一般條款

最後更新：2026年10月27日

網站： https://flowexam.com

聯絡： [email protected]

1. 簡介

本使用條款（以下簡稱「本條款」）規範以下網站的存取與使用：FlowExam.com，以及相關線上培訓平台（以下簡稱「服務」）的存取與使用，該服務用於準備以下考試：TOEIC®.

存取我們的服務即表示您無條件接受本條款的全部內容。如果您不同意這些條款，請勿使用我們的平台。

2. 定義

• 「服務」：Flow Exam平台、網站、行動應用程式及所提供的所有相關服務。
• 「使用者」：存取或使用服務的任何自然人或法人。
• 「內容」：Flow Exam提供的所有文字、圖片、影片、音訊、題目、測驗及教材。
• 「帳號」：使用者為存取服務而建立的個人帳號。
• 「訂閱」：按規定的收費條件付費使用服務。
• 「資料控管者」：在法國註冊的簡化股份公司SAS Elite Education。

3. 服務存取條件

3.1 使用資格

• 您必須年滿15歲才能使用服務。
• 如果您未滿15歲，必須取得法定代理人（家長或監護人）的同意。
• 您保證註冊時提供的所有資訊均準確、完整且為最新資訊。

3.2 建立帳號

• 若要存取服務，您必須使用有效的電子郵件地址建立帳號。
• 您有責任對登入憑證保密。
• 每個帳號限2台裝置：每個Flow Exam帳號最多可在2台裝置上登入（1台電腦 + 1支手機）。超過此限制將顯示錯誤通知，並禁止任何額外登入。
• 您對帳號下進行的所有活動承擔全部責任。

3.3 身分驗證

• 可透過以下方式進行身分驗證：
  • 電子郵件和密碼
  • Google帳號
  • 其他身分驗證服務供應商
• 您有責任保持驗證憑證的機密性。
• 您同意在發現帳號遭到未經授權的存取時立即通知FlowExam。

4. 方案與定價

4.1 訂閱方案

Flow Exam提供多種商業方案：

• 1個月方案：按月自動續訂的訂閱（每月循環扣款，而非一次性付款），完整使用基本功能。
• 3個月方案：一次性付款，3個月內完整使用基本功能。
• 12個月方案：一次性付款，12個月內完整使用基本功能。

各方案尤其包括：

• 存取題庫（聽力與閱讀）

4.2 價格及付款方式

• 顯示的價格以歐元計價，並包含適用稅費。
• 價格可在提前通知後隨時更改。
• 付款透過安全的服務供應商完成：Stripe, PayPlug或其他獲認可的付款解決方案。
• 付款資訊將以安全的方式處理，並符合PCI-DSS標準。
• 我們的伺服器不儲存銀行卡資料。

4.3 循環訂閱：1個月方案

• 1個月方案為自動續訂的訂閱。該方案並非一次性付款。
• 每個為期一個月的週期結束時，訂閱將於訂閱日的對應日自動續訂一個新的一個月週期。
• 每次續訂時，當時適用的訂閱價格將自動從訂閱時登記的付款方式中扣款，直至訂閱被取消為止。
• 您可依第5.1條規定的條件隨時取消訂閱。
• 3個月和12個月方案不屬於循環訂閱，不會自動續訂（見第4.5條）。

4.4 帳單

• 發票將透過電子郵件寄送至與帳號關聯的信箱。
• 您可在個人空間查看付款紀錄。
• 發票依會計義務保存（法國為10年）。

4.5 使用期限：3個月和12個月方案（一次性付款）

• 3個月和12個月方案一次付清，並提供與其名稱對應期限的平台使用權限（3個月方案可使用3個月，12個月方案提供12個月的使用權限）。
• 這些一次性付款方案不會自動續訂：期限屆滿時，使用權限即告終止，不會產生任何額外扣款。

5. 取消與退款

5.1 取消訂閱

• 您可隨時向以下地址傳送電子郵件，輕鬆取消訂閱：[email protected].
• 如需避免1個月方案的下一次續訂，須在續訂日之前取消。
• 取消將在最後一次付款所對應月份的月底生效。
• 即使在月底之前取消，已經開始的月份仍須全額付款。

5.2 撤回權

根據法國法律及歐洲消費者保護指令：

• 在撤回權適用的情況下，您可在購買之日起14個日曆日內行使撤回權。
• 該期限僅適用於一次性購買（一次性付款）及循環訂閱方案的首次訂閱期，條件是您未請求立即存取數位內容.
• 若要行使此權利，請聯絡我們：[email protected]，並註明「撤回」。
• 在適用的情況下，將於確認撤回後的14日內全額退款。

放棄數位內容的撤回權：

依據法國《消費者法典》的以下條款：L221-28條，使用者承認：僅請求立即存取數位內容這一行為即會導致自動且依法放棄撤回權.

該放棄意願預設在付款時收集。

確認購買即表示使用者同意立即開始提供服務並預設放棄其撤回權，符合適用法律規定。

5.3 退款

• 在不影響Flow Exam保證（第19條）的前提下，在服務期間內取消，不提供按比例計算的退款。
• 退款將透過購買時使用的同一付款方式處理。
• 處理時間：5至10個工作天。

6. 責任與保證限制

6.1 「按現狀」提供的服務

服務「按現狀」及「按可用情況」提供。在不影響第19條規定的Flow Exam保證的前提下，FlowExam不保證：

• 服務不存在錯誤或中斷。
• 服務符合您的期望或學習目標。
• 平台上的成績能夠預測您在正式TOEIC®考試中的表現。

6.2 可用性與維護

• Flow Exam努力維持服務的最高可用性。
• 維護造成的中斷可能在未事先通知的情況下發生。
• Flow Exam不對服務中斷造成的損害承擔責任。

6.3 責任限制

• Flow Exam不對以下損害承擔責任：因使用或無法使用服務造成的直接或間接損害（資料遺失、收入損失、精神損害等）。
• 最高責任限額：在任何情況下，Flow Exam的總責任均不超過使用者在過去12個月內支付的金額。

6.4 不提供專業建議

• 服務僅用於提供資訊及教育。
• Flow Exam不提供專業、法律或財務建議。
• 預估成績是基於統計資料的預測，並不構成保證，但第19條規定的Flow Exam保證除外。

7. 智慧財產權

7.1 Flow Exam的內容

• 所有內容（題目、影片、文章、學習卡片、解釋）均為Flow Exam或其合作夥伴的專有財產。
• 您僅可將此內容用於個人非商業用途。
• 明確禁止 :
  • 複製、重複製作、拷貝或出售內容。
  • 未經授權修改或改編內容。
  • 與第三方分享內容或向公眾分發內容。
  • 根據我們的內容創作衍生作品。

7.2 TOEIC®商標

• TOEIC®是ETS (Educational Testing Service)的註冊商標。
• Flow Exam與ETS無關聯，亦未獲得ETS贊助。
• Flow Exam不是TOEIC®正式考試機構。
• 所有提供的測驗及材料均為僅用於教學的模擬資料。

7.3 您的內容

• 如果您在平台上建立內容（自訂學習卡片、筆記），您保留其所有權。
• 使用平台即表示您授予FlowExam非專屬的使用授權，以改善服務。

8. 可接受的使用

8.1 一般禁令

您承諾不會：

• 將服務用於非法或未經授權的目的。
• 與第三方分享帳號或登入憑證。
• 試圖繞過服務的安全或保護措施。
• 存取未經授權的資料或內容。
• 利用服務進行資料擷取、駭客入侵或網路攻擊。
• 建立多個帳號以繞過服務限制。
• 向第三方分發或出售平台使用權限。

8.2 限2台裝置

• 您僅可登入最多2台裝置.
• 嘗試在第3台裝置上登入會產生錯誤。
• 即使登入並非同時發生，該限制仍適用。

8.3 禁止複製/貼上與列印

• 為保護內容，已停用透過複製/貼上擷取文字的功能。
• 網頁列印（Ctrl+P或選單）已被阻止。
• 內容受到保護，禁止未經授權的複製。

8.4 家長控制與未成年人

• 家長或監護人對未成年人使用服務承擔責任。
• 如違反本條款，Flow Exam可限制或暫停存取。

9. 違規處罰

9.1 暫停帳號

若嚴重違反本條款，Flow Exam保留以下權利：

• 暫時暫停帳號存取。
• 永久終止帳號且不退款。
• 必要時向主管機關檢舉違規行為。

9.2 內容濫用

• 未經授權分享內容 = 立即暫停。
• 試圖繞過安全措施 = 永久暫停。
• 騷擾或侵害行為 = 向主管機關檢舉。

10. 個人資料與隱私

10.1 資料蒐集

Flow Exam蒐集以下資料：

• 身分資訊（姓名、電子郵件、電話）。
• 付款資料（透過安全的服務供應商處理）。
• 使用資料（測驗成績、進度、使用時間）。
• 大致位置資訊（IP位址）。

10.2 資料使用

資料用於：

• 提供及改善服務。
• 傳送交易及後續追蹤電子郵件。
• 分析使用統計資訊。
• 履行法律及會計義務。

10.3 RGPD合規

• FlowExam符合歐盟規則2016/679（RGPD）。
• 您享有資料存取、更正、刪除及可攜的權利。
• 若要行使您的權利，請聯絡：[email protected].
• 更多詳情請參閱我們的隱私權政策。

10.4 瀏覽器Cookie

• Flow Exam使用Cookie以保障服務正常運作。
• 對於非必要Cookie，會請求明確同意。
• 您可隨時管理Cookie偏好設定。

11. 通知與通訊

11.1 交易電子郵件

Flow Exam向您傳送以下電子郵件：

• 付款確認及發票。
• 進度通知及提醒。
• 安全或維護警報。
• 帳號相關資訊。

11.2 行銷電子郵件

• 您可隨時取消訂閱行銷電子郵件。
• 每封行銷電子郵件均包含退訂連結。

11.3 應用程式內通知

• 平台內可能顯示通知，以告知您更新或方案資訊。

12. 聯盟推廣計畫

12.1 參與條件

• 聯盟推廣計畫向所有使用者開放。
• 產生連結前，您必須接受聯盟推廣條款。
• 佣金在達到以下門檻後支付：50 €（可更改）。

12.2 佣金比例

• 非付費訪客：預設佣金比例為10 %。
• 付費使用者：預設佣金比例為40 %。
• 佣金比例可在管理員介面設定。

12.3 聯盟推廣成員的禁令

• 禁止使用付費廣告（Google Ads、Facebook Ads等）推廣您的連結。
• 禁止自稱官方代表，即Flow Exam的官方代表。
• 您必須始終註明自己是獨立的聯盟推廣成員。
• 不遵守規定 = 暫停參與聯盟推廣計畫。

12.4 佣金支付

• 達到門檻後，佣金按月支付。
• 透過銀行轉帳支付（IBAN/RIB）。
• 處理時間：提出申請後5至10個工作天。

13. 法定保證

13.1 一致性保證

• 服務符合到達頁面提供的描述。
• 我們保證服務的品質及可存取性。

13.2 安全保證

• Flow Exam承諾透過HTTPS/TLS加密保護您的資料。
• 我們定期進行安全稽核。
• 發生資料外洩時，我們將依法通知您。

13.3 可用性保證

• 我們努力維持服務99 %的可用性。
• 如有可能，維護造成的中斷將提前公布。

14. 條款修改

14.1 修改權

• Flow Exam保留隨時修改本條款的權利。
• 重大修改將透過電子郵件或網站橫幅通知。
• 修改生效前將給予30日的期限。

14.2 接受修改

• 修改後繼續使用服務，即表示您接受新條款。
• 如果您不接受，可無罰金取消訂閱。

15. 最終條款

15.1 完整協議

本條款構成您與Flow Exam之間關於使用服務的完整協議。

15.2 可分割性

如果某一條款被認定為無效或不可執行，其他條款繼續有效。

15.3 適用法律

• 本條款受以下法律管轄：法國法律.
• 任何爭議均提交法國法院管轄。

15.4 語言

• 本條款的法語版本具有權威效力。
• 其他語言的譯文僅供參考。

16. 資料控管者

SAS Elite Education

簡化股份公司

在法國商業及公司登記簿（RCS）註冊

SIRET編號：953 987 609
地址：57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

註冊資本：100 €

郵寄地址：

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

聯絡：

📧 電子郵件：[email protected]

🌐 網站：flowexam.com

出版負責人：

Antoine Jeanneau

託管服務商：

Ionos

17. 聯絡我們

如對本一般條款有任何問題、申訴或請求：

📧 電子郵件 : [email protected]

🌐 網站 : flowexam.com

📱 聯絡表單：可在平台上使用（「遇到問題？」區段）。

18. 強制性法律聲明

18.1 TOEIC®合規

⚠️ 重要聲明：

• FlowExam.com與以下機構無關聯，亦未獲得其贊助：ETS (Educational Testing Service)，該機構是TOEIC®考試的正式開發及管理機構。
• TOEIC®是ETS的註冊商標。
• FlowExam.com與ETS不存在任何官方關係。
• 提供的測驗及材料僅為教學用途的模擬資料，並非正式考試。

18.2 法律合規

• 本條款符合法國法律以及歐洲指令2011/83/UE關於消費者權利的規定。
• FlowExam遵守RGPD及適用的資料保護法律。

19. Flow Exam保證

保證TOEIC®成績最多提升+300分。

否則，我們將全額退還您的訂閱費用，並退還您的TOEIC®考試費用。

我們之所以能提供這樣的保證，而且是唯一提供這種保證的平台，並非偶然。我們已經輔導過超過1,500名考生，並在多年間不斷完善我們的方法：我們清楚知道怎樣才能幫助您進步。

Flow Exam保證涵蓋的內容（兩項退款可同時獲得）：

• 全額退還您的Flow Exam訂閱費用。
• 退還您的TOEIC®正式考試報名費：您在Flow Exam完成備考後參加的TOEIC®正式考試（用於衡量您分數提升的考試）的報名費，以含稅180 €為上限。

範例：您為3個月方案支付了117 €，為TOEIC®考試支付了180 €。如果您未達到預期的最低提分，我們將退還117 € + 180 €，即297 €。

若要符合Flow Exam保證條件，您必須：

• 完成Flow Exam課程的大部分內容，包括：
  • 100%的學習技巧
  • 80 %的學習卡片
  • 10組訓練，分別針對各部分（1至7）
  • 20套TOEIC®模擬考試
  • 在平台上累計60小時
• 參加TOEIC®正式考試，且須在訂閱到期後一個月內參加。
• 提交您之前TOEIC®成績的ETS證明。首次考試日期必須在您訂閱Flow Exam之前最多6個月內。
• 在收到成績後15日內提交您新TOEIC®成績的ETS證明。
• 如需退還考試費用：須同時提交以您本人名義開立的該次TOEIC®正式考試報名付款證明（由ETS Global或授權考試中心開立的發票或收據）。僅退還您本人支付的費用（不包括由您的學校、雇主或其他資助方負擔的費用）。

如果您的成績提升未達到預期最低分數，您將在7日內獲得Flow Exam訂閱費用的全額退款，以及TOEIC®正式考試報名費的退款（以含稅180 €為上限）。

最後更新：2026年10月27日