Общие условия

Последнее обновление: 27 октября 2026

Сайт: https://flowexam.com

Контакт: [email protected]

1. Введение

Настоящие Общие условия использования (далее «Условия») регулируют порядок доступа к следующим ресурсам и их использования: сайту FlowExam.com и связанной с ним платформе онлайн-обучения (далее «Сервис»), предназначенной для подготовки к тесту TOEIC®.

Получая доступ к нашему Сервису, вы безоговорочно принимаете все эти Условия. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте нашу платформу.

2. Определения

• «Сервис» : платформа Flow Exam, веб-сайт, мобильное приложение и все предлагаемые сопутствующие услуги.
• «Пользователь» : любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его.
• «Контент» : все тексты, изображения, видео, аудио, вопросы, тесты и учебные материалы, предоставляемые Flow Exam.
• «Аккаунт» : личный аккаунт, созданный Пользователем для доступа к Сервису.
• «Подписка» : платный доступ к Сервису на установленных тарифных условиях.
• «Оператор персональных данных» : SAS Elite Education, упрощённое акционерное общество, зарегистрированное во Франции.

3. Условия доступа к Сервису

3.1 Требования к пользователям

• Для использования Сервиса вам должно быть не менее 15 лет.
• Если вам меньше 15 лет, необходимо получить согласие законного представителя (родителя или опекуна).
• Вы гарантируете, что вся информация, предоставленная при регистрации, является точной, полной и актуальной.

3.2 Создание аккаунта

• Для доступа к Сервису необходимо создать аккаунт с действующим адресом электронной почты.
• Вы отвечаете за конфиденциальность своих данных для входа.
• Ограничение: 2 устройства на аккаунт : в каждый аккаунт Flow Exam можно войти максимум с 2 устройств (1 компьютер + 1 телефон). При превышении этого ограничения появится сообщение об ошибке, и дополнительный вход будет запрещён.
• Вы несёте единоличную ответственность за все действия, выполняемые через ваш аккаунт.

3.3 Аутентификация

• Аутентификация возможна через:
  • Электронную почту и пароль
  • Аккаунт Google
  • Других поставщиков услуг аутентификации
• Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности своих учётных данных.
• Вы обязуетесь немедленно уведомлять FlowExam о любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту.

4. Предложения и тарифы

4.1 Предложения по подписке

Flow Exam предлагает несколько коммерческих вариантов:

• Предложение на 1 месяц : ежемесячная подписка с автоматическим продлением (регулярный ежемесячный платёж, а не разовая оплата), полный доступ к основным функциям.
• Предложение на 3 месяца : разовая оплата, полный доступ к основным функциям на 3 месяца.
• Предложение на 12 месяцев : разовая оплата, полный доступ к основным функциям на 12 месяцев.

Каждое предложение включает, в частности:

• Доступ к базе вопросов (аудирование и чтение)

4.2 Цены и условия оплаты

• Указанные цены выражены в евро и включают применимые налоги.
• Цены могут изменяться в любое время с предварительным уведомлением.
• Оплата осуществляется через безопасных платёжных провайдеров: Stripe, PayPlug или другую одобренную платёжную систему.
• Платёжные данные обрабатываются безопасно и в соответствии со стандартами PCI-DSS.
• Данные банковских карт на наших серверах не хранятся.

4.3 Возобновляемая подписка: Предложение на 1 месяц

• Предложение на 1 месяц представляет собой подписку с автоматическим продлением. Это не разовая оплата.
• По окончании каждого месячного периода подписка автоматически продлевается на новый месячный период в день, соответствующий дате оформления подписки.
• При каждом продлении действующая стоимость подписки автоматически списывается с платёжного средства, указанного при оформлении подписки, до момента её отмены.
• Вы можете отменить подписку в любое время на условиях, предусмотренных статьёй 5.1.
• Предложения на 3 месяца и на 12 месяцев не являются возобновляемыми подписками и не продлеваются автоматически (см. статью 4.5).

4.4 Выставление счетов

• Счета отправляются по электронной почте на адрес, связанный с вашим аккаунтом.
• История платежей доступна в вашем личном кабинете.
• Счета хранятся согласно требованиям бухгалтерского учёта (10 лет во Франции).

4.5 Срок доступа: Предложения на 3 месяца и на 12 месяцев (разовая оплата)

• Предложения на 3 месяца и на 12 месяцев оплачиваются единовременно и предоставляют доступ к платформе на срок, указанный в их названии (тариф на 3 месяца даёт доступ на 3 месяца, а тариф на 12 месяцев предоставляет доступ на 12 месяцев).
• Для этих предложений с разовой оплатой предусмотрено отсутствие автоматического продления: по окончании периода доступ прекращается без каких-либо дополнительных списаний.

5. Отмена и возврат средств

5.1 Отмена подписки

• Вы можете отменить подписку в любое время, просто отправив электронное письмо на [email protected].
• Чтобы избежать очередного продления Предложения на 1 месяц, подписку необходимо отменить до даты продления.
• Отмена вступает в силу в конце месяца, соответствующего последнему произведённому платежу.
• Любой начавшийся месяц подлежит полной оплате, даже если подписка отменена до его окончания.

5.2 Право на отказ от покупки

В соответствии с французским законодательством и европейской директивой о защите потребителей:

• Вы можете воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 14 календарных дней с даты покупки, если это право применимо.
• Этот срок распространяется только на разовые покупки (единовременная оплата) и первый период подписки для возобновляемых предложений, при условии, что вы не запросили немедленный доступ к цифровому контенту.
• Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с пометкой «Отказ от покупки».
• Если это право применимо, полный возврат средств будет произведён в течение 14 дней после подтверждения отказа от покупки.

Отказ от права на отказ от покупки цифрового контента:

В соответствии со статьёй L221-28 Кодекса потребления Франции пользователь признаёт, что сам факт запроса немедленного доступа к цифровому контенту влечёт автоматический отказ от права на отказ от покупки в силу закона.

Такой отказ фиксируется по умолчанию при оплате.

Подтверждая покупку, пользователь соглашается на немедленное начало предоставления услуги и по умолчанию отказывается от права на отказ от покупки в соответствии с применимым законодательством.

5.3 Возврат средств

• С учётом Гарантии Flow Exam (статья 19), при отмене подписки в течение оплаченного периода пропорциональный возврат средств не предоставляется.
• Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
• Срок обработки: от 5 до 10 рабочих дней.

6. Ответственность и ограничения гарантий

6.1 Сервис «как есть»

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Без ущерба для Гарантии Flow Exam, предусмотренной статьёй 19, FlowExam не гарантирует:

• Что Сервис будет работать без ошибок или перебоев.
• Что Сервис будет соответствовать вашим ожиданиям или учебным целям.
• Что результаты на платформе предсказывают ваши результаты на официальном тесте TOEIC®.

6.2 Доступность и обслуживание

• Flow Exam стремится поддерживать максимальную доступность Сервиса.
• Перерывы на обслуживание могут происходить без предварительного уведомления.
• Flow Exam не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за перерывов в работе Сервиса.

6.3 Ограничение ответственности

• Flow Exam не может нести ответственность за прямой или косвенный ущерб (потерю данных, потерю доходов, моральный вред и т. д.), возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.
• Максимальная ответственность : ни при каких обстоятельствах общая ответственность Flow Exam не превысит сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.

6.4 Отсутствие профессиональных консультаций

• Сервис предназначен исключительно для информационных и образовательных целей.
• Flow Exam не предоставляет профессиональных, юридических или финансовых консультаций.
• Оценочные результаты представляют собой прогнозы, основанные на статистических данных, и не являются гарантией, с учётом Гарантии Flow Exam, предусмотренной статьёй 19.

7. Интеллектуальная собственность

7.1 Контент Flow Exam

• Весь контент (вопросы, видео, статьи, карточки, объяснения) является исключительной собственностью Flow Exam или его партнёров.
• Вам разрешено использовать этот контент только в личных некоммерческих целях.
• Категорически запрещается :
  • Воспроизводить, дублировать, копировать или продавать контент.
  • Изменять или адаптировать контент без разрешения.
  • Делиться контентом с третьими лицами или распространять его публично.
  • Создавать производные произведения на основе нашего контента.

7.2 Товарный знак TOEIC®

• TOEIC® является зарегистрированным товарным знаком ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam не связан с ETS и не спонсируется им.
• Flow Exam не является официальной организацией по проведению теста TOEIC®.
• Все предлагаемые тесты и материалы являются имитациями исключительно в образовательных целях.

7.3 Ваш контент

• Если вы создаёте контент на платформе (собственные карточки, заметки), право собственности на него сохраняется за вами.
• Используя платформу, вы предоставляете FlowExam неисключительную лицензию на использование этого контента для улучшения Сервиса.

8. Допустимое использование

8.1 Общие запреты

Вы обязуетесь не совершать следующих действий:

• Использовать Сервис в незаконных или неразрешённых целях.
• Передавать свой аккаунт или учётные данные третьим лицам.
• Пытаться обходить меры безопасности или защиты Сервиса.
• Получать доступ к данным или контенту без разрешения.
• Использовать Сервис для автоматизированного сбора данных, взлома или компьютерных атак.
• Создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений Сервиса.
• Распространять или продавать доступ к платформе третьим лицам.

8.2 Ограничение в 2 устройства

• Для входа можно использовать максимум 2 устройства.
• Попытка входа с 3-го устройства приводит к ошибке.
• Это ограничение применяется, даже если входы выполняются не одновременно.

8.3 Копирование/вставка и печать заблокированы

• Извлечение текста путём копирования/вставки отключено для защиты контента.
• Печать веб-страниц (Ctrl+P или через меню) заблокирована.
• Контент защищён от несанкционированного копирования.

8.4 Родительский контроль и несовершеннолетние

• Родители/опекуны отвечают за использование Сервиса несовершеннолетними.
• Flow Exam может ограничить или приостановить доступ при нарушении Условий.

9. Санкции за нарушения

9.1 Приостановка аккаунта

При серьёзном нарушении Условий Flow Exam оставляет за собой право:

• Временно приостановить доступ к аккаунту.
• Окончательно закрыть аккаунт без возврата средств.
• При необходимости сообщить о нарушениях компетентным органам.

9.2 Злоупотребление контентом

• Несанкционированное распространение контента = немедленная приостановка.
• Попытка обхода мер безопасности = окончательная блокировка.
• Преследование или оскорбительное поведение = сообщение в компетентные органы.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1 Сбор данных

Flow Exam собирает следующие данные:

• Идентификационные данные (имя, электронная почта, телефон).
• Платёжные данные (обрабатываются через безопасных провайдеров).
• Данные об использовании (результаты тестов, прогресс, затраченное время).
• Данные о приблизительном местоположении (IP-адрес).

10.2 Использование данных

Данные используются для следующих целей:

• Предоставлять и улучшать Сервис.
• Отправлять транзакционные письма и письма для последующего взаимодействия.
• Анализировать статистику использования.
• Соблюдать правовые и бухгалтерские обязательства.

10.3 Соответствие RGPD

• FlowExam соблюдает Регламент (ЕС) 2016/679 (RGPD).
• Вы имеете право на доступ, исправление, удаление и перенос своих данных.
• Чтобы воспользоваться своими правами, обратитесь по адресу [email protected].
• См. нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации.

10.4 Файлы cookie

• Flow Exam использует файлы cookie для надлежащей работы Сервиса.
• Для необязательных файлов cookie запрашивается явное согласие.
• Вы можете в любое время управлять настройками файлов cookie.

11. Уведомления и сообщения

11.1 Транзакционные письма

Flow Exam отправляет вам электронные письма для следующих целей:

• Подтверждения оплаты и счета.
• Уведомления о прогрессе и напоминания.
• Предупреждения о безопасности или обслуживании.
• Информация о вашем аккаунте.

11.2 Маркетинговые письма

• Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых писем.
• Каждое маркетинговое письмо содержит ссылку для отписки.

11.3 Уведомления внутри приложения

• На платформе могут появляться уведомления об обновлениях или предложениях.

12. Партнёрская программа

12.1 Условия участия

• Партнёрская программа открыта для всех пользователей.
• Перед созданием ссылки необходимо принять условия партнёрской программы.
• Комиссионные выплачиваются при достижении порога в 50 € (может изменяться).

12.2 Ставки комиссионных

• Неплатящие посетители : комиссия по умолчанию составляет 10 %.
• Платящие пользователи : комиссия по умолчанию составляет 40 %.
• Ставки настраиваются в интерфейсе администратора.

12.3 Запреты для партнёров

• Запрещено использовать платную рекламу (Google Ads, Facebook Ads и т. д.) для продвижения своей ссылки.
• Запрещено представляться официальным представителем Flow Exam.
• Всегда необходимо указывать, что вы независимый партнёр.
• Несоблюдение = приостановка участия в партнёрской программе.

12.4 Выплата комиссионных

• Комиссионные выплачиваются ежемесячно после достижения порога.
• Оплата банковским переводом (IBAN/RIB).
• Срок обработки: от 5 до 10 рабочих дней после запроса.

13. Законные гарантии

13.1 Гарантия соответствия

• Сервис соответствует описанию, представленному на целевой странице.
• Мы гарантируем качество и доступность Сервиса.

13.2 Гарантия безопасности

• Flow Exam обязуется защищать ваши данные с помощью шифрования HTTPS/TLS.
• Мы регулярно проводим проверки безопасности.
• В случае нарушения безопасности данных мы сообщим вам об этом в соответствии с законом.

13.3 Гарантия доступности

• Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса на уровне 99 %.
• Перерывы на обслуживание по возможности объявляются заранее.

14. Изменения Условий

14.1 Право на изменение

• Flow Exam оставляет за собой право изменять эти Условия в любое время.
• О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через баннер на сайте.
• Будет предоставлен срок в 30 дней до вступления изменений в силу.

14.2 Принятие изменений

• Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы принимаете новые условия.
• Если вы не согласны, вы можете отменить подписку без штрафа.

15. Заключительные положения

15.1 Полнота соглашения

Эти Условия составляют полное соглашение между вами и Flow Exam об использовании Сервиса.

15.2 Независимость положений

Если какое-либо положение будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

15.3 Применимое право

• Настоящие Условия регулирует французское законодательство.
• Любой спор подлежит юрисдикции французских судов.

15.4 Язык

• Французская версия этих Условий имеет преимущественную силу.
• Переводы на другие языки предоставляются исключительно для ознакомления.

16. Оператор персональных данных

SAS Elite Education

Упрощённое акционерное общество

Зарегистрировано в Реестре торговли и компаний (RCS) Франции

№ SIRET: 953 987 609
Адрес: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Уставный капитал: 100 €

Почтовый адрес:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Контакт:

📧 Электронная почта: [email protected]

🌐 Сайт: flowexam.com

Директор публикации:

Antoine Jeanneau

Хостинг-провайдер:

Ionos

17. Связаться с нами

По любым вопросам, жалобам или запросам, касающимся этих Общих условий:

📧 Электронная почта : [email protected]

🌐 Сайт : flowexam.com

📱 Контактная форма : доступна на платформе (раздел «Есть проблема?»)

18. Обязательная правовая информация

18.1 Соответствие требованиям TOEIC®

⚠️ Важное уведомление:

• FlowExam.com не имеет аффилированных или спонсорских отношений с ETS (Educational Testing Service), официальным создателем и администратором теста TOEIC®.
• TOEIC® является зарегистрированным товарным знаком ETS.
• FlowExam.com не имеет официальной связи с ETS.
• Предлагаемые тесты и материалы являются имитациями исключительно в образовательных целях и не являются официальными тестами.

18.2 Соответствие законодательству

• Настоящие Условия соответствуют следующим нормам: французское законодательство и европейская директива 2011/83/UE о правах потребителей.
• FlowExam соблюдает RGPD и применимые законы о защите данных.

19. Гарантия Flow Exam

Гарантированное повышение результата TOEIC® до +300 баллов.

В противном случае мы полностью возвращаем вам стоимость подписки и возмещаем стоимость сдачи TOEIC®.

То, что мы можем позволить себе такую гарантию и что мы единственные, кто её предлагает, не случайно. Мы уже сопровождали более 1 500 кандидатов и годами совершенствовали наш метод: мы точно знаем, что нужно, чтобы ваш результат рос.

Что покрывает гарантия Flow Exam (оба возмещения суммируются):

• Полный возврат стоимости вашей подписки Flow Exam.
• Возмещение расходов на сдачу официального теста TOEIC®: регистрационный сбор за официальный тест TOEIC®, который вы сдаёте по окончании подготовки на Flow Exam (тот, по которому измеряется ваш прирост баллов), в пределах 250 € с учётом НДС.

Пример: вы заплатили 117 € за Предложение на 3 месяца и 250 € за сдачу TOEIC®. Если вы не достигнете минимального ожидаемого прироста, мы вернём вам 117 € + 250 €, то есть 367 €.

Чтобы получить право на гарантию Flow Exam, вы должны:

• Пройти большую часть программы Flow Exam, включая:
  • 100% советов
  • 80 % карточек
  • 10 серий тренировок по каждой части (с 1 по 7)
  • 20 тестов TOEIC® в формате пробного экзамена
  • В общей сложности 60 часов на платформе
• Пройти официальный тест TOEIC® в течение одного месяца после окончания вашей подписки.
• Предоставить свидетельство ETS о вашем прежнем результате TOEIC®. Дата этой первой сдачи должна приходиться не более чем на 6 месяцев до оформления подписки на Flow Exam.
• Предоставить свидетельство ETS о вашем новом результате TOEIC® в течение 15 дней после получения результатов.
• Для возмещения расходов на сдачу: одновременно предоставить подтверждение оплаты регистрации на этот официальный тест TOEIC® (счёт или квитанцию от ETS Global или аккредитованного центра), оформленное на ваше имя. Возмещаются только расходы, которые вы оплатили лично (а не расходы, взятые на себя вашим учебным заведением, работодателем или другим источником финансирования).

Если ваш результат не повысился хотя бы на ожидаемую величину, в течение 7 дней вы получите полный возврат стоимости вашей подписки Flow Exam, а также возмещение расходов на сдачу официального теста TOEIC® в пределах 250 € с учётом НДС.

Последнее обновление: 27 октября 2026