תנאים כלליים

עדכון אחרון: 27 באוקטובר 2026

אתר: https://flowexam.com

יצירת קשר: [email protected]

1. מבוא

תנאי שימוש כלליים אלה (להלן « התנאים ») מסדירים את הגישה לאתר FlowExam.com ולפלטפורמת הלמידה המקוונת הנלווית אליו (להלן « השירות »), ואת השימוש בהם. הפלטפורמה מיועדת להכנה למבחן TOEIC®.

בגישה לשירות שלנו, אתם מקבלים ללא הסתייגות את מלוא התנאים האלה. אם אינכם מקבלים תנאים אלה, אנא אל תשתמשו בפלטפורמה שלנו.

2. הגדרות

• « השירות » : פלטפורמת Flow Exam, האתר, היישומון לנייד וכל השירותים הנלווים המוצעים.
• « משתמש » : כל אדם או תאגיד שניגש לשירות או משתמש בו.
• « תוכן » : כל הטקסטים, התמונות, הסרטונים, קובצי השמע, השאלות, המבחנים וחומרי הלימוד שמספקת Flow Exam.
• « חשבון » : החשבון האישי שמשתמש יוצר כדי לגשת לשירות.
• « מנוי » : גישה בתשלום לשירות בהתאם לתנאי התמחור שנקבעו.
• « בעל השליטה בעיבוד הנתונים » : SAS Elite Education, חברת מניות מפושטת הרשומה בצרפת.

3. תנאי הגישה לשירות

3.1 זכאות

• עליכם להיות בני 15 לפחות כדי להשתמש בשירות.
• אם גילכם נמוך מ-15, עליכם לקבל את הסכמת הנציג החוקי שלכם (הורה או אפוטרופוס).
• אתם מתחייבים שכל המידע שנמסר בעת ההרשמה נכון, מלא ומעודכן.

3.2 יצירת חשבון

• כדי לגשת לשירות, עליכם ליצור חשבון עם כתובת דוא״ל תקפה.
• אתם אחראים לסודיות פרטי ההתחברות שלכם.
• מגבלה של 2 מכשירים לכל חשבון : ניתן להתחבר באמצעות 2 מכשירים לכל היותר לכל חשבון Flow Exam (1 מחשב + 1 טלפון). מעבר לכך תופיע הודעת שגיאה ולא תתאפשר התחברות נוספת.
• אתם נושאים באחריות הבלעדית לכל פעילות המתבצעת בחשבונכם.

3.3 אימות

• ניתן לבצע אימות באמצעות:
  • דוא״ל וסיסמה
  • חשבון Google
  • ספקי אימות אחרים
• אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלכם.
• אתם מסכימים להודיע מיד ל-FlowExam על כל גישה בלתי מורשית לחשבונכם.

4. מסלולים ותמחור

4.1 מסלולי מנוי

Flow Exam מציעה כמה מסלולים מסחריים:

• מסלול ל-1 חודש : מנוי חודשי המתחדש מכללא (תשלום חוזר מדי חודש, ולא תשלום חד-פעמי), גישה מלאה לתכונות הבסיסיות.
• מסלול ל-3 חודשים : תשלום חד-פעמי, גישה מלאה לתכונות הבסיסיות למשך 3 חודשים.
• מסלול ל-12 חודשים : תשלום חד-פעמי, גישה מלאה לתכונות הבסיסיות למשך 12 חודשים.

כל מסלול כולל, בין היתר:

• גישה למאגר השאלות (הבנת הנשמע והבנת הנקרא)

4.2 מחירים ותנאי תשלום

• המחירים המוצגים נקובים באירו וכוללים את המסים החלים.
• ניתן לשנות את המחירים בכל עת, תוך הודעה מראש.
• התשלום מתבצע באמצעות ספקים מאובטחים: Stripe, PayPlug או פתרון תשלום מאושר אחר.
• פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח ובהתאם לתקני PCI-DSS.
• נתוני כרטיסי תשלום אינם נשמרים בשרתים שלנו.

4.3 מנוי מתחדש: מסלול ל-1 חודש

• המסלול ל-1 חודש הוא מנוי המתחדש מכללא. אין מדובר בתשלום חד-פעמי.
• בתום כל תקופה של חודש אחד, המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה נוספת של חודש אחד, ביום המקביל ליום ההצטרפות למנוי.
• מחיר המנוי התקף נגבה אוטומטית, בכל חידוש, מאמצעי התשלום שנרשם בעת ההצטרפות למנוי, עד לביטול המנוי.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, בהתאם לתנאים הקבועים בסעיף 5.1.
• המסלולים ל-3 חודשים ול-12 חודשים אינם מנויים מתחדשים ואינם מתחדשים אוטומטית (ראו סעיף 4.5).

4.4 חיוב וחשבוניות

• החשבוניות נשלחות בדוא״ל לכתובת המשויכת לחשבונכם.
• ניתן לגשת להיסטוריית התשלומים שלכם באזור האישי.
• החשבוניות נשמרות בהתאם לחובות החשבונאיות (10 שנים בצרפת).

4.5 משך הגישה: מסלולים ל-3 חודשים ול-12 חודשים (תשלום חד-פעמי)

• המסלולים ל-3 חודשים ול-12 חודשים משולמים בתשלום אחד ומעניקים גישה לפלטפורמה למשך התקופה המופיעה בשמם (מסלול ל-3 חודשים מעניק גישה למשך 3 חודשים ומסלול ל-12 חודשים מעניק גישה למשך 12 חודשים).
• אין חידוש אוטומטי כלשהו במסלולים אלה בתשלום חד-פעמי: בתום התקופה, הגישה מסתיימת ללא כל חיוב נוסף.

5. ביטול והחזר כספי

5.1 ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות שליחת דוא״ל פשוט לכתובת [email protected].
• כדי למנוע את החידוש הבא של המסלול ל-1 חודש, יש לבצע את הביטול לפני מועד החידוש.
• הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש שאליו מתייחס התשלום האחרון שבוצע.
• כל חודש שהחל מחויב במלואו, גם במקרה של ביטול לפני סוף החודש.

5.2 זכות חזרה מהעסקה

בהתאם לדין הצרפתי ולדירקטיבה האירופית בנושא הגנת הצרכן:

• עומדת לרשותכם תקופה של 14 ימים קלנדריים ממועד הרכישה למימוש זכותכם לחזור מהעסקה, כאשר זכות זו חלה.
• תקופה זו חלה רק על רכישות חד-פעמיות (תשלום חד-פעמי) ועל תקופת המנוי הראשונה במסלולים מתחדשים, בתנאי שלא ביקשתם גישה מיידית לתוכן הדיגיטלי.
• כדי לממש זכות זו, פנו אלינו בכתובת [email protected] וציינו « חזרה מהעסקה ».
• כאשר הזכות חלה, יבוצע החזר כספי מלא בתוך 14 ימים לאחר אישור החזרה מהעסקה.

ויתור על זכות החזרה מהעסקה לגבי תוכן דיגיטלי:

בהתאם לסעיף L221-28 לקוד הצרכנות, המשתמש מכיר בכך שעצם הבקשה לקבל גישה מיידית לתוכן הדיגיטלי גוררת ויתור אוטומטי ומכוח הדין על זכותו לחזור מהעסקה.

ויתור זה מתקבל כברירת מחדל בעת התשלום.

באישור הרכישה, המשתמש מסכים להתחלה מיידית של אספקת השירות ומוותר כברירת מחדל על זכותו לחזור מהעסקה, בהתאם לחקיקה החלה.

5.3 החזר כספי

• בכפוף לערבות Flow Exam (סעיף 19), לא ניתן החזר יחסי בגין ביטול במהלך התקופה.
• החזרים כספיים מתבצעים באמצעות אמצעי התשלום ששימש לרכישה.
• משך הטיפול: 5 עד 10 ימי עסקים.

6. אחריות והגבלות על ערבויות

6.1 השירות « כפי שהוא »

השירות מסופק « כפי שהוא » ו« בהתאם לזמינות ». מבלי לגרוע מערבות Flow Exam הקבועה בסעיף 19, FlowExam אינה מבטיחה:

• שהשירות יהיה נטול שגיאות או הפסקות.
• שהשירות יענה על ציפיותיכם או על יעדיכם הלימודיים.
• שהתוצאות המושגות בפלטפורמה ינבאו את ביצועיכם במבחן TOEIC® הרשמי.

6.2 זמינות ותחזוקה

• Flow Exam פועלת לשמירה על זמינות מרבית של השירות.
• ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה ללא הודעה מראש.
• Flow Exam לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מהפסקות בשירות.

6.3 הגבלת אחריות

• לא ניתן להטיל על Flow Exam אחריות לנזקים ישירים או עקיפים (אובדן נתונים, אובדן הכנסות, נזק לא ממוני וכדומה) הנובעים מהשימוש בשירות או מחוסר היכולת להשתמש בו.
• אחריות מרבית : אחריותה הכוללת של Flow Exam לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששילם המשתמש במהלך 12 החודשים האחרונים.

6.4 היעדר ייעוץ מקצועי

• השירות מיועד למטרות מידע ולימוד בלבד.
• Flow Exam אינה מספקת ייעוץ מקצועי, משפטי או פיננסי.
• התוצאות המשוערות הן תחזיות המבוססות על נתונים סטטיסטיים ואינן מהוות ערובה, בכפוף לערבות Flow Exam הקבועה בסעיף 19.

7. קניין רוחני

7.1 התוכן של Flow Exam

• כל התכנים (שאלות, סרטונים, מאמרים, כרטיסיות לימוד, הסברים) הם רכושם הבלעדי של Flow Exam או של שותפיה.
• אתם רשאים להשתמש בתוכן זה רק לשימוש אישי ולא מסחרי.
• איסור מפורש :
  • לשעתק, לשכפל, להעתיק או למכור את התוכן.
  • לשנות או להתאים את התוכן ללא אישור.
  • לשתף את התוכן עם צדדים שלישיים או להפיץ אותו בפומבי.
  • ליצור יצירות נגזרות המבוססות על התוכן שלנו.

7.2 הסימן המסחרי TOEIC®

• TOEIC® הוא סימן מסחרי רשום של ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam אינה קשורה ל-ETS ואינה פועלת בחסותה.
• Flow Exam אינה גוף רשמי לעריכת מבחני TOEIC®.
• כל המבחנים והחומרים המוצעים הם הדמיות למטרות לימוד בלבד.

7.3 התכנים שלכם

• אם אתם יוצרים תוכן בפלטפורמה (כרטיסיות לימוד מותאמות אישית, הערות), הבעלות בו נשארת בידיכם.
• בשימוש בפלטפורמה, אתם מעניקים ל-FlowExam רישיון שימוש לא בלעדי לשיפור השירות.

8. שימוש מקובל

8.1 איסורים כלליים

אתם מתחייבים שלא:

• להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות או בלתי מורשות.
• לשתף את חשבונכם או את פרטי ההתחברות שלכם עם צדדים שלישיים.
• לנסות לעקוף את אמצעי האבטחה או ההגנה של השירות.
• לגשת לנתונים או לתכנים ללא הרשאה.
• להשתמש בשירות לאיסוף נתונים אוטומטי, לפריצה או למתקפות מחשב.
• ליצור חשבונות מרובים כדי לעקוף את מגבלות השירות.
• להפיץ או למכור גישה לפלטפורמה לצדדים שלישיים.

8.2 מגבלה של 2 מכשירים

• ניתן להתחבר רק באמצעות 2 מכשירים לכל היותר.
• ניסיון להתחבר באמצעות מכשיר שלישי (3) גורם לשגיאה.
• מגבלה זו חלה גם אם ההתחברויות אינן בו-זמניות.

8.3 חסימת העתקה/הדבקה והדפסה

• חילוץ טקסט באמצעות העתקה/הדבקה מושבת כדי להגן על התוכן.
• הדפסת דפי אינטרנט (Ctrl+P או דרך התפריט) חסומה.
• התוכן מוגן מפני העתקה בלתי מורשית.

8.4 בקרת הורים וקטינים

• הורים/אפוטרופוסים אחראים לשימוש של קטינים בשירות.
• Flow Exam רשאית להגביל או להשעות את הגישה במקרה של הפרת התנאים.

9. סנקציות במקרה של הפרה

9.1 השעיית חשבון

במקרה של הפרה חמורה של התנאים, Flow Exam שומרת לעצמה את הזכות:

• להשעות זמנית את הגישה לחשבון.
• לסגור את החשבון לצמיתות ללא החזר כספי.
• לדווח על הפרות לרשויות המוסמכות במידת הצורך.

9.2 שימוש לרעה בתוכן

• שיתוף תוכן ללא אישור = השעיה מיידית.
• ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה = השעיה לצמיתות.
• הטרדה או התנהגות פוגענית = דיווח לרשויות.

10. נתונים אישיים ופרטיות

10.1 איסוף נתונים

Flow Exam אוספת את הנתונים הבאים:

• פרטי זיהוי (שם, דוא״ל, טלפון).
• נתוני תשלום (מעובדים באמצעות ספקים מאובטחים).
• נתוני שימוש (תוצאות מבחנים, התקדמות, זמן שימוש).
• נתוני מיקום משוער (כתובת IP).

10.2 שימוש בנתונים

הנתונים משמשים ל:

• אספקת השירות ושיפורו.
• שליחת הודעות דוא״ל בנושא עסקאות ומעקב.
• ניתוח נתוני שימוש סטטיסטיים.
• עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות.

10.3 עמידה בתקנות RGPD

• FlowExam פועלת בהתאם לתקנה (האיחוד האירופי) 2016/679 (RGPD).
• יש לכם זכויות גישה לנתוניכם, תיקונם, מחיקתם וניודם.
• למימוש זכויותיכם, פנו לכתובת [email protected].
• עיינו במדיניות הפרטיות שלנו לפרטים נוספים.

10.4 עוגיות

• Flow Exam משתמשת בעוגיות לצורך תפקוד תקין של השירות.
• נדרשת הסכמה מפורשת לעוגיות שאינן חיוניות.
• ניתן לנהל את העדפות העוגיות בכל עת.

11. התראות ותקשורת

11.1 הודעות דוא״ל בנושא עסקאות

Flow Exam שולחת לכם הודעות דוא״ל לצורך:

• אישורי תשלום וחשבוניות.
• התראות התקדמות ותזכורות.
• התראות אבטחה או תחזוקה.
• מידע על חשבונכם.

11.2 הודעות דוא״ל שיווקיות

• ניתן לבטל את ההרשמה להודעות דוא״ל שיווקיות בכל עת.
• בכל הודעת דוא״ל שיווקית מופיע קישור לביטול ההרשמה.

11.3 התראות בתוך היישומון

• עשויות להופיע בפלטפורמה התראות המודיעות לכם על עדכונים או הצעות.

12. תוכנית שיווק שותפים

12.1 תנאי הצטרפות

• תוכנית שיווק השותפים פתוחה לכל המשתמשים.
• עליכם לקבל את תנאי השותפות לפני יצירת קישור.
• העמלות משולמות החל מסף של 50 € (ניתן לשינוי).

12.2 שיעורי עמלה

• מבקרים שאינם משלמים : עמלה של 10 % כברירת מחדל.
• משתמשים משלמים : עמלה של 40 % כברירת מחדל.
• ניתן להגדיר את השיעורים בממשק מנהל המערכת.

12.3 איסורים החלים על שותפים

• אסור להשתמש בפרסומות בתשלום (Google Ads, Facebook Ads וכדומה) לקידום הקישור שלכם.
• אסור להציג את עצמכם כנציגים רשמיים של Flow Exam.
• עליכם לציין תמיד שאתם שותפים עצמאיים.
• אי-עמידה בתנאים = השעיה מתוכנית שיווק השותפים.

12.4 תשלום עמלות

• העמלות משולמות מדי חודש לאחר הגעה לסף.
• התשלום מתבצע בהעברה בנקאית (IBAN/RIB).
• משך הטיפול: 5 עד 10 ימי עסקים לאחר הבקשה.

13. ערבויות חוקיות

13.1 ערובה להתאמה

• השירות תואם לתיאור המופיע בדף הנחיתה.
• אנו מבטיחים את איכות השירות ואת נגישותו.

13.2 ערובה לאבטחה

• Flow Exam מתחייבת להגן על נתוניכם באמצעות הצפנת HTTPS/TLS.
• אנו עורכים ביקורות אבטחה תקופתיות.
• במקרה של הפרת אבטחת נתונים, נודיע לכם בהתאם לחוק.

13.3 ערובה לזמינות

• אנו פועלים לשמירה על זמינות של 99 % לשירות.
• הפסקות לצורכי תחזוקה יפורסמו מראש ככל האפשר.

14. שינויים בתנאים

14.1 הזכות לשנות

• Flow Exam שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת.
• על שינויים מהותיים תימסר הודעה בדוא״ל או בבאנר באתר.
• תינתן תקופה של 30 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף.

14.2 קבלת השינויים

• בהמשך השימוש בשירות לאחר השינויים, אתם מקבלים את התנאים החדשים.
• אם אינכם מקבלים אותם, ניתן לבטל את המנוי ללא קנס.

15. הוראות סופיות

15.1 מלוא ההסכם

תנאים אלה מהווים את מלוא ההסכם ביניכם לבין Flow Exam בנוגע לשימוש בשירות.

15.2 הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי תיחשב בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף.

15.3 הדין החל

• תנאים אלה כפופים לדין הצרפתי.
• כל מחלוקת תהיה כפופה לסמכות השיפוט של בתי המשפט בצרפת.

15.4 שפה

• הגרסה הצרפתית של תנאים אלה היא הגרסה המחייבת.
• תרגומים לשפות אחרות ניתנים לצורכי מידע בלבד.

16. בעל השליטה בעיבוד הנתונים

SAS Elite Education

חברת מניות מפושטת

רשומה במרשם המסחר והחברות (RCS) בצרפת

מספר SIRET: 953 987 609
כתובת: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

הון החברה: 100 €

כתובת למשלוח דואר:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

יצירת קשר:

📧 דוא״ל: [email protected]

🌐 אתר: flowexam.com

מנהל הפרסום:

Antoine Jeanneau

ספק אירוח:

Ionos

17. יצירת קשר

לכל שאלה, תלונה או בקשה בנוגע לתנאים כלליים אלה:

📧 דוא״ל : [email protected]

🌐 אתר : flowexam.com

📱 טופס יצירת קשר : זמין בפלטפורמה (הסעיף « יש בעיה? »)

18. הודעות משפטיות חובה

18.1 עמידה בדרישות הנוגעות ל-TOEIC®

⚠️ הודעה חשובה:

• FlowExam.com אינו קשור ואינו פועל בחסות ETS (Educational Testing Service), הגוף הרשמי שיצר את מבחן TOEIC® ומנהל אותו.
• TOEIC® הוא סימן מסחרי רשום של ETS.
• FlowExam.com אינו מקיים כל קשר רשמי עם ETS.
• המבחנים והחומרים המוצעים הם הדמיות למטרות לימוד בלבד ואינם מבחנים רשמיים.

18.2 עמידה בדרישות החוק

• תנאים אלה תואמים לדין הצרפתי ולדירקטיבה האירופית 2011/83/UE בנושא זכויות צרכנים.
• FlowExam פועלת בהתאם לתקנות הכלליות להגנת מידע (RGPD) ולחוקים החלים על הגנת נתונים.

19. ערבות Flow Exam

שיפור מובטח של עד +300 נקודות ב-TOEIC®.

אחרת נחזיר לך את מלוא דמי המנוי שלך ונחזיר לך את דמי הבחינה שלך ב-TOEIC®.

זה שאנחנו יכולים להציע ערבות כזו, ושאנחנו היחידים שעושים זאת, זה לא מקרי. כבר ליווינו יותר מ-1,500 נבחנים ושכללנו את השיטה שלנו לאורך השנים: אנחנו יודעים בדיוק מה נדרש כדי להתקדם.

מה ערבות Flow Exam מכסה (שני ההחזרים מצטברים):

• החזר מלא של המנוי שלך ב-Flow Exam.
• החזר דמי הבחינה שלך במבחן TOEIC® הרשמי: דמי ההרשמה למבחן TOEIC® הרשמי שבו אתה נבחן בתום ההכנה שלך ב-Flow Exam (המבחן שמשמש למדידת השיפור בנקודות שלך), עד לסך של 180 € כולל מע״מ.

דוגמה: שילמת 117 € על המסלול ל-3 חודשים ו-180 € על הבחינה שלך ב-TOEIC®. אם לא השגת את השיפור המינימלי הצפוי, נחזיר לך 117 € + 180 €, כלומר 297 €.

כדי להיות זכאי לערבות Flow Exam, עליך:

• להשלים את רוב תוכנית Flow Exam, כולל:
  • 100% מהטיפים
  • 80 % מכרטיסיות הלימוד
  • 10 סדרות תרגול לכל חלק (1 עד 7)
  • 20 מבחני TOEIC ® לדוגמה
  • סך כולל של 60 שעות בפלטפורמה
• להיבחן במבחן TOEIC® הרשמי בתוך חודש אחד לאחר פקיעת תוקף המנוי שלך.
• להעביר את אישור ETS על ציון TOEIC® הקודם שלך. מועד הבחינה הראשונה הזו צריך להיות לכל היותר 6 חודשים לפני ההצטרפות שלך למנוי ב-Flow Exam.
• להעביר את אישור ETS על ציון TOEIC® החדש שלך בתוך 15 ימים מקבלת התוצאות.
• להחזר דמי הבחינה: להעביר, באותו מועד, את אישור התשלום על ההרשמה שלך למבחן TOEIC® הרשמי הזה (חשבונית או קבלה מ-ETS Global או מהמרכז המורשה), על שמך. יוחזרו רק סכומים ששילמת בעצמך (לא סכומים שמומנו על ידי בית הספר שלך, המעסיק שלך או גורם מממן אחר).

אם ציונך לא עלה לפחות בשיפור הצפוי, תהיה זכאי, בתוך 7 ימים, להחזר מלא של המנוי שלך ב-Flow Exam, וכן להחזר דמי הבחינה שלך במבחן TOEIC® הרשמי עד לסך של 180 € כולל מע״מ.

עדכון אחרון: 27 באוקטובר 2026