu automaattisesti (ks. kohta 4.5).

4.4 Laskutus

• Laskut lähetetään sähköpostitse tiliisi liitettyyn osoitteeseen.
• Voit tarkastella maksuhistoriaasi henkilökohtaisessa käyttäjätilassasi.
• Laskut säilytetään kirjanpitovelvoitteiden mukaisesti (10 vuotta Ranskassa).

4.5 Käyttöoikeuden kesto: 3 kuukauden ja 12 kuukauden vaihtoehdot (kertamaksu)

• 3 kuukauden ja 12 kuukauden vaihtoehdot maksetaan kerralla, ja ne antavat pääsyn alustalle nimensä mukaiseksi ajaksi (3 kuukauden paketti antaa pääsyn 3 kuukaudeksi ja 12 kuukauden paketti antaa käyttöoikeuden 12 kuukaudeksi).
• Näissä kertamaksullisissa vaihtoehdoissa ei ole automaattista uusiutumista: jakson päätyttyä käyttöoikeus päättyy ilman lisäveloituksia.

5. Irtisanominen ja hyvitykset

5.1 Tilauksen irtisanominen

• Voit irtisanoa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä sähköpostin osoitteeseen [email protected].
• Jotta 1 kuukauden vaihtoehto ei jatkuisi seuraavalle jaksolle, irtisanominen on tehtävä ennen jatkumispäivää.
• Irtisanominen tulee voimaan sen kuukauden lopussa, jota viimeisin suoritettu maksu koskee.
• Jokainen alkanut kuukausi on maksettava kokonaisuudessaan, myös silloin, kun tilaus irtisanotaan ennen kuukauden loppua.

5.2 Peruuttamisoikeus

Ranskan lain ja kuluttajansuojaa koskevan eurooppalaisen direktiivin mukaisesti:

• Sinulla on 14 kalenteripäivää ostopäivästä käyttää peruuttamisoikeuttasi, kun tämä oikeus on sovellettavissa.
• Tämä määräaika koskee vain kertaostoja (kertamaksu) sekä toistuvien tilausten ensimmäistä tilausjaksoa, edellyttäen, ettet ole pyytänyt välitöntä pääsyä digitaaliseen sisältöön.
• Voit käyttää tätä oikeutta ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja mainitsemalla « Peruuttaminen ».
• Kun oikeus on sovellettavissa, täysi hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisen vahvistamisesta.

Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeudesta luopuminen:

Ranskan kuluttajalain artiklan L221-28 mukaisesti käyttäjä hyväksyy, että pelkkä välittömän pääsyn pyytäminen digitaaliseen sisältöön merkitsee automaattisesti ja lain nojalla luopumista peruuttamisoikeudesta.

Tämä luopuminen hyväksytään oletusarvoisesti maksun yhteydessä.

Vahvistamalla ostoksensa käyttäjä hyväksyy palvelun tarjoamisen aloittamisen välittömästi ja luopuu lähtökohtaisesti peruuttamisoikeudestaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

5.3 Hyvitykset

• Flow Exam -takuuta (kohta 19) lukuun ottamatta kesken jakson tehtävistä irtisanomisista ei myönnetä suhteellista hyvitystä.
• Hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen tekemiseen.
• Käsittelyaika: 5–10 arkipäivää.

6. Vastuut ja takuiden rajoitukset

6.1 Palvelu « sellaisenaan »

Palvelu tarjotaan « sellaisenaan » ja « saatavuuden mukaan ». Kohdassa 19 tarkoitettua Flow Exam -takuuta rajoittamatta FlowExam ei takaa:

• Että Palvelu on virheetön tai keskeytyksetön.
• Että Palvelu vastaa odotuksiasi tai oppimistavoitteitasi.
• Että alustalla saavutetut tulokset ennustavat suoriutumistasi virallisessa TOEIC®-testissä.

6.2 Saatavuus ja ylläpito

• Flow Exam pyrkii pitämään Palvelun saatavuuden mahdollisimman korkeana.
• Ylläpitokatkoja voi esiintyä ilman ennakkoilmoitusta.
• Flow Exam ei vastaa palvelukatkoista aiheutuvista vahingoista.

6.3 Vastuunrajoitus

• Flow Examia ei voida pitää vastuullisena suorista tai välillisistä vahingoista (tietojen menetys, tulonmenetys, henkinen vahinko jne.), jotka aiheutuvat Palvelun käytöstä tai siitä, ettei Palvelua voi käyttää.
• Enimmäisvastuu : Flow Examin kokonaisvastuu ei missään tapauksessa ylitä Käyttäjän viimeisten 12 kuukauden aikana maksamaa määrää.

6.4 Ammatillisen neuvonnan puuttuminen

• Palvelu on tarkoitettu ainoastaan tiedollisiin ja opetuksellisiin tarkoituksiin.
• Flow Exam ei anna ammatillista, oikeudellista tai taloudellista neuvontaa.
• Arvioidut tulokset ovat tilastotietoihin perustuvia ennusteita eivätkä muodosta takuuta, lukuun ottamatta kohdassa 19 tarkoitettua Flow Exam -takuuta.

7. Immateriaalioikeudet

7.1 Flow Examin sisältö

• Kaikki sisällöt (kysymykset, videot, artikkelit, muistikortit, selitykset) ovat Flow Examin tai sen kumppanien yksinomaista omaisuutta.
• Saat käyttää tätä sisältöä vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.
• Nimenomaisesti kiellettyä :
  • Sisällön jäljentäminen, monistaminen, kopioiminen tai myyminen.
  • Sisällön muuttaminen tai mukauttaminen ilman lupaa.
  • Sisällön jakaminen kolmansille osapuolille tai levittäminen julkisesti.
  • Sisältöömme perustuvien johdannaisteosten luominen.

7.2 TOEIC®-tavaramerkki

• TOEIC® on ETS:n (Educational Testing Service) rekisteröity tavaramerkki.
• Flow Exam ei ole ETS:n kumppani eikä ETS sponsoroi sitä.
• Flow Exam ei ole virallinen TOEIC®-testiorganisaatio.
• Kaikki tarjotut testit ja materiaalit ovat vain opetustarkoituksiin tarkoitettuja simulaatioita.

7.3 Oma sisältösi

• Jos luot alustalla sisältöä (omia muistikortteja, muistiinpanoja), säilytät sen omistusoikeuden.
• Käyttämällä alustaa annat FlowExamille ei-yksinomaisen käyttöluvan Palvelun parantamiseksi.

8. Hyväksyttävä käyttö

8.1 Yleiset kiellot

Sitoudut olemaan:

• Käyttämättä Palvelua laittomiin tai luvattomiin tarkoituksiin.
• Jakamatta tiliäsi tai tunnuksiasi kolmansille osapuolille.
• Yrittämättä kiertää Palvelun turvallisuus- tai suojaustoimia.
• Käyttämättä tietoja tai sisältöjä, joihin sinulla ei ole lupaa.
• Käyttämättä Palvelua automaattiseen tietojen keräämiseen, hakkerointiin tai kyberhyökkäyksiin.
• Luomatta useita tilejä Palvelun rajoitusten kiertämiseksi.
• Jakamatta tai myymättä pääsyä alustalle kolmansille osapuolille.

8.2 Enintään 2 laitetta

• Voit kirjautua vain enintään 2 laitteella.
• Kirjautumisyritys 3. laitteella aiheuttaa virheen.
• Tätä rajoitusta sovelletaan myös silloin, kun kirjautumiset eivät ole samanaikaisia.

8.3 Kopiointi/liittäminen ja tulostaminen estetty

• Tekstin poimiminen kopioimalla ja liittämällä on poistettu käytöstä sisällön suojaamiseksi.
• Verkkosivujen tulostaminen (Ctrl+P tai valikko) on estetty.
• Sisältö on suojattu luvattomalta kopioinnilta.

8.4 Vanhempien valvonta ja alaikäiset

• Vanhemmat/huoltajat vastaavat alaikäisten Palvelun käytöstä.
• Flow Exam voi rajoittaa tai keskeyttää käyttöoikeuden, jos käyttöehtoja rikotaan.

9. Seuraamukset rikkomuksista

9.1 Tilin käyttöoikeuden keskeyttäminen

Jos käyttöehtoja rikotaan vakavasti, Flow Exam pidättää oikeuden:

• Keskeyttää tilin käyttöoikeuden tilapäisesti.
• Sulkea tilin pysyvästi ilman hyvitystä.
• Ilmoittaa rikkomuksista tarvittaessa toimivaltaisille viranomaisille.

9.2 Sisällön väärinkäyttö

• Sisällön luvaton jakaminen = käyttöoikeuden välitön keskeyttäminen.
• Turvallisuustoimien kiertämisyritys = käyttöoikeuden pysyvä keskeyttäminen.
• Häirintä tai loukkaava käytös = ilmoitus viranomaisille.

10. Henkilötiedot ja yksityisyys

10.1 Tietojen kerääminen

Flow Exam kerää seuraavat tiedot:

• Tunnistetiedot (nimi, sähköposti, puhelin).
• Maksutiedot (käsitellään suojattujen palveluntarjoajien kautta).
• Käyttötiedot (testitulokset, edistyminen, käytetty aika).
• Likimääräiset sijaintitiedot (IP-osoite).

10.2 Tietojen käyttö

Tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• Palvelun tarjoaminen ja parantaminen.
• Tapahtuma- ja seurantasähköpostien lähettäminen.
• Käyttötilastojen analysointi.
• Lakisääteisten ja kirjanpidollisten velvoitteiden noudattaminen.

10.3 GDPR:n noudattaminen

• FlowExam noudattaa asetusta (EU) 2016/679 (GDPR).
• Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi sekä oikaista ja poistaa niitä ja siirtää ne järjestelmästä toiseen.
• Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected].
• Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

10.4 Evästeet

• Flow Exam käyttää evästeitä Palvelun asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi.
• Muihin kuin välttämättömiin evästeisiin pyydetään nimenomainen suostumus.
• Voit hallita evästeasetuksiasi milloin tahansa.

11. Ilmoitukset ja viestintä

11.1 Tapahtumasähköpostit

Flow Exam lähettää sinulle sähköpostia seuraavista asioista:

• Maksuvahvistukset ja laskut.
• Edistymisilmoitukset ja muistutukset.
• Turvallisuus- tai ylläpitohälytykset.
• Tiliäsi koskevat tiedot.

11.2 Markkinointisähköpostit

• Voit peruuttaa markkinointisähköpostit milloin tahansa.
• Jokaisessa markkinointisähköpostissa on peruutuslinkki.

11.3 Sovelluksen sisäiset ilmoitukset

• Alustalla voi näkyä ilmoituksia päivityksistä tai tarjouksista.

12. Kumppanuusohjelma

12.1 Osallistumisehdot

• Kumppanuusohjelma on avoin kaikille käyttäjille.
• Sinun on hyväksyttävä kumppanuusehdot ennen linkin luomista.
• Palkkiot maksetaan, kun saavutetaan vähimmäismäärä 50 € (voidaan muuttaa).

12.2 Palkkioprosentit

• Maksamattomat kävijät : oletusarvoisesti 10 % palkkio.
• Maksavat käyttäjät : oletusarvoisesti 40 % palkkio.
• Prosentteja voidaan määrittää ylläpitäjän käyttöliittymässä.

12.3 Kumppaneita koskevat kiellot

• Maksullisen mainonnan käyttö on kielletty (Google Ads, Facebook Ads jne.) oman linkkisi mainostamiseen.
• Esiintyminen virallisena edustajana on kielletty Flow Examin nimissä.
• Sinun on aina ilmoitettava olevasi itsenäinen kumppani.
• Sääntöjen rikkominen = kumppanuusohjelmaan osallistumisen keskeyttäminen.

12.4 Palkkioiden maksaminen

• Palkkiot maksetaan kuukausittain, kun vähimmäismäärä on saavutettu.
• Maksu pankkisiirrolla (IBAN/RIB).
• Käsittelyaika: 5–10 arkipäivää pyynnön jälkeen.

13. Lakisääteiset takuut

13.1 Vaatimustenmukaisuustakuu

• Palvelu vastaa aloitussivulla annettua kuvausta.
• Takaamme Palvelun laadun ja saavutettavuuden.

13.2 Turvallisuustakuu

• Flow Exam sitoutuu suojaamaan tietojasi HTTPS/TLS-salauksella.
• Suoritamme säännöllisiä turvallisuusauditointeja.
• Tietoturvaloukkauksen sattuessa ilmoitamme siitä sinulle lain mukaisesti.

13.3 Saatavuustakuu

• Pyrimme pitämään Palvelun saatavuuden 99 %:ssa.
• Ylläpitokatkoista ilmoitetaan etukäteen, jos mahdollista.

14. Käyttöehtojen muutokset

14.1 Oikeus muutoksiin

• Flow Exam pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa.
• Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai sivuston ilmoituspalkissa.
• Muutosten voimaantuloa edeltää 30 päivän määräaika.

14.2 Muutosten hyväksyminen

• Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt uudet ehdot.
• Jos et hyväksy muutoksia, voit irtisanoa tilauksesi ilman seuraamusmaksua.

15. Loppumääräykset

15.1 Koko sopimus

Nämä käyttöehdot muodostavat koko sinun ja Flow Examin välisen sopimuksen Palvelun käytöstä.

15.2 Ehtojen erillisyys

Jos jokin määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa.

15.3 Sovellettava laki

• Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.
• Kaikki riidat käsitellään Ranskan tuomioistuimissa.

15.4 Kieli

• Näiden käyttöehtojen ranskankielinen versio on määräävä.
• Käännökset muille kielille toimitetaan vain tiedoksi.

16. Rekisterinpitäjä

SAS Elite Education

Yksinkertaistettu osakeyhtiö

Rekisteröity Ranskan kauppa- ja yhtiörekisteriin (RCS)

SIRET-nro: 953 987 609
Osoite: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Osakepääoma: 100 €

Postiosoite:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Yhteystiedot:

📧 Sähköposti: [email protected]

🌐 Sivusto: flowexam.com

Julkaisusta vastaava johtaja:

Antoine Jeanneau

Palveluntarjoaja:

Ionos

17. Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää, valituksia tai pyyntöjä näistä yleisistä ehdoista:

📧 Sähköposti : [email protected]

🌐 Sivusto : flowexam.com

📱 Yhteydenottolomake : saatavilla alustalla (osio « Ongelma? »)

18. Pakolliset lakisääteiset tiedot

18.1 TOEIC®-vaatimustenmukaisuus

⚠️ Tärkeä ilmoitus:

• FlowExam.com ei ole kumppanuussuhteessa eikä sitä sponsoroi ETS (Educational Testing Service), TOEIC®-testin virallinen kehittäjä ja hallinnoija.
• TOEIC® on ETS:n rekisteröity tavaramerkki.
• FlowExam.com ei ole virallisessa yhteydessä ETS:ään.
• Tarjotut testit ja materiaalit ovat vain opetustarkoituksiin tarkoitettuja simulaatioita eivätkä virallisia testejä.

18.2 Lainmukaisuus

• Nämä käyttöehdot noudattavat Ranskan lakia sekä eurooppalaista direktiiviä 2011/83/UE kuluttajien oikeuksista.
• FlowExam noudattaa GDPR:ää ja sovellettavia tietosuojalakeja.

19. Flow Exam -takuu

TOEIC®-testiin taattu jopa +300 pisteen parannus.

Muussa tapauksessa hyvitämme tilauksesi kokonaisuudessaan ja korvaamme TOEIC®-testisi maksun.

Se, että voimme tarjota tällaisen takuun ja olemme ainoita, jotka sen tarjoavat, ei ole sattumaa. Olemme jo valmentaneet yli 1 500 kokelasta ja hioneet menetelmäämme vuosien ajan: tiedämme tarkalleen, mitä edistymiseesi tarvitaan.

Mitä Flow Exam -takuu kattaa (molemmat hyvitykset lasketaan yhteen):

• Flow Exam -tilauksesi täysi hyvitys.
• Virallisen TOEIC®-testin osallistumismaksun korvaus: sen virallisen TOEIC®-testin ilmoittautumismaksu, jonka suoritat valmistauduttuasi Flow Examissa (testi, jolla pisteparannuksesi mitataan), enintään 250 € sis. ALV.

Esimerkki: olet maksanut 117 € 3 kuukauden vaihtoehdosta ja 250 € TOEIC®-testistäsi. Jos et saavuta odotettua vähimmäisparannusta, hyvitämme sinulle 117 € + 250 € eli yhteensä 367 €.

Jotta voit hyödyntää Flow Exam -takuuta, sinun on:

• Suoritettava suurin osa Flow Exam -ohjelmasta, mukaan lukien:
  • 100% vinkeistä
  • 80 % muistikorteista
  • 10 harjoitussarjaa kustakin osiosta (1–7)
  • 20 TOEIC®-harjoitustestiä
  • Yhteensä 60 tuntia alustalla
• Suoritettava TOEIC® virallisena testinä kuukauden kuluessa tilauksesi päättymisestä.
• Toimitettava ETS:n todistus aiemmasta TOEIC®-pistemäärästäsi. Ensimmäisen testin suorituspäivä saa olla enintään 6 kuukautta ennen Flow Exam -tilauksesi tekemistä.
• Toimitettava ETS:n todistus uudesta TOEIC®-pistemäärästäsi 15 päivän kuluessa tulosten vastaanottamisesta.
• Testimaksun korvausta varten: toimitettava samalla nimissäsi oleva maksutosite ilmoittautumisestasi tähän viralliseen TOEIC®-testiin (ETS Globalin tai valtuutetun testikeskuksen lasku tai kuitti). Vain itse maksamasi maksut korvataan (ei koulusi, työnantajasi tai muun rahoittajan maksamia maksuja).

Jos pistemääräsi ei ole parantunut vähintään odotetun parannuksen verran, saat 7 päivän kuluessa Flow Exam -tilauksesi täyden hyvityksen sekä virallisen TOEIC®-testin osallistumismaksun korvauksen enintään 250 € sis. ALV.

Viimeksi päivitetty: 27. lokakuuta 2026