Všeobecné podmínky

Poslední aktualizace: 27. října 2026

Web: https://flowexam.com

Kontakt: [email protected]

1. Úvod

Tyto všeobecné podmínky používání (dále jen « podmínky ») upravují přístup k webu FlowExam.com a související online vzdělávací platformě (dále jen « Služba ») i jejich používání. Platforma je určena k přípravě na test TOEIC®.

Přístupem k naší Službě bez výhrad přijímáte tyto podmínky v plném rozsahu. Pokud tyto podmínky nepřijímáte, naši platformu nepoužívejte.

2. Definice

• « Služba » : platforma Flow Exam, webové stránky, mobilní aplikace a veškeré nabízené související služby.
• « Uživatel » : každá fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje ke Službě nebo ji používá.
• « Obsah » : veškeré texty, obrázky, videa, zvukové nahrávky, otázky, testy a vzdělávací materiály poskytované společností Flow Exam.
• « Účet » : osobní účet vytvořený Uživatelem pro přístup ke Službě.
• « Předplatné » : placený přístup ke Službě podle stanovených cenových podmínek.
• « Správce osobních údajů » : SAS Elite Education, zjednodušená akciová společnost registrovaná ve Francii.

3. Podmínky přístupu ke Službě

3.1 Způsobilost

• Pro používání Služby vám musí být alespoň 15 let.
• Pokud je vám méně než 15 let, musíte získat souhlas svého zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka).
• Zaručujete, že všechny informace poskytnuté při registraci jsou přesné, úplné a aktuální.

3.2 Vytvoření účtu

• Pro přístup ke Službě musíte vytvořit účet s platnou e-mailovou adresou.
• Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.
• Limit 2 zařízení na účet : na jeden účet Flow Exam se můžete přihlásit nejvýše na 2 zařízeních (1 počítač + 1 telefon). Při překročení tohoto limitu se zobrazí chybové oznámení a další přihlášení nebude povoleno.
• Za veškerou činnost provedenou pod vaším účtem odpovídáte výhradně vy.

3.3 Ověření totožnosti

• Ověření totožnosti lze provést prostřednictvím:
  • E-mailu a hesla
  • Účtu Google
  • Jiných poskytovatelů ověřování totožnosti
• Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.
• Souhlasíte, že budete FlowExam okamžitě informovat o jakémkoli neoprávněném přístupu k vašemu účtu.

4. Nabídky a ceny

4.1 Nabídky předplatného

Flow Exam nabízí několik komerčních nabídek:

• Nabídka na 1 měsíc: měsíční předplatné s automatickým obnovováním (opakovaná platba každý měsíc, nikoli jednorázová platba), plný přístup k základním funkcím.
• Nabídka na 3 měsíce: jednorázová platba, plný přístup k základním funkcím po dobu 3 měsíců.
• Nabídka na 12 měsíců: jednorázová platba, plný přístup k základním funkcím po dobu 12 měsíců.

Každá nabídka zahrnuje zejména:

• Přístup k databázi otázek (poslech a čtení)

4.2 Ceny a platební podmínky

• Uvedené ceny jsou v eurech a zahrnují příslušné daně.
• Ceny mohou být kdykoli změněny po předchozím oznámení.
• Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů: Stripe, PayPlug nebo jiného schváleného platebního řešení.
• Platební údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu se standardy PCI-DSS.
• Údaje o platebních kartách se na našich serverech neukládají.

4.3 Opakované předplatné: Nabídka na 1 měsíc

• Nabídka na 1 měsíc je předplatné s automatickým obnovováním. Nejedná se o jednorázovou platbu.
• Na konci každého měsíčního období se předplatné automaticky obnoví na další období jednoho měsíce, a to ke dni odpovídajícímu datu uzavření předplatného.
• Při každém obnovení je aktuálně platná cena předplatného automaticky stržena z platebního prostředku uloženého při uzavření předplatného, a to až do jeho zrušení.
• Předplatné můžete kdykoli zrušit za podmínek uvedených v článku 5.1.
• Nabídky na 3 měsíce a na 12 měsíců nejsou opakovaným předplatným a automaticky se neobnovují (viz článek 4.5).

4.4 Fakturace

• Faktury se zasílají e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem.
• Historii plateb si můžete prohlédnout ve svém osobním prostoru.
• Faktury jsou uchovávány v souladu s účetními povinnostmi (10 let ve Francii).

4.5 Doba přístupu: Nabídky na 3 měsíce a na 12 měsíců (jednorázová platba)

• Nabídky na 3 měsíce a na 12 měsíců se hradí jednorázově a poskytují přístup k platformě po dobu odpovídající jejich názvu (tarif na 3 měsíce poskytuje přístup na 3 měsíce a tarif na 12 měsíců poskytuje přístup na 12 měsíců).
• U těchto nabídek s jednorázovou platbou nedochází k automatickému obnovení: po skončení období přístup zaniká bez jakékoli další platby.

5. Zrušení a vrácení peněz

5.1 Zrušení předplatného

• Předplatné můžete kdykoli zrušit jednoduchým e-mailem na [email protected].
• Aby nedošlo k dalšímu obnovení Nabídky na 1 měsíc, musí být předplatné zrušeno před datem obnovení.
• Zrušení nabývá účinnosti na konci měsíce odpovídajícího poslední provedené platbě.
• Za každý započatý měsíc je nutné uhradit celou částku, i při zrušení před koncem měsíce.

5.2 Právo na odstoupení

V souladu s francouzským právem a evropskou směrnicí o ochraně spotřebitele:

• Máte lhůtu 14 kalendářních dnů od data nákupu k uplatnění svého práva na odstoupení, pokud se toto právo uplatní.
• Tato lhůta platí pouze pro jednorázové nákupy (jednorázová platba) a první období předplatného u opakovaných nabídek, pokud jste nepožádali o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu.
• Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na [email protected] s uvedením « Odstoupení ».
• Pokud se toto právo uplatní, peníze budou vráceny v plné výši do 14 dnů od potvrzení odstoupení.

Vzdání se práva na odstoupení u digitálního obsahu:

V souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku uživatel bere na vědomí, že samotná žádost o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu vede automaticky a ze zákona ke vzdání se práva na odstoupení.

Toto vzdání se práva je přijímáno standardně při platbě.

Potvrzením nákupu uživatel souhlasí s okamžitým zahájením poskytování služby a standardně se vzdává svého práva na odstoupení v souladu s příslušnými právními předpisy.

5.3 Vrácení peněz

• S výhradou Záruky Flow Exam (článek 19) se při zrušení během období neposkytuje poměrné vrácení peněz.
• Vrácení peněz probíhá stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
• Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů.

6. Odpovědnost a omezení záruk

6.1 Služba « tak, jak je »

Služba je poskytována « tak, jak je » a « podle dostupnosti ». Aniž je dotčena Záruka Flow Exam uvedená v článku 19, FlowExam nezaručuje:

• Že Služba bude bez chyb nebo přerušení.
• Že Služba splní vaše očekávání nebo vzdělávací cíle.
• Že výsledky dosažené na platformě předpovídají váš výkon v oficiálním testu TOEIC®.

6.2 Dostupnost a údržba

• Flow Exam se snaží udržovat maximální dostupnost Služby.
• K přerušením z důvodu údržby může dojít bez předchozího upozornění.
• Flow Exam neodpovídá za škody způsobené přerušením služby.

6.3 Omezení odpovědnosti

• Flow Exam nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody (ztráta dat, ztráta příjmů, nemajetková újma atd.) vyplývající z používání nebo nemožnosti používat Službu.
• Maximální odpovědnost : celková odpovědnost Flow Exam v žádném případě nepřesáhne částku zaplacenou Uživatelem během posledních 12 měsíců.

6.4 Neposkytování odborného poradenství

• Služba je určena výhradně pro informační a vzdělávací účely.
• Flow Exam neposkytuje odborné, právní ani finanční poradenství.
• Odhadované výsledky jsou projekcemi založenými na statistických údajích a nepředstavují záruku, s výhradou Záruky Flow Exam uvedené v článku 19.

7. Duševní vlastnictví

7.1 Obsah Flow Exam

• Veškerý obsah (otázky, videa, články, kartičky, vysvětlení) je výhradním vlastnictvím Flow Exam nebo jeho partnerů.
• Tento obsah smíte používat pouze pro svou osobní a nekomerční potřebu.
• Výslovný zákaz :
  • Reprodukovat, duplikovat, kopírovat nebo prodávat obsah.
  • Upravovat nebo přizpůsobovat obsah bez povolení.
  • Sdílet obsah s třetími stranami nebo jej veřejně šířit.
  • Vytvářet odvozená díla založená na našem obsahu.

7.2 Ochranná známka TOEIC®

• TOEIC® je registrovanou ochrannou známkou ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam není spojen s ETS ani jím sponzorován.
• Flow Exam není oficiální organizací pro testování TOEIC®.
• Veškeré nabízené testy a materiály jsou simulace určené výhradně pro vzdělávací účely.

7.3 Váš obsah

• Pokud na platformě vytváříte obsah (vlastní kartičky, poznámky), zachováváte si jeho vlastnictví.
• Používáním platformy udělujete FlowExam nevýhradní licenci k použití za účelem zlepšování Služby.

8. Přijatelné používání

8.1 Obecné zákazy

Zavazujete se, že nebudete:

• Používat Službu pro nezákonné nebo nepovolené účely.
• Sdílet svůj účet nebo přihlašovací údaje s třetími stranami.
• Pokoušet se obejít bezpečnostní nebo ochranná opatření Služby.
• Přistupovat k nepovoleným údajům nebo obsahu.
• Používat Službu pro automatizované získávání dat, hacking nebo kybernetické útoky.
• Vytvářet více účtů za účelem obcházení omezení Služby.
• Distribuovat nebo prodávat přístup k platformě třetím stranám.

8.2 Limit 2 zařízení

• Přihlásit se můžete pouze na nejvýše 2 zařízeních.
• Pokus o přihlášení na 3. zařízení způsobí chybu.
• Toto omezení platí i tehdy, když přihlášení nejsou současná.

8.3 Blokování kopírování/vkládání a tisku

• Získávání textu kopírováním/vkládáním je vypnuto pro ochranu obsahu.
• Tisk webových stránek (Ctrl+P nebo nabídka) je blokován.
• Obsah je chráněn proti neoprávněnému kopírování.

8.4 Rodičovská kontrola a nezletilí

• Rodiče/opatrovníci odpovídají za používání Služby nezletilými.
• Flow Exam může při porušení podmínek omezit nebo pozastavit přístup.

9. Sankce za porušení

9.1 Pozastavení účtu

Při závažném porušení podmínek si Flow Exam vyhrazuje právo:

• Dočasně pozastavit přístup k účtu.
• Trvale zrušit účet bez vrácení peněz.
• V případě potřeby oznámit porušení příslušným orgánům.

9.2 Zneužití obsahu

• Neoprávněné sdílení obsahu = okamžité pozastavení.
• Pokus o obejití bezpečnostních opatření = trvalé pozastavení.
• Obtěžování nebo urážlivé chování = oznámení příslušným orgánům.

10. Osobní údaje a soukromí

10.1 Shromažďování údajů

Flow Exam shromažďuje následující údaje:

• Identifikační údaje (jméno, e-mail, telefon).
• Platební údaje (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů).
• Údaje o používání (výsledky testů, pokrok, strávený čas).
• Přibližné údaje o poloze (IP adresa).

10.2 Použití údajů

Údaje se používají pro:

• Poskytování a zlepšování Služby.
• Zasílání transakčních a navazujících e-mailů.
• Analýzu statistik používání.
• Plnění právních a účetních povinností.

10.3 Soulad s GDPR

• FlowExam je v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
• Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, vymazání a přenositelnost.
• Pro uplatnění svých práv kontaktujte [email protected].
• Další informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

10.4 Soubory cookie

• Flow Exam používá soubory cookie pro řádné fungování Služby.
• U jiných než nezbytných souborů cookie je vyžadován výslovný souhlas.
• Své předvolby souborů cookie můžete kdykoli spravovat.

11. Oznámení a komunikace

11.1 Transakční e-maily

Flow Exam vám zasílá e-maily týkající se:

• Potvrzení plateb a faktur.
• Oznámení o pokroku a připomínek.
• Bezpečnostních upozornění nebo upozornění na údržbu.
• Informací o vašem účtu.

11.2 Marketingové e-maily

• Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit.
• Každý marketingový e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení.

11.3 Oznámení v aplikaci

• Na platformě se mohou zobrazovat oznámení, která vás informují o aktualizacích nebo nabídkách.

12. Partnerský program

12.1 Podmínky přístupu

• Partnerský program je otevřen všem uživatelům.
• Před vytvořením odkazu musíte přijmout podmínky partnerského programu.
• Provize jsou vypláceny po dosažení hranice 50 € (lze změnit).

12.2 Sazby provizí

• Neplatící návštěvníci : výchozí provize 10 %.
• Platící uživatelé : výchozí provize 40 %.
• Sazby lze nastavit v rozhraní správce.

12.3 Zákazy pro partnery

• Zákaz používání placené reklamy (Google Ads, Facebook Ads atd.) k propagaci vašeho odkazu.
• Zákaz vystupovat jako oficiální zástupce Flow Exam.
• Vždy musíte uvést, že jste nezávislým partnerem.
• Nedodržení = pozastavení účasti v partnerském programu.

12.4 Výplata provizí

• Provize se vyplácejí měsíčně po dosažení hranice.
• Platba bankovním převodem (IBAN/RIB).
• Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů po podání žádosti.

13. Zákonné záruky

13.1 Záruka souladu

• Služba odpovídá popisu uvedenému na vstupní stránce.
• Zaručujeme kvalitu a přístupnost Služby.

13.2 Záruka bezpečnosti

• Flow Exam se zavazuje chránit vaše údaje šifrováním HTTPS/TLS.
• Provádíme pravidelné bezpečnostní audity.
• Při porušení zabezpečení údajů vás budeme informovat v souladu se zákonem.

13.3 Záruka dostupnosti

• Snažíme se udržovat dostupnost Služby na 99 %.
• Přerušení z důvodu údržby budou pokud možno oznámena předem.

14. Změny podmínek

14.1 Právo na změnu

• Flow Exam si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky změnit.
• Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím banneru na webu.
• Před nabytím účinnosti změn bude poskytnuta lhůta 30 dnů.

14.2 Přijetí změn

• Pokračováním v používání Služby po změnách přijímáte nové podmínky.
• Pokud je nepřijímáte, můžete předplatné zrušit bez sankce.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Úplnost dohody

Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a Flow Exam ohledně používání Služby.

15.2 Oddělitelnost

Pokud je některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.3 Rozhodné právo

• Tyto podmínky se řídí francouzským právem.
• Veškeré spory budou podléhat pravomoci francouzských soudů.

15.4 Jazyk

• Rozhodující je francouzská verze těchto podmínek.
• Překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro informaci.

16. Správce osobních údajů

SAS Elite Education

Zjednodušená akciová společnost

Zapsaná ve francouzském obchodním a firemním rejstříku (RCS)

Číslo SIRET: 953 987 609
Adresa: 57 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Základní kapitál: 100 €

Poštovní adresa:

57, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Web: flowexam.com

Ředitel publikace:

Antoine Jeanneau

Poskytovatel hostingu:

Ionos

17. Kontaktujte nás

S jakýmkoli dotazem, stížností či žádostí týkající se těchto všeobecných podmínek:

📧 E-mail : [email protected]

🌐 Web : flowexam.com

📱 Kontaktní formulář : dostupný na platformě (sekce « Problém? »)

18. Povinné právní informace

18.1 Soulad s TOEIC®

⚠️ Důležité upozornění:

• FlowExam.com není spojen ani sponzorován organizací ETS (Educational Testing Service), oficiálním tvůrcem a správcem testu TOEIC®.
• TOEIC® je registrovanou ochrannou známkou ETS.
• FlowExam.com nemá žádný oficiální vztah s ETS.
• Nabízené testy a materiály jsou simulace určené výhradně pro vzdělávací účely a nejsou oficiálními testy.

18.2 Soulad s právními předpisy

• Tyto podmínky jsou v souladu s francouzským právem a s evropskou směrnicí 2011/83/UE o právech spotřebitelů.
• FlowExam dodržuje GDPR a příslušné zákony o ochraně údajů.

19. Záruka Flow Exam

Zaručené zvýšení skóre TOEIC® až o +300 bodů.

Jinak ti v plné výši vrátíme peníze za předplatné a vrátíme ti i poplatek za složení testu TOEIC®.

To, že si můžeme dovolit nabídnout takovou záruku a že ji nabízíme jako jediní, není náhoda. Už jsme provedli více než 1 500 uchazečů a naši metodu jsme roky zdokonalovali: přesně víme, co je potřeba ke zlepšení tvého skóre.

Co záruka Flow Exam pokrývá (obě vrácení se sčítají):

• Vrácení plné ceny tvého předplatného Flow Exam.
• Vrácení poplatku za složení oficiálního testu TOEIC®: registrační poplatek za oficiální test TOEIC®, který skládáš po skončení přípravy na Flow Exam (ten, podle kterého se měří tvůj bodový nárůst), maximálně do výše 180 € vč. DPH.

Příklad: zaplatil jsi 117 € za Nabídku na 3 měsíce a 180 € za složení testu TOEIC®. Pokud nedosáhneš minimálního očekávaného nárůstu, vrátíme ti 117 € + 180 €, tedy 297 €.

Abys měl nárok na záruku Flow Exam, musíš:

• Dokončit větší část programu Flow Exam, včetně:
  • 100% tipů
  • 80 % kartiček
  • 10 tréninkových sérií pro každou část (1 až 7)
  • 20 testů TOEIC® nanečisto
  • Celkem 60 hodin na platformě
• Absolvovat TOEIC® v oficiální podobě do jednoho měsíce od skončení tvého předplatného.
• Předložit potvrzení ETS o tvém předchozím skóre TOEIC®. Datum tohoto prvního testu musí být nejvýše 6 měsíců před zahájením tvého předplatného Flow Exam.
• Předložit potvrzení ETS o tvém novém skóre TOEIC® do 15 dnů od obdržení výsledků.
• Pro vrácení poplatku za složení testu: současně předložit doklad o zaplacení registrace na tento oficiální test TOEIC® (fakturu nebo potvrzení od ETS Global nebo autorizovaného centra) vystavený na tvé jméno. Vracejí se pouze poplatky, které jsi uhradil sám (nikoli poplatky hrazené tvou školou, zaměstnavatelem nebo jiným plátcem).

Pokud se tvé skóre nezvýšilo alespoň o očekávaný nárůst, obdržíš do 7 dnů vrácení plné ceny tvého předplatného Flow Exam a také vrácení poplatku za složení oficiálního testu TOEIC® maximálně do výše 180 € vč. DPH.

Poslední aktualizace: 27. října 2026