Generelle vilkår

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Nettsted: https://flowexam.com

Kontakt: [email protected]

1. Innledning

Disse generelle bruksvilkårene (heretter «Vilkårene») regulerer tilgangen til og bruken av nettstedet FlowExam.com og den tilknyttede nettbaserte læringsplattformen (heretter «Tjenesten»), som er beregnet på forberedelse til testen TOEIC®.

Ved å få tilgang til Tjenesten vår godtar du disse Vilkårene i sin helhet uten forbehold. Hvis du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om å ikke bruke plattformen vår.

2. Definisjoner

• «Tjenesten» : Flow Exam-plattformen, nettstedet, mobilapplikasjonen og alle tilknyttede tjenester som tilbys.
• «Bruker» : enhver fysisk eller juridisk person som får tilgang til eller bruker Tjenesten.
• «Innhold» : alle tekster, bilder, videoer, lydopptak, spørsmål, tester og undervisningsmateriell som leveres av Flow Exam.
• «Konto» : den personlige kontoen som en Bruker oppretter for å få tilgang til Tjenesten.
• «Abonnement» : betalt tilgang til Tjenesten i henhold til de fastsatte prisvilkårene.
• «Behandlingsansvarlig» : SAS Elite Education, et forenklet aksjeselskap registrert i Frankrike.

3. Vilkår for tilgang til Tjenesten

3.1 Adgangskrav

• Du må være minst 15 år gammel for å bruke Tjenesten.
• Hvis du er under 15 år, må du innhente samtykke fra din juridiske representant (forelder eller verge).
• Du garanterer at alle opplysninger som gis ved registreringen, er korrekte, fullstendige og oppdaterte.

3.2 Opprettelse av konto

• For å få tilgang til Tjenesten må du opprette en konto med en gyldig e-postadresse.
• Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle.
• Grense på 2 enheter per konto : du kan logge inn på maksimalt 2 enheter per Flow Exam-konto (1 datamaskin + 1 telefon). Utover dette vises en feilmelding, og ingen ytterligere innlogging tillates.
• Du er alene ansvarlig for all aktivitet som utføres under kontoen din.

3.3 Autentisering

• Autentisering kan skje via:
  • E-post og passord
  • Google-konto
  • Andre autentiseringsleverandører
• Du er ansvarlig for å sikre at innloggingsopplysningene dine forblir konfidensielle.
• Du samtykker til å varsle FlowExam umiddelbart om enhver uautorisert tilgang til kontoen din.

4. Tilbud og priser

4.1 Abonnementstilbud

Flow Exam tilbyr flere kommersielle tilbud:

• Tilbud for 1 måned: månedlig abonnement med automatisk fornyelse (løpende betaling hver måned, ikke en engangsbetaling), full tilgang til de grunnleggende funksjonene.
• Tilbud for 3 måneder: engangsbetaling, full tilgang til de grunnleggende funksjonene i 3 måneder.
• Tilbud for 12 måneder: engangsbetaling, full tilgang til de grunnleggende funksjonene i 12 måneder.

Hvert tilbud inkluderer blant annet:

• Tilgang til spørsmålsbanken (lytte- og leseforståelse)

4.2 Priser og betalingsvilkår

• Prisene som vises, er i euro og inkluderer gjeldende skatter og avgifter.
• Prisene kan endres når som helst med forhåndsvarsel.
• Betaling skjer via sikre leverandører: Stripe, PayPlug eller en annen godkjent betalingsløsning.
• Betalingsinformasjon behandles sikkert og i samsvar med PCI-DSS-standardene.
• Ingen bankkortopplysninger lagres på serverne våre.

4.3 Løpende abonnement: Tilbud for 1 måned

• Tilbudet for 1 måned er et abonnement med automatisk fornyelse. Det er ikke en engangsbetaling.
• Ved slutten av hver periode på én måned fornyes abonnementet automatisk for en ny periode på én måned, på samme dato i måneden som abonnementet ble tegnet.
• Ved hver fornyelse trekkes gjeldende abonnementspris automatisk fra betalingsmiddelet som ble registrert da abonnementet ble tegnet, inntil abonnementet sies opp.
• Du kan si opp abonnementet ditt når som helst, på vilkårene fastsatt i artikkel 5.1.
• Tilbudene for 3 måneder og 12 måneder er ikke løpende abonnementer og fornyes ikke automatisk (se artikkel 4.5).

4.4 Fakturering

• Fakturaer sendes via e-post til adressen som er knyttet til kontoen din.
• Du kan se betalingshistorikken din i ditt personlige område.
• Fakturaer oppbevares i samsvar med regnskapsforpliktelsene (10 år i Frankrike).

4.5 Tilgangens varighet: Tilbud for 3 måneder og 12 måneder (engangsbetaling)

• Tilbudene for 3 måneder og 12 måneder betales på én gang og gir tilgang til plattformen i perioden som fremgår av navnet (Pakken for 3 måneder gir tilgang i 3 måneder, og Pakken for 12 måneder gir tilgang i 12 måneder).
• Det er ingen automatisk fornyelse for disse tilbudene med engangsbetaling: når perioden er over, opphører tilgangen uten noe ytterligere trekk.

5. Oppsigelse og refusjon

5.1 Oppsigelse av abonnement

• Du kan si opp abonnementet ditt når som helst ved å sende en enkel e-post til [email protected].
• For å unngå neste fornyelse av Tilbudet for 1 måned må oppsigelsen skje før fornyelsesdatoen.
• Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av måneden som tilsvarer den sist utførte betalingen.
• Enhver påbegynt måned må betales i sin helhet, selv ved oppsigelse før månedens slutt.

5.2 Angrerett

I samsvar med fransk lov og det europeiske direktivet om forbrukerbeskyttelse:

• Du har en frist på 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å benytte angreretten din, når denne retten gjelder.
• Denne fristen gjelder bare engangskjøp (engangsbetaling) og den første abonnementsperioden for løpende tilbud, forutsatt at du ikke har bedt om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet.
• For å benytte denne retten, kontakt oss på [email protected] og oppgi «Angrerett».
• Når retten gjelder, blir en full refusjon utbetalt innen 14 dager etter bekreftelse på at angreretten benyttes.

Avkall på angreretten for digitalt innhold:

I samsvar med artikkel L221-28 i den franske forbrukerlovgivningen erkjenner brukeren at det å be om umiddelbar tilgang til digitalt innhold i seg selv medfører et automatisk avkall på angreretten i kraft av loven.

Dette avkallet innhentes som standard ved betalingen.

Ved å bekrefte kjøpet sitt godtar brukeren at leveringen av tjenesten begynner umiddelbart og gir som standard avkall på angreretten sin, i samsvar med gjeldende lovgivning.

5.3 Refusjon

• Med forbehold om Flow Exam-garantien (artikkel 19) gis det ingen forholdsmessig refusjon ved oppsigelse i en pågående periode.
• Refusjoner behandles via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
• Behandlingstid: 5 til 10 virkedager.

6. Ansvar og garantibegrensninger

6.1 Tjenesten «som den er»

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Uten at det berører Flow Exam-garantien i artikkel 19, garanterer FlowExam ikke:

• At Tjenesten vil være fri for feil eller avbrudd.
• At Tjenesten vil oppfylle forventningene dine eller læringsmålene dine.
• At resultatene oppnådd på plattformen forutsier prestasjonene dine på den offisielle TOEIC®-testen.

6.2 Tilgjengelighet og vedlikehold

• Flow Exam prøver å opprettholde størst mulig tilgjengelighet for Tjenesten.
• Avbrudd for vedlikehold kan forekomme uten forhåndsvarsel.
• Flow Exam er ikke ansvarlig for skader som skyldes avbrudd i tjenesten.

6.3 Ansvarsbegrensning

• Flow Exam kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader (tap av data, tap av inntekt, ikke-økonomisk skade osv.) som skyldes bruk av eller manglende mulighet til å bruke Tjenesten.
• Maksimalt ansvar : Flow Exams samlede ansvar skal under ingen omstendigheter overstige beløpet Brukeren har betalt i løpet av de siste 12 månedene.

6.4 Ingen profesjonell rådgivning

• Tjenesten er kun ment for informasjons- og undervisningsformål.
• Flow Exam gir ikke profesjonell, juridisk eller økonomisk rådgivning.
• Estimerte resultater er prognoser basert på statistiske data og utgjør ingen garanti, med forbehold om Flow Exam-garantien i artikkel 19.

7. Immaterielle rettigheter

7.1 Flow Exams innhold

• Alt innhold (spørsmål, videoer, artikler, læringskort, forklaringer) tilhører utelukkende Flow Exam eller dets partnere.
• Du har bare tillatelse til å bruke dette innholdet til personlig og ikke-kommersiell bruk.
• Uttrykkelig forbud :
  • Mot å reprodusere, duplisere, kopiere eller selge innholdet.
  • Mot å endre eller tilpasse innholdet uten tillatelse.
  • Mot å dele innholdet med tredjeparter eller distribuere det offentlig.
  • Mot å skape avledede verk basert på innholdet vårt.

7.2 Varemerket TOEIC®

• TOEIC® er et registrert varemerke som tilhører ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam er verken tilknyttet eller sponset av ETS.
• Flow Exam er ikke en offisiell TOEIC®-testorganisasjon.
• Alle tester og materialer som tilbys, er simuleringer kun for undervisningsformål.

7.3 Ditt innhold

• Hvis du oppretter innhold på plattformen (egne læringskort, notater), beholder du eierskapet til det.
• Ved å bruke plattformen gir du FlowExam en ikke-eksklusiv brukslisens for å forbedre Tjenesten.

8. Akseptabel bruk

8.1 Generelle forbud

Du forplikter deg til ikke å:

• Bruke Tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål.
• Dele kontoen din eller innloggingsopplysningene dine med tredjeparter.
• Forsøke å omgå Tjenestens sikkerhets- eller beskyttelsestiltak.
• Få tilgang til data eller innhold uten tillatelse.
• Bruke Tjenesten til skraping, hacking eller dataangrep.
• Opprette flere kontoer for å omgå Tjenestens begrensninger.
• Distribuere eller selge tilgang til plattformen til tredjeparter.

8.2 Grense på 2 enheter

• Du kan bare logge inn på maksimalt 2 enheter.
• Et forsøk på å logge inn på en 3. enhet gir en feil.
• Denne begrensningen gjelder selv om innloggingene ikke skjer samtidig.

8.3 Kopiering/innliming og utskrift blokkert

• Tekstuttrekk gjennom kopiering/innliming er deaktivert for å beskytte innholdet.
• Utskrift av nettsider (Ctrl+P eller meny) er blokkert.
• Innholdet er beskyttet mot uautorisert kopiering.

8.4 Foreldrekontroll og mindreårige

• Foreldre/verger er ansvarlige for mindreåriges bruk av Tjenesten.
• Flow Exam kan begrense eller suspendere tilgangen ved brudd på Vilkårene.

9. Sanksjoner ved brudd

9.1 Suspensjon av konto

Ved alvorlige brudd på Vilkårene forbeholder Flow Exam seg retten til å:

• Suspendere tilgangen til kontoen midlertidig.
• Avslutte kontoen permanent uten refusjon.
• Rapportere brudd til kompetente myndigheter ved behov.

9.2 Misbruk av innhold

• Uautorisert deling av innhold = umiddelbar suspensjon.
• Forsøk på å omgå sikkerhetstiltak = permanent suspensjon.
• Trakassering eller krenkende atferd = rapportering til myndighetene.

10. Personopplysninger og personvern

10.1 Innsamling av opplysninger

Flow Exam samler inn følgende opplysninger:

• Identifikasjonsopplysninger (navn, e-post, telefon).
• Betalingsopplysninger (behandles via sikre leverandører).
• Bruksdata (testresultater, fremgang, tidsbruk).
• Omtrentlige posisjonsdata (IP-adresse).

10.2 Bruk av opplysninger

Opplysningene brukes til å:

• Levere og forbedre Tjenesten.
• Sende transaksjonsmeldinger og oppfølgingsmeldinger via e-post.
• Analysere bruksstatistikk.
• Overholde lovpålagte og regnskapsmessige forpliktelser.

10.3 Etterlevelse av GDPR

• FlowExam overholder forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
• Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet for opplysningene dine.
• For å utøve rettighetene dine, kontakt [email protected].
• Se vår Personvernerklæring for mer informasjon.

10.4 Informasjonskapsler

• Flow Exam bruker informasjonskapsler for at Tjenesten skal fungere som den skal.
• Det bes om uttrykkelig samtykke for informasjonskapsler som ikke er nødvendige.
• Du kan administrere preferansene dine for informasjonskapsler når som helst.

11. Varsler og kommunikasjon

11.1 Transaksjonsmeldinger via e-post

Flow Exam sender deg e-post om:

• Betalingsbekreftelser og fakturaer.
• Fremgangsvarsler og påminnelser.
• Sikkerhets- eller vedlikeholdsvarsler.
• Opplysninger om kontoen din.

11.2 Markedsføringsmeldinger via e-post

• Du kan melde deg av markedsføringsmeldinger via e-post når som helst.
• Alle markedsføringsmeldinger inneholder en avmeldingslenke.

11.3 Varsler i appen

• Varsler kan vises på plattformen for å informere deg om oppdateringer eller tilbud.

12. Partnerprogram

12.1 Adgangsvilkår

• Partnerprogrammet er åpent for alle brukere.
• Du må godta partnervilkårene før du genererer en lenke.
• Provisjoner utbetales fra en terskel på 50 € (kan endres).

12.2 Provisjonssatser

• Ikke-betalende besøkende : 10 % provisjon som standard.
• Betalende brukere : 40 % provisjon som standard.
• Satsene kan konfigureres i administratorgrensesnittet.

12.3 Forbud for partnere

• Forbud mot å bruke betalte annonser (Google Ads, Facebook Ads osv.) for å markedsføre lenken din.
• Forbud mot å utgi seg for å være offisiell representant for Flow Exam.
• Du må alltid opplyse om at du er en uavhengig partner.
• Manglende etterlevelse = suspensjon fra partnerprogrammet.

12.4 Utbetaling av provisjoner

• Provisjoner utbetales månedlig når terskelen er nådd.
• Betaling via bankoverføring (IBAN/RIB).
• Behandlingstid: 5 til 10 virkedager etter forespørsel.

13. Lovpålagte garantier

13.1 Samsvarsgaranti

• Tjenesten samsvarer med beskrivelsen på landingssiden.
• Vi garanterer Tjenestens kvalitet og tilgjengelighet.

13.2 Sikkerhetsgaranti

• Flow Exam forplikter seg til å beskytte opplysningene dine gjennom HTTPS/TLS-kryptering.
• Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner.
• Ved et databrudd informerer vi deg i samsvar med loven.

13.3 Tilgjengelighetsgaranti

• Vi prøver å opprettholde en tilgjengelighet for Tjenesten på 99 %.
• Avbrudd for vedlikehold varsles på forhånd hvis mulig.

14. Endringer av Vilkårene

14.1 Rett til endringer

• Flow Exam forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
• Vesentlige endringer varsles via e-post eller et banner på nettstedet.
• En frist på 30 dager gis før endringene trer i kraft.

14.2 Godtakelse av endringer

• Ved å fortsette å bruke Tjenesten etter endringene godtar du de nye vilkårene.
• Hvis du ikke godtar dem, kan du si opp abonnementet ditt uten straffegebyr.

15. Avsluttende bestemmelser

15.1 Hele avtalen

Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Flow Exam om bruken av Tjenesten.

15.2 Bestemmelsenes uavhengighet

Hvis en bestemmelse anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft.

15.3 Gjeldende rett

• Disse Vilkårene er underlagt fransk lov.
• Enhver tvist skal være underlagt de franske domstolenes jurisdiksjon.

15.4 Språk

• Den franske versjonen av disse Vilkårene er den autoritative versjonen.
• Oversettelser til andre språk gis kun til informasjon.

16. Behandlingsansvarlig

SAS Elite Education

Forenklet aksjeselskap

Registrert i Frankrikes handels- og selskapsregister (RCS)

SIRET-nr.: 953 987 609
Adresse: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Aksjekapital: 100 €

Postadresse:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: [email protected]

🌐 Nettsted: flowexam.com

Ansvarlig for publiseringen:

Antoine Jeanneau

Vertstjenesteleverandør:

Ionos

17. Kontakt oss

For spørsmål, klager eller forespørsler om disse Generelle vilkårene:

📧 E-post : [email protected]

🌐 Nettsted : flowexam.com

📱 Kontaktskjema : tilgjengelig på plattformen (delen «Et problem?»)

18. Obligatoriske juridiske opplysninger

18.1 TOEIC®-samsvar

⚠️ Viktig merknad:

• FlowExam.com er verken tilknyttet eller sponset av ETS (Educational Testing Service), den offisielle organisasjonen som har utviklet og administrerer TOEIC®-testen.
• TOEIC® er et registrert varemerke som tilhører ETS.
• FlowExam.com har ingen offisiell tilknytning til ETS.
• Testene og materialene som tilbys, er simuleringer kun for undervisningsformål og er ikke offisielle tester.

18.2 Etterlevelse av lovgivningen

• Disse Vilkårene er i samsvar med fransk lov og det europeiske direktivet 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.
• FlowExam overholder GDPR og gjeldende personvernlover.

19. Flow Exam-garanti

Opptil +300 poeng garantert på TOEIC®.

Ellers refunderer vi hele abonnementet ditt og refunderer kostnaden for TOEIC®-testen din.

At vi kan tilby en slik garanti, og er de eneste som gjør det, er ingen tilfeldighet. Vi har allerede fulgt opp over 1 500 kandidater og har finpusset metoden vår gjennom årene: Vi vet nøyaktig hva som skal til for at du skal gjøre fremskritt.

Hva Flow Exam-garantien dekker (de to refusjonene legges sammen):

• Full refusjon av abonnementet ditt hos Flow Exam.
• Refusjon av avgiften for den offisielle TOEIC®-testen: påmeldingsavgiften for den offisielle TOEIC®-testen du tar etter forberedelsene dine på Flow Exam (testen som brukes til å måle poengøkningen din), begrenset til 250 € inkl. mva.

Eksempel: Du har betalt 117 € for Tilbudet for 3 måneder og 250 € for TOEIC®-testen din. Hvis du ikke oppnår den forventede minimumsøkningen, refunderer vi 117 € + 250 €, altså 367 €.

For å være omfattet av Flow Exam-garantien må du:

• Fullføre størstedelen av Flow Exam-programmet, inkludert:
  • 100% av Tipsene
  • 80 % av Læringskortene
  • 10 øvingsserier for hver del (1 til 7)
  • 20 TOEIC®-prøveeksamener
  • Totalt 60h på plattformen
• Ta den offisielle TOEIC®-testen innen én måned etter at abonnementet ditt har utløpt.
• Sende inn ETS-attesten for din tidligere TOEIC®-poengsum. Datoen for denne første testen må være maksimalt 6 måneder før du tegnet abonnement hos Flow Exam.
• Sende inn ETS-attesten for din nye TOEIC®-poengsum innen 15 dager etter at du har mottatt resultatene.
• For refusjon av testavgiften: samtidig sende inn betalingsbekreftelsen for påmeldingen din til denne offisielle TOEIC®-testen (faktura eller kvittering fra ETS Global eller det godkjente testsenteret), utstedt i ditt navn. Bare avgifter du selv har betalt, refunderes (ikke avgifter som er dekket av skolen din, arbeidsgiveren din eller en annen finansieringskilde).

Hvis poengsummen din ikke har økt med minst den forventede forbedringen, får du innen 7 dager full refusjon av abonnementet ditt hos Flow Exam, samt refusjon av avgiften for den offisielle TOEIC®-testen begrenset til 250 € inkl. mva.

Sist oppdatert: 27. oktober 2026